Efetuei uma compra online com levantamento na loja NOS Continente Amadora. Recebi o código na quarta feira e fui a loja retirar. O produto não estava e a atendente orientou a aguardar mais um dia. Retornei hoje, e um novo atendente, de apelido Figueiredo disse que não tinha o produto e que se eu quisesse que chamasse a polícia pois ele nada poderia fazer. . Nao entendo o pq do sistema notificar que ja tem produto disponivel sem realmente ter. Após uma breve discussão devido a resposta do rapaz completamente sem educação e arrogante o mesmo fez o registo de uma reclamaçao que tem previsao de resposta até o dia 10.
Respondido
Levantamento em loja não funciona
Melhor resposta por Mário P.
Boa tarde
Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta.
Verificamos que a encomenda ainda se encontra a aguardar expedição. No entanto, endereçámos o pedido à equipa em questão, que seja verificado o motivo pelo qual recebeu um SMS quando a encomenda ainda não foi expedida para loja.
Vamos entrar em contacto consigo para o número associado à encomenda e que termina em “075”.
Obrigado
+2- Super User
- 4120 comentários
Recebeu o SMS? No site diz que faz o levantamento em loja quando recebe a confirmação por mensagem para levantamento
- 8324 comentários
Boa tarde
Pode acompanhar a sua compra conforme descrito em baixo.
Em relação à reclamação, pode verificar o estado da mesma desta forma.
Boa sorte
- 8324 comentários
Olaf escreveu:
Recebeu o SMS? No site diz que faz o levantamento em loja quando recebe a confirmação por mensagem para levantamento
O cliente mencionou que “recebeu o código na quarta feira e foi à loja retirar”.
Como informação adicional, o prazo de levantamento é de 7 dias após receção da comunicação.
Obrigado
Olaf escreveu:
Recebeu o SMS? No site diz que faz o levantamento em loja quando recebe a confirmação por mensagem para levantamento
Sim, só me desloquei após a confirmaçao com o codigo de levantamento.
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+6- Gestor da comunidade
- 29926 comentários
Boa tarde
Pedimos desculpa pela situação, não é essa a experiência que queremos que tenha.
Deste modo, para podermos ajudar, pedimos que nos confirme o número do assunto que foi endereçado pelo lojista. Vamos verificar a situação e ajudá-la.
Obrigado
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Mário P. escreveu:
Boa tarde
Pedimos desculpa pela situação, não é essa a experiência que queremos que tenha.
Deste modo, para podermos ajudar, pedimos que nos confirme o número do assunto que foi endereçado pelo lojista. Vamos verificar a situação e ajudá-la.
Obrigado
Seria o número do pedido aberto? INC000141350619
- 8324 comentários
Boa tarde
Conforme mencionei anteriormente, poderá existir um pedido aberto com a sua reclamação.
Pode visualizar os detalhes, através deste procedimento.
Obrigado
Jorge C escreveu:
Boa tarde
Conforme mencionei anteriormente, poderá existir um pedido aberto com a sua reclamação.
Pode visualizar os detalhes, através deste procedimento.
Obrigado
Não tenho dificuldade nenhuma em visualizar pedidos. Sei exatamente como fazê-lo. Eu preciso é receber o meu produto. É sobre isso a minha reclamação.
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+6- Gestor da comunidade
- 29926 comentários
- Resposta
Boa tarde
Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta.
Verificamos que a encomenda ainda se encontra a aguardar expedição. No entanto, endereçámos o pedido à equipa em questão, que seja verificado o motivo pelo qual recebeu um SMS quando a encomenda ainda não foi expedida para loja.
Vamos entrar em contacto consigo para o número associado à encomenda e que termina em “075”.
Obrigado
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Mário P. escreveu:
Boa tarde
Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta.
Verificamos que a encomenda ainda se encontra a aguardar expedição. No entanto, endereçámos o pedido à equipa em questão, que seja verificado o motivo pelo qual recebeu um SMS quando a encomenda ainda não foi expedida para loja.
Vamos entrar em contacto consigo para o número associado à encomenda e que termina em “075”.
Obrigado
Bom, então verifiquem pq alem do sms, o status da encomenda é de disponível para levantamento desde o dia 02/11.
Se ela sequer foi expedida, então o serviço de levantamento em 2h não existe.
+6- Gestor da comunidade
- 29923 comentários
Boa tarde
Lamentamos a situação.
Estamos a acompanhar este tema e partilhamos mais informações consigo logo que possível.
Obrigado
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Olá comprei um equipamento na loja online da nos e pedi para levantar na loja nos perto de mim..Mandaram o código para levantar a encomenda, e na loja têm a encomenda pronta para levantar e não posso porque o código não funciona. Já passaram três dias a tentar trazer a encomenda da loja e não me podem entregar. Paguei um equipamento que não posso usar e faz me falta porque é um telemóvel e estou sem telemóvel. Inadmissível. Estou muito aborrecido.
- 8324 comentários
Jaime Jorge Santos escreveu:
Olá comprei um equipamento na loja online da nos e pedi para levantar na loja nos perto de mim..Mandaram o código para levantar a encomenda, e na loja têm a encomenda pronta para levantar e não posso porque o código não funciona. Já passaram três dias a tentar trazer a encomenda da loja e não me podem entregar. Paguei um equipamento que não posso usar e faz me falta porque é um telemóvel e estou sem telemóvel. Inadmissível. Estou muito aborrecido.
Boa noite
Partilho consigo um artigo que poderá ajudar.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
- 29923 comentários
Bom dia
Pedimos desculpa pela situação, não é essa a experiência que queremos que tenha.
Deste modo, para podermos ajudar, confirme-nos o número da sua encomenda, por favor.
Obrigado
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Olá, o número da minha encomenda é Z6UMUU0I1V .O código de levantamento não é aceite pela loja, reenviaram outro código e é igual ao outro, como ė que isto é possível.
+6- Gestor da comunidade
- 29926 comentários
Boa tarde
Lamentamos a situação.
Verificámos que, de momento, existe já um assunto em tratamento relativamente a situação. O seu pedido encontra-se registado com o número 000145468992.
No entanto, e atendo à situação, vamos verificar o sucedido quanto ao código recebido.
Obrigado,
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Comentário
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