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Kilobyte
January 23, 2021
Respondido

conta elegivel

Boa noite estou a tentar fazer uma compra a prestaçoes mas no final diz me sempre que a conta nao é elegivel. Reúno todas as condições para efetuar a compra inclusive a algum tempo fiz uma compra tambem a prestaçoes mas foi em loja fisica. 

Alguem pode ajudar? 

Obrigada 

Melhor resposta por Sílvia Vasconcelos

Pelos vistos vao demorar mais de 5 dias a atualizar a conta NOS.... 

So digo uma coisa quando acabar o tempo do contrato mudo de operadora porque estos a espera que resolvam isso para poder comprar um telemovel a prestaçoes devido ap facto do meu nao apanhar o wifi que preciso para o meu trabalho e que so no mês passado gastei 80 euros em aditivos de net porque precisava mesmo mas para voces da NOS isso é um espetaculo mas da minha parte nao volta acontecer vos garante. 

E ja nem compro o telemovel na NOS porque de mim ja nao levam mais nada. 

E de salientar que a net é uma porcaria, falha muitas vezes e nao apanho na casa toda. 

Para atualizar o contrato e aumentar preços voces estao sempre prontos!!

14 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
January 24, 2021

Bom dia, 

verifique se reúne todas as condições exigidas para poder beneficiar do serviço

Condições de compra a prestações online

 

O equipamento será enviado para a morada indicada no formulário.
A venda a prestações está sujeita à verificação das seguintes condições:

 
  • Compra disponível para clientes NOS há pelo menos 6 meses, com um pacote de um ou mais serviços, débito direto em conta e fatura eletrónica ativa;
  • Está limitada ao stock existente e a dois planos de prestações por cliente, não sendo acumulável com outras campanhas em vigor;
  • O cliente não pode ser ou ter sido devedor à NOS de qualquer valor vencido nos últimos 6 meses, ou ser parte de um Acordo de Pagamento de Dívida a decorrer;
  • A compra online a prestações não está disponível para clientes das Ilhas. Para comprar a prestações, pode dirigir-se a uma Loja NOS Madeira ou Açores.

No momento da compra deverá efetuar o pagamento do valor de entrada do equipamento e de €20,00 referentes a custos administrativos (valor não reembolsável em caso de devolução do equipamento), sendo o restante repartido em 12, 24, 36 ou 48 mensalidades (dependente do equipamento escolhido) a incluir na fatura do respetivo serviço.

Inês B.
Moderador
January 27, 2021

Olá @Sílvia Vasconcelos,

Pedimos desculpa pela demora na resposta.

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

Está ainda a pagar as prestações do 1º equipamento que comprou? 

O 2º equipamento que está a tentar comprar, tem um valor superior a 700 €?

Obrigada

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Kilobyte
January 27, 2021

Ola ja contactei com NOS e o que me disseram é que a informaçao do pagamento do 1° equipamento nao estava atualizada. Reuno todos os requisitos so nao estava atualizado. Dentro de 5 dias deve estar resolvido.  

Inês B.
Moderador
January 27, 2021

Agradecemos a informação, @Sílvia Vasconcelos.

Se precisar da nossa ajuda continuamos disponíveis.

Obrigada

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Sílvia VasconcelosAutorResposta
Kilobyte
February 5, 2021

Pelos vistos vao demorar mais de 5 dias a atualizar a conta NOS.... 

So digo uma coisa quando acabar o tempo do contrato mudo de operadora porque estos a espera que resolvam isso para poder comprar um telemovel a prestaçoes devido ap facto do meu nao apanhar o wifi que preciso para o meu trabalho e que so no mês passado gastei 80 euros em aditivos de net porque precisava mesmo mas para voces da NOS isso é um espetaculo mas da minha parte nao volta acontecer vos garante. 

E ja nem compro o telemovel na NOS porque de mim ja nao levam mais nada. 

E de salientar que a net é uma porcaria, falha muitas vezes e nao apanho na casa toda. 

Para atualizar o contrato e aumentar preços voces estao sempre prontos!!

Inês B.
Moderador
February 9, 2021

Olá @Sílvia Vasconcelos,

Pedimos novamente desculpa pela demora na resposta.

Para podermos verificar as questões que nos referiu, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

Obrigada

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Kilobyte
March 27, 2024

A Nós desde início que foi problemática. O mês passado fui maltratado por um funcionário que não falava Português correcto  e sim reagi mal. Também queria comprar um S24 mas também não permite finalizar porque a conta e elegível.  É claro que vou mudarbde operadora antes de terminar o contrato por justa causa. Mesmo que tenha dr pagar, por lei são só 30% do restante . Compro o telefone na nova operadora

Jose Rodrigues
Super User
Super User
March 27, 2024

A Nós desde início que foi problemática. O mês passado fui maltratado por um funcionário que não falava Português correcto  e sim reagi mal. Também queria comprar um S24 mas também não permite finalizar porque a conta e elegível.  É claro que vou mudarbde operadora antes de terminar o contrato por justa causa. Mesmo que tenha dr pagar, por lei são só 30% do restante . Compro o telefone na nova operadora

Boa noite @Jose Leonor, para ter acesso às compras a prestações na loja online deve ter os seus serviços devidamente associados à sua área de cliente e reunir as seguintes condições:

Ser cliente há mais de 12 meses

ter fatura eletronica e debito direto ativos

Tome conhecimento de todas as condições no site abaixo:

https://www.nos.pt/outros/termos-e-condicoes/compra-online-a-prestacoes

Kilobyte
March 27, 2024

Tenho isso tudo

Jose Rodrigues
Super User
Super User
March 27, 2024

Tenho isso tudo

No entanto pode ter tido alguma alteração ao seu contrato e os dados não estarem atualizados.