Depois da atualização da APP da NOS perdi todos as minhas informações dos serviços ou seja, não consigo consultar os serviços contratados, faturas, números telemóveis associados, nada. Como recupero? Nem online consigo aceder aos meus dados. Faço login sem problema, mas não aparece informação nenhuma na conta. Desde já agradeço.
Melhor resposta por João H.
Ver pergunta inicial
+5
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Recomendamos que associe os serviços novamente:
Obrigado
Boa tarde
Não aparece a opção de associar serviços/conta. Apenas mudar conta. Aparecem 2 contas, o porquê não sei. Mas em nenhuma é possível consultar seja o que for. Aparece sempre a MSG de que não é possível consultar os dados da conta...
+2
Experimente usar o navegador privado ao aceder a my NOS
+6
Boa tarde
O
Diga-nos, por favor, se tem acesso aos serviços associado.
Aguardamos o seu feedback.
Obrigado,
Boa tarde
Experimente usar o navegador privado ao aceder a my NOS
Grande ajuda. Muito obrigada. Com a atualização da APP, o serviço ficou associado a um telemóvel que já não deveria estar associado à minha conta, pois já foi solicitada a sua remoção há meses. De qualquer forma, no navegador privado já consegui ver outros números associados e já foi possível selecionar outro número como favorito. A aplicação já dá para consultar os serviços e faturas. Mais uma vez muito obrigada pela ajuda.
+6
Muito obrigado pelo seu feedback,
Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida.
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
