my NOS

Com o update da Área de Cliente, onde posso encontrar “Acompanhamento Pedidos”

Boa tardeAderi à nos recentemente e não me aparece o cartão para as vantagens nos cinemas na aplicação? É necessário ativar? Todos os meus serviços já estão adicionados na app. Obrigada 

Ao tentar aceder ao Nos net indicava-me que não tinha nenhum router associado à conta. Segui a dica de um tópico do fórum para remover associação e voltar a adicionar. Agora não consigo adicionar o serviço de volta. É um pacote de internet fixa, já tentei através da opção adicionar pacote de TV, chego ao fim e aparece “não encontramos serviços associados aos seus dados”

Não estou a receber SMS de autenticação myNos,  já verifiquei seu número de telefone está correto e atualizado na conta NOS. Reiniciei o telefone e verifiquei que nao há atualizações de software disponíveis.Ainda assim não estou  a receber SMS de autenticação.

Com o falecimento do meu pai, realizei uma mudança de titularidade da conta no nome dele para o meu.No entanto, passaram-se 4 dias e ao tentar associar os serviços de televisão, wifi e voz, aparece-me uma mensagem de erro a indicar que não foram encontrados os serviços selecionados.Esta mudança de titularidade implica um período de tempo em que as informações e serviços são atualizados ou é simplesmente um erro no sistema? Agradeço desde já uma resposta.

Bom Dia Tenho um pacote TV+NET+VOZ, por isso tenho direito ao cartão NOS, mas o mesmo não aparece na área de cliente. Tenho o serviço mencionado anteriormente como serviço predefinido. Cumprimentos

Desde o dia 4 de dezembro que tento visualizar na App NOS a minha próxima factura, bem como as chamadas telefónicas feitas. Nenhum dos ficheiros consegue ser descarregado/aberto . Gostaria de saber o motivo, uma vez que até à data de hoje sempre funcionou. 

Já sou vossa cliente há mais de um ano no NIF do meu marido temos inclusive um equipamento agora a terminar de ser pago em prestações reúno débito direto fatura eletrónica não tenho dividas á nos não tive serviço suspenso nunca e nao consigo comprar em prestações ressalvo que estou a acabar de pagar um e nao foi o primeiro.. deixa me muito chateada esta situação pois cumpro todos os requisitos. Podem ajudar?

Boa noite, Estava a tentar, por este meio (escrita), contactar a NOS mas, pelos vistos, deixou de ser possível, é isso?Na era das mensagens as empresas portuguesas estão todas a recuar e obrigar os clientes a usar o telefone… é triste. Na app ou no my nos online não há forma nenhuma de alterar os meus serviços, pretendo que dois dos meus números passem a carregamentos livres, ou seja, deixar de ser NOS 4.Como faço sem ser por telefone? Obrigada.Att.,Lina de Jesus Caeiro Pereira

Boa tarde, A aplicação my NOS há uns tempos foi atualizada, e antes tinha uma opção para efetuar despistes técnicos que dava tanto jeito e agora removeram essa opção na última atualização que para mim foi u erroAgora para fazer o mesmo tenho que ir ao menu ajuda, abrir num browser e fazer lá as coisas !E mesmo a nível de despiste dá dicas muito abrangentes e não direcionadas para a resolução do problema (p.e.  verifique se o rooter tem corrente, essa é demasiado óbvia)Cumps,Filipe Santos

I have talked to NOS international support.They want me to upload a document online.I have logged in but there is no function to add documents. How do I do that? They don´t do email. Regards, obrigada//Anna 

A minha app NOS não assume a minha conta TV somente u dos telemóveis associados. Já desinstalei e continua a dar o mesmo

Olá não existe opção no my nos para vincular o serviço de internet fixa apenas, não consigo gerir a minha rede.Tentei seguir uma sugestão que vi em outro topico de utilizar o serviço de tv fixa porem no fim o processo diz não encontrar meu serviço.Como devo prosseguir? Obrigado.

Apesar de ter cancelado o contrato com a NOS no dia 1 de Abril e de ter dado baixa aos equipamentos no mesmo dia. Hoje recebo um e-mail a notificar-me sobre o débito directo relativo ao mês de maio. Isto depois de já ter pago pelo mês de Abril, mês do qual não usufrui dos serviços desta empresa.Peço que me vejam esta situação. Estou fora do país, não me posso deslocar a uma loja para resolver um problema que não conseguiram resolver em 2 meses. Inaceitável.Irei certamente apresentar reclamação independente da resolução do problema.Obrigado

Bom dia, estou a tentar ativar o débito direto através da aplicação do my NOS, contudo dá sempre erro. Podem me ajudar? Obrigado 

porque é que o serviço que contratei não dá direito ao cartão NOS ??

Aderi a um pacote nos (TV, internet e móvel) onde me disseram que tinha direito a vantagem de ter um cartão NOS cinema mas não consigo aceder na APP NOS

Minha conta no my nos simplesmente parou de funcionar depois que fui ao reino unido. Quando fui abrir o app pra checar o quanto de roaming me faltava, eu simplesmente fui direcionada a criação de conta, sendo que já tenho esta conta a meses, e sempre entro da mesma forma. Meu pacote com televisão não está, nem os números dos meus irmãos que são pré pagos e uso o app para colocar o crédito. Estava tudo lá antes dessa viagem

Boa tarde, Verifico na área de cliente e na app de que o cartão de cinemas se encontra inativo. Já foram pagas as faturas  e a princípio pensei que fosse isso. Enviei também uma sms para o 12055 mas recebi indicação de que não existem  ofertas de cinema.  Podem ajudar p.f. Obrigada

Bom dia como limpar Atividade da nossa conta nos no portal ( MY NOS), onde aparece todos os dispositivos que se ligaram a nossa conta? Já troquei a senha da conta e coloquei o login com 2 passos, mas continuam a aparecer dispositivos que se ligam a minha conta que eu não conheço de lado algum.

Boa tarde, qual é a finalidade da "internet apps NOS"? Foi me atribuido varias gigas nesta função, de que forma posso gasta-los?

Bom dia forum nos,Ao introduzir os dados pedidos quer na app, assim como na area de cliente do website, para associar um serviço, diz-me sempre que não foi encontrado nenhum serviço associado.Desloquei-me a uma loja nos para ver se me podiam ajudar, mas o funcionário não mostrou muita vontade em o fazer. Dizendo-me apenas para ligar para o apoio ao cliente..Será que me podem ajudar a resolver a situação?Muito obrigado e cumprimentos,  

Boa tarde a todos.Gostaria de saber se existe algum lugar onde eu possa ver detalhadamente o status da minha encomenda.Comprei pela loja online, porém ao verificar o status do pedido, apenas aparece a data em que foi feito, e que foi pago.Não tem detalhes se foi processado, se já foi enviado para loja nos onde selecionei para retirar, não aparece nada.Já tentei pela APP My Nos, pelo site e nada.alguém sabe me dizer?

Depois da atualização da APP da NOS perdi todos as minhas informações dos serviços ou seja, não consigo consultar os serviços contratados, faturas, números telemóveis associados, nada. Como recupero? Nem online consigo aceder aos meus dados. Faço login sem problema, mas não aparece informação nenhuma na conta. Desde já agradeço.

Recentemente fiz a portabilidade de um número 91, da Vodafone para a NOS. Optei por um tarifário livre de carregamentos e por não associar esse número a nenhum outro serviço.Acontece que eu já usava antes o número 91 para fazer a gestão de um pacote de conta residencial NOS (no qual aquele número não estava incluído e continua a não estar).Ora, desde que fiz a portabilidade do número em causa, passei a ter o seguinte problema: sempre que faço login na APP e no portal encontro, como dantes, os serviços associados à conta residencial, mas não os dados de consumo e outras informações respeitantes ao próprio cartão 91.Ontem liguei para a vossa linha de apoio, mas a situação continua por resolver. Pretendo, então, que ao fazer login na APP e no portal consiga ter acesso não só aos dados da conta residencial, mas também aos dados do cartão 91, apesar de este último não estar incluído no pacote de serviços residencial.Além disso, gostaria ainda, para evitar confusões, que fossem removidos da