Bom dia, @Eldinha. 

Sugerimos que, por favor, experimente o acesso à my NOS, num browser em navegador privado. De seguida, diga-nos, por favor, se conseguiu. 
Obrigado,

Boa noite, obrigada pela resposta! 

Continua igual, não consegui! 

Bom dia, @Eldinha, 
Vamos ajudar. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte e email associado à my NOS para o perfil @Fórum. 
Obrigado,