Internet NOS

Exmos Senhores,O poste de telecomunicacoes junto do n 379 B (antigo 315A) - Avenida da Suica, 2765-288, Estoril, está inclinado e fora de posicao desde a tempestade do inverno passado. Requeremos que o poste seja colocado na posicao correta e as ligacoes verificadas e restabelecidas.

A minha configuração de DNS Dinâmico desapareceu do Router. É estranho porque as configurações de port forwarding permaneceram e estão em funcionamento. As configurações estavam há anos no router. Dei pela coisa há cerca de 2-3 semanas.Ao tentar configurar de novo o DDNS o sistema demora 30 segundos e devolve a mensagem:Se colocar credenciais inválidas propositadamente então a resposta é muito rápida e embora consiga criar a regra fica em erro, como esperado:Se tentar editar para colocar as credenciais corretas então vola a demorar 30 a 40 segundos e dá o erro de não conseguir alterar…. Resultado, não consigo usar o serviço que tinha configurado há vários anos sem qualquer problema. Já estive ao telefone com o Suporte Técnico 30 minutos e nada…. Ah e tal vamos ver o que se passa. Mas fica-se a pensar se alguém está mesmo a ver se vê ou….Não me apetece estar mais meia hora ao telefone para provavelmente nada. Será que alguém consegue dar algum feedback por aqui? 

Hoje por volta das 11:10h da manhã, um camião da Câmara Municipal de Almada, cortou diversos cabos de comunicações e arrancou dois postes com as respectivas caixas, na Av. D. Sebastião na Costa da Caparica , deixando diversos moradores sem Internet e Televisão.Até ao momento tudo continua na mesma.Nada foi feito para resolver a situação.

Boa tarde,Estou sem Internet desde ontem à noite e não me aparece a minha zona como afetada na parte do site da NÓS em “ocorrências”. Preciso dessa confirmação ou de saber onde pedir a mesma para a zona do Bairro da Cruz Vermelha e para enviar para a minha entidade patronal de modo a justificar a razão pela qual não consigo trabalhar de casa. Em baixo anexo fotografias de prova desta falha.   Obrigado 

Estou sem internet faz horas e não tenho feed-back da NOS de nenhuma maneira. Já fiz tudo o que podia no myNOs. Que mais posso fazer?

Já há mais de uma semana, quase duas, que minha internet está instável e lentíssima. Não sei se é algo relacionado à tempestade, pois tenho a impressão que os problemas começaram antes. De qualquer forma, aqui está meu diagnóstico e pedido de solução ou esclarecimento. Sintomas:- Vários sites funcionam, mas em geral de forma muito lenta. Nem o Speedtest consigo correr (o site até abre mas o teste não corre ou falha).- Vários sites não abrem. Por exemplo, PS network e us.cloud.langfuse.com Despiste:1. Fiz o despiste pela APP algumas vezes. Não resultou.2. Conectei-me diretamente ao router, tanto por wi-fi quanto por cabo. Os problemas persistiram.3. Ligue-me a uma VPN em Portugal. Tudo voltou a funcionar, inclusive o Speedtest.4. Isso levou-me a suspeitar que o problema está nas rotas que a NOS usa. Usei o traceroute (sem VPN) para confirmar:```traceroute to us.cloud.langfuse.com (52.40.202.120), 30 hops max, 60 byte packets 1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 0.766 ms 0.682 ms 0.642 ms 2 a213-

Boa tarde,Pretendia saber como posso proceder ao cancelamento do meu serviço WTF, uma vez que apenas encontro a opção para alterar o tarifário para outro WTF e quero ficar sem serviço algum no cartão. Com os melhores cumprimentos,Lara Mariano

Este é o resultado do meu sinal de rede obtido à pouco, nos últimos 6 meses o sinal, que já era fraco por natureza (entre os 8 e os 10Mbps), ficou realmente fraco tendo estado mais baixo do que 1Mbps ou no melhor do cenários poderá encontrar-se a 2Mbps ou pouco mais do que isso!Alguém da NOS pode ajudar?? ...ou terei mesmo de desistir deste serviço porque não haverá tendência para melhorar?

Exmos. Senhores, Desde quinta-feira e até hoje estamos sem eletricidade na nossa residência, o que impossibilitou o uso da internet fixa. Por este motivo, tivemos de usar os dados móveis. Solicitamos que não sejam cobrados valores adicionais relativos a esta situação, uma vez que se trata de uma falha fora do nosso controlo.Agradecemos esclarecimento sobre a reposição do serviço.

Contacto porque decidi terminar o meu contrato porque o sinal da internet fixa é péssimo.  Proposto pela NOS vir um técnico.  Resultado o sinal deixou de ser instável, passou a ser inexistente!! 

Boa noite.Derivado de uma descarga elétrica o meu router e box uma avariaram. Onde posso fazer a troca dos equipamentos????

  Surpreendentemente, alguém tem uma assinatura falsa no meu documento de renovação de wifi sem minha autorização . E ao perguntar ao funcionário sobre isso, eles apenas disseram para ligar para um número. Mesmo se ligarmos para o número, eles nunca atendem. Meu contrato de wifi deveria terminar em novembro de 2024, mas alguém já o renovou em agosto de 2024. E até pegou um cartão SIM, enquanto perguntava sobre a equipe naquele dia anterior. Tudo o que disseram é que ele já havia saído do trabalho. Isto é claramente uma invasão de privacidade. Nem a equipe quer falar nem quer ouvir 

Tenho um cartao kanguru xl que uso apenas no periodo de férias. gostaria de saber qual a validade do mesmo enquanto não é utilizado. E se em caso de inactivação é possivel reativar o cartão , não estando presencialmente na posse do mesmo (fica sempre na casa de férias).

Estou sem serviço (internet e tv) há quase 2 dias na zona de setúbal. Ligo para o 16990 e têm uma gravação a dizer que vai ser mto breve e estará pronto as 13h. Depois passa as 13h e já diz 18h. Agora são 7 da manhã a seguir e ainda estou sem serviço e a gravação ainda diz 18h. Se tentar falar com um operador (que demora uns 10min em linha), detetam a minha zona, repetem a gravação e desligam a chamada.  Que é que se passa e qual a previsão real do serviço estar reposto?

Mi móvil da más megas que el ruter 

Boa tarde, desde sexta-feira, dia 31/12/2021 que nao temho internet em casa. Já retirei e coloquei novamente os cabos e não funciona. No telemóvel,  a internet pede para iniciar sessão e nem assim funciona.Alguém me pode ajudar?

É normal a luz do eu-fi estar constantemente a piscar, já reiniciei o router várias vezes e continua a piscar.

Bom dia, a fibra que serve a habitação caiu com o mau tempo, como atravessa a estrada está a ser pisada pelos automóveis o que causará danos e a perda de funcionalidade.Infelizmente, quem prepara o sistema de ajuda online, não contemplou este tipo de falhas.A quem recorrer para pedir a correção da situação?

Boa noite, estou em Paris e recebi sms da NOS informando que posso usar meus dados móveis normalmente como se estivesse em Portugal, mas não esta a funcionar, nem meu cartão nem da minha esposa. Não sei o que fazer.

PEÇO AJUDAInaceitável a constante quebra de todos os Serviços, sem possibilidade de contacto.As intempéries são causadoras de problemas e  até certo ponto é compreensível, mas não é tolerável que as reparações fiquem mal feitas e avarias prolongadas por largas horas!A MEO e  a VODAFONE funcionam perfeitamente.Tenho direito e reclamo uma compensação pecuniária pelos prejuízos,  riscos (falta alarmes, CCTV, etc.), impossibilidade de trabalhar, etc.Obrigado em antecipação. 

Estou sem serviço de internet desde o dia 11. Liguei todos os dias ao final do dia quando chego a casa, várias vezes por dia, dizem sempre que ligam de volta, mas mais uma vez hoje dia 13 não cumprem o que prometem. Esta situação pode ser considerada abandono de fornecimento de serviço ao cliente e justificar uma rescisão de contrato? Tive serviço MEO ADSL durante anos, alguns problemas com a linha telefónica mas nunca esta dificuldade enorme em ter uma resposta concreta para o problema.

Bom dia,Após o término da minha fidelização em 20 de Julho, tem sido recorrente anomalias na internet fixa.Têm existido por vezes quebras de sinal, baixas velocidades de navegação e download.O serviço que tenho contrato de internet fixa é de 1Gbps. A velocidade wifi, que normalmente é inferior ao contratado por wifi, actualmente é inferior a 300 Mbps. No período de fidelização, nas mesmas condições, com os mesmos equipamentos existentes era bem superior a 500 Mbps.Tendo em conta que isto não passa de uma vossa estratégia para tentarem impor nova fidelização, estratégia comum pós fidelização que já não é a 1ª vez que me acontece, solicito por este meio que regularizem o meu serviço de internet fixa para as condições contratadas de 1 Gbps ou na próxima factura deverão descontar o valor correspondente pois o serviço não está a ser fornecido nas condições contratadas.Mais informo que continuarei a avaliar as vossas ofertas comerciais que têm enviado, mas a decisão da contratação ou não é m

Já é  a segunda vez, pelo menos, que recebo mensagem “vamos melhorar a sua experiencia wi-fi em casa...” e, depois da melhora, tudo piora! sempre! hoje de manhã o acesso estava tão lento que me fez lembrar o tempo dos modems, tudo se arrastava, nem a página da NOS abria! Enfim… e, para variar,  ativam a ‘gestão inteligente de redes’ que seleciona sempre a pior das redes disponíveis, haja pachorra! Alguma explicação para isto?  

Oláem Janeiro de 2025, solicitei o cancelamento do meu serviço de internet. O motivo foi por eu estar de mudança voltando para o meu país de origem. Na loja levei os equipamentos, preenchi um formulário e informei o motivo do cancelamento.Me disseram então que devido a mudança de país eu não pagaria a multa pelo cancelamento do serviço antes do prazo.Passados poucos dias, recebo uma ligação da NOS, fazendo a cobrança. Eu ainda estava em Portugal, informei tudo o que foi me passado, inclusive um comprovante de endereço do Brasil. E a informação que eu recebi foi que estava tudo certo e não teria mais a cobrança.Agora, eu já no Brasil, recebo um email informando a cobrança de 211,07 euros pelo fato de não entregar os documentos, sendo que eu o fiz em dois momentos distintos. Assim, quero informar que não farei o pagamento.Email para contato: ***************Os dados da conta: ************Eu tinha um plano de telemóvel também o qual eu cancelei e gostaria de permanecer com o numero em modo

Carreguei no dia 20-01 e hoje e ainda não recebi nada