Viabilidade de fibra

Bom dia. Pois eu fiz esse pedido em Agosto, portanto 4 meses, com várias insistências. Sempre me diziam que estava em análise... Resultado, a Digi fez o trabalho em 48 horas! Só estou à espera que acabe a fidelização para poder sair da NOS na minha habitação principal. Péssimo serviço ao cliente!

Bom dia ​@filipasp,

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.
Confirme-nos, por favor, se recebeu uma mensagem com o número associado ao seu pedido.

Obrigado,

Já foi no mes de Agosto, e não encontro nenhuma mensagem. Seguramente não é dificide encontrar pesquisando pelo meu número de cliente e pelos meus contactos. Várias chamadas foram realizadas.

​@filipasp, boa noite. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil ​@Fórum. 
Obrigado,

Continuo sem qualquer resposta…

Enviei o NIF como solicitado

​@filipasp, todas as mensagens são respondidas pela ordem. 
Vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado,

Contactaram-me sem qualquer explicação aceitável, nem nenhum assumir de responsabilidade pelo facto de terem ignorado o meu pedido de serviço numa segu da casa. A explicação é que os processos são minuciosos. Volto a dizer que outra operadora fez o trabalho em 48 horas.

Mas ainda quiseram propor-me uma compensação... Redução de 1 euro (!!!) na fatura mensal, e mais internet móvel que não preciso... Recusei prontamente!

E qual não é o meu espanto ao receber um email com as condições de novo serviço, que nem percebo o que é… Agradeço que alguém me explique rapidamente o que isto é, bem como mostre quando é que eu aceitei algo da vossa parte.

Felizmente que apenas faltam 4 meses para o fim do período de fidelização para poder mudar.

Bom dia ​@filipasp,

Agradecemos o seu testemunho e lamentamos a situação. Estamos a acompanhar a mesma por mensagem privada e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível.

Obrigado