Há meses que tento pagar a minha fatura online, mas não consigo ativar o débito direto nem pagar com mb way. Apenas aparece a mensagem "não é possível", sem mais informação. O que posso fazer?
Respondido
Não consigo ativar debito direto
Melhor resposta por Mário P.
Boa tarde,
Aceda, por favor, à Área de Cliente my NOS e remova os serviços e, de seguida, volte novamente associá-los.
Saiba como os remover em:
Após a remoção, associe-os novamente, seguindo estes passos:
Se a dificuldade persistir, por favor, avise-nos.
Obrigado
+2- Super User
Já me aconteceu ter, desativar e quando tentei voltar a activar não dar.
aguarde por um moderador para ajudar, talvez seja necessário ser o apoio a fazer
+2- Super User
Confirme só se na área de cliente my NOS consegue e tem todos os serviços associados
Tenho acesso à área de cliente, mas só consigo ver a minha fatura através do meu e-mail, não da área de cliente. Então talvez algo não esteja a funcionar.
+2- Super User
Então é porque não tem o registo como administrador. Remova os serviços e volte novamente a associar
+6- Gestor da comunidade
- Resposta
Boa tarde,
Aceda, por favor, à Área de Cliente my NOS e remova os serviços e, de seguida, volte novamente associá-los.
Saiba como os remover em:
Após a remoção, associe-os novamente, seguindo estes passos:
Se a dificuldade persistir, por favor, avise-nos.
Obrigado
Olá, muito obrigado por todas as respostas. Neste momento, não tenho acesso ao cartão físico onde está escrito o código PIN. Existe outra forma de obter o código ou de associar novamente os serviços? Caso contrário, tentarei quando puder. Agradeço novamente a ajuda.
+6- Gestor da comunidade
Refere-se ao PIN do telemóvel?
Obrigado,
É o PIN do cartão SIM. O meu produto é um cartão SIM que utilizo num router 4G para a minha rede Wi-Fi doméstica.
+6- Gestor da comunidade
Quando tenha a oportunidade de fazer associação, faça-o e experimente.
Aguardamos o seu feedback.
Obrigado,
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
