O meu pc não apanha o wi-fi

Olá, bom dia! Minha rede Wi-Fi doméstica está sem conexão com a internet há quase uma semana. Fui à loja da Nokia, mas eles não sabiam o motivo e não puderam me ajudar. Me disseram para ligar para o atendimento ao cliente, mas meu domínio do idioma é muito limitado para me comunicar verbalmente. Tentei usar a ferramenta My Nokia para verificar e ela indicou um problema na minha região. Não sei se esse é o motivo. Também não consigo encontrar o endereço de e-mail para relatar o problema, pois está fora de serviço há muito tempo. Por favor, me ajudem.

Bom dia, se o router está a funcionar e tem internet, experimente fazer reset ao router.

Bom dia, obrigado pela sua resposta. Reinicio meu roteador todos os dias e até mesmo o restaurei para as configurações de fábrica, mas ainda aparece a mensagem de que não consigo me conectar à internet. Por favor, me ajude. Obrigado.

Não sei se os resultados da ferramenta de detecção integrada no meu sistema de NOS são precisos. Se forem precisos, é realmente inaceitável que o problema não tenha sido resolvido depois de tanto tempo.

 Entre na sua área de cliente https://my.nos escolha a opção Suporte técnico/

• Resolver problemas técnicos

• E proceda ao despiste técnico ao seu router

• Leia com atenção e siga as orientações sugeridas no Tópico abaixo

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Bom dia ​@HANGANG SU,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.

Uma vez que foi identificada uma avaria geral na sua zona, não está a conseguir utilizar o serviço de internet.
Pedimos que, por favor, aguarde a sua resolução. Logo que esteja resolvido, será também notificado.

Partilhe com a comunidade se surgir algum outro tema. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigado