Internet NOS

Boa, noite, tenho um serviço NOS, com número de cliente C*********. Estou sem serviço da NOS em casa há várias horas.Após vários contactos telefónicos para o 16990, foi prometida a solução em breve. A verdade é que estou sem qualquer serviço ativo há largas horas sem qualquer solução. É inadmissível pagar um serviço mensalmente, cumprindo integralmente com todas as minhas obrigações, e ser presenciado com este serviço por parte da NOS. Empurram os problemas de uns operadores para outros, e estão mais preocupados em oferecer mais serviços para aumentar a fidelização do que resolver o problema. É incrível como, ao invés de procurarem uma solução célere, preocupam-se em oferecer mais serviços e aumentar a fidelização.Exijo uma solução imediata para o problema caso contrário avançarei para a rescisão do contrato por quebra contratual por parte da NOS. Cumpram a vossa parte e prestem o serviço para o qual pago mensalmente! É incomportável a situação atual.

Desejo reduzir o plano , pois tem vindo a aumentar o valor sem autorização, neste momento a pagar velocidade de 500 que está smp a falhar e com péssima qualidade, pretendo diminuir para o minimo

Já liguei anteriormente para a linha Nos a reportar esta situação, mas fui ignorado e não responderam as minhas questões, talvez por desconhecimento ou mesmo alguma manobra de dissuasão...Venho por este meio solicitar respostas uma vez que os equipamentos (Router e STB) não são meus, mas sou eu que pago a energia dos mesmos. “As normas da UE em matéria de rótulos energéticos são aplicáveis aos aparelhos e quaisquer outros produtos cuja utilização possa ter um impacto direto ou indireto no consumo de energia ou de outros recursos, isto é, a produtos relacionados com o consumo de energia.” 1º Quais são os consumos energéticos do router 5.0 V12º Quais são os consumos energéticos da STB modelo DCR7151/24, em Stand by e ligada. 

Boa Noite estou sem Internet fixa, Wi-Fi e telefone desde as 16, já liguei para o apoio e foi me dito que havia uma avaria e que ficava resolvida até às 21,conclusão tudo igual, já não estranho. Acho intrigante este tipo de avarias nesta altura, e mais, no final do mês pagamos o serviço como se nada se tivesse passado, se eu demorar a pagar f**** me mas quando vocês fazem ****** e não dão satisfações aos clientes está tudo bem.Enfim já não basta o serviço ser uma ***** como também ***** nos clientes.Para concluir não venham com a treta do liga e desliga rooter porque essa treta é da Vossa responsabilidade e vocês é que têm que resolver, porque se por acaso com essa treta do liga e desliga rooter o mesmo avariar a responsabilidade é minha e depois tenho que pagar a instalação de um novo.Resolvam e tenham mais consideração pelos clientes que pagam para serem bem servidos e não para serem gozados e roubados. 

Hello , my name is Dinesh kumar i have a fixed internet service i pay all invoice i have a proof but nos cancellation my service , i am calling on nos but no good results they said you dont pay the bills but i pay all bills i have a proof and some time deducted two bills in a month .😒 any solution? 

Hello My fibre connection has been suffering from 20-50% packet loss for the last few days, before that the link has been rock solid for 12 months.   The internet is almost unusable.I have tried all the usual stuff (reboots, disconnecting all lan appliances etc) without success, so I think the problem is either with the router or the NOS network.Does anybody have any suggestions ?  

Efectuei ontem por volta das 11:45 a adesão ao tarifário pós-pago Kanguru de 30 GB, até ao momento continuo sem ter o serviço activo.O cartão SIM não se regista na rede 4G e a nível de PDP (Packet Data Protocol) rede 3G é rejeitado na rede. 

Ao terminar a fidelização à Nós foi substituído o router para 5G, como a cobertura caiu drasticamente pedi wi-fi total, recebi o equipamento hoje e ao tentar instalar não consegui, dava indicação de que o equipamento já estava fidelizado a outro cliente, pedi ajuda ao técnico que veio substituir o router e ele confirmou que este equipamento tem de ser trocado numa filial da Nós, confirmam?

Bom dia , desde as 22h de ontem fiquei sem internet fixa e isso até as 17h de hoje… trabalho em home office o que significa que personificação dia de trabalho. Como posso fazer uma reclamação?

Após definir uma regra e guardá-la, o switch ligar wi-fi não passa de desligado para ligado automaticamente.Se manualmente ligar o switch a regra não é cumprida.Se apagar a regra o switch já é desligado automaticamente.Tinha o eco wi-fi a funcionar corretamente mas tive, por uma situação pontual, que o desligar e nunca mais funcionou corretamente. 

Boa noiteDeram-me um cartão para banda larga que iria substituir o que me tinha sido enviado pelo correio pela NOS.  No dia seguinte fui comprar o router para utilizar em deslocações.  Quando tentei ligar dizia e diz que não tem tem rede. Após 4 tentativas para o apoio técnico em três dias consecutivos, e em três delas informarem que iriam resolver o problema na 4.ª disseram para ir a uma loja trocar de cartão.Não prestaram um bom serviço a um antigo consumidor que resolveu voltar para a NOSA acrescentar a isso não tenho informação dos canais da Tv  e a Internet fixa vagueia entre 30 e 200 Mps conforme lhe apetece 

Boas é o seguinte, o meu router b311 avariou anteontem da Huawei, fui ontem a uma loja NOS e deram me um b310, o problema que noto é que a net ainda apanha pior do que com o b311, tem que se passar qualquer coisa, como noutros dias apanhava mais ou menos e agora apanha pessimamente? Mesmo em 3G? Êxito uma resposta rápida da NOS. P.s o router b310 ou b311 qual o melhor?

Bom dia  Em Dezembro jogava com 30 de ping de janeiro até agora o ping está sempre entre 70 e 100, constantemente a travar com muitas perdas de pacote , o serviço até dezembro foi sempre impecável agora porém está uma lástima, poderiam me dizer como resolvo o problema , antes tinha internet se 500mb fiz o upgrade para 1 GB e mesmo assim o problema continua.

Praticamente desde o início do mês que estou com problemas na Internet. Cheguei a ligar 4 vezes com o apoio ao cliente no mesmo dia, apenas para repetir os mesmo procedimentos e finalmente informarem que, pelo menos até dia 17, assim vai continuar. Espero ser ressarcida de alguma forma na próxima fatura, uma vez que estou a pagar um serviço do qual não estou a beneficiar.De salientar que a minha profissão depende de ter uma ligação à Internet e está situação está a causar-me enormes constrangimentos. 

Serve o presente email para apresentar uma reclamação à vossa forma de atendimento, neste caso feita pelos vossos assistentes. Fica ao reparo que não é de todo elegante, mesmo quando este acha que tem razão a razão do seu lado. Colocarem pessoas com esta maneira de pensar e atuar, em nome da vossa marca NOS,É TRISTE, ainda mais quando desligam a chamada na cara ou quando o outro assistente recusa-se a falar com o cliente, dizendo ao outro operador que já tinha esclarecido tudo. pergunto será que á NOS interessa-lhe perder clientes com o serviço prestado pelos operadores?

A net está sempre a cair… já reiniciei o router 20x, as gravações vão-se abaixo passados 15/20min, fica tudo preto, passados uns minutos a box reinicia-se sozinha, aparece o logo da UMA a dizer que está ‘a melhorar a experiência de televisão’, enfim… e anda um tipo a pagar 80€ para isto! Algum conselho? Obrigado!

Boa tarde, estou na Vila chã Barreiro, 2835-750 e estou com muitas falhas na internet fixa , como posso resolver o problema?

Vivo em V.N. de Famalicão, mas o meu IP apresenta uma morada em Lisboa. Isso aconteceu, desde a última actualização do router.Isso não me traz grandes transtornos, no entanto, o que me incomoda, é que se precisar de recorrer à validação de algum serviço, no qual use a localização de IP, a mesma está desfasada algumas centenas de quilómetros. Pergunto como corrigir isso, sem ter que fazer reset ao router, pois já tenho configurações minhas, que necessito, e não quero repetir

CarosTenho um Power Wi-Fi Plume XL (conjunto de 4 Pod’s), pelo qual pago actualmente 1.00€ mensal (agora vai aumentar para 1.07€).O sistema vai “desenrascando” o wi-fi pela casa  (raramente passa os 200mb de Download). Tinha o tarifário 500/100 (HFC).Agora renegociei o meu tarifário e  passei para 1GB/100MB. Esqueci-me de referir a situação dos Extender.Pretendia trocar os 4 para a versão mais recente, óbviamente sem aumento de custo. Será que isto é possível? O que tenho que fazer?Ficam aqui estas questões á atenção de um moderador.Cumprimentos.

estou a tentar abrir um intervalo de portas 10000-10099 , e nao estou a conseguir dame este erro :(O porto deve ser um número inteiro entre 1 a 65535) 

Olá, Eu tenho um servidor em casa já há algum tempo e tenho um domínio apontado para o meu servidor (com alguns subdomínios). Eu tive um servidor lá fora para ter o meu servidor de email e decidi passar para o meu servidor em casa. Configurei tudo direitinho mas, no entanto, estou com alguns problemas ao configurar o record PTR. Aqui está uma imagem do erro da configuração do rDNS e do PTR.Nesta imagem está a configuração do record PTR. Pelo que procurei, como eu não tenho esse arpa na minha posse, não o consigo configurar. Há algo que possa fazer para ter o rDNS / PTR configurados corretamente ou é necessário pedir ao suporte da NOS por alguma alteração? Cumprimentos,Eduardo 

Bom dia, Gostaria de saber como se remove a tampa da tomanda ótica de parede instalada pela NOS, semelante a esta:https://twoosk.com/pt/marketplace/product_details/17605-tomada-optica-para-rede-de-cliente-ftth Preciso de ligar um cabo de telefone aos fios que se encontram dentro da caixa de parede que foi usada para a instalação da tomada ótica. Obrigado.

Bom diaEstou em WiFi em casa e no telemóvel e a internet falha o sistema diz que está offlineReiniciei o router voltou durante uma minutos e depois voltou ao mesmo. Já liguei com a linha de apoio mas pedem ao cliente para estar junto ao equipamento e nada mais.Agradeço resolução do problemaNinguém paga um serviço que não existeEstão a prejudicar o trabalho pois necessito trabalhar em casa ObrigadaMarisa Gomes     

Hello,I've been having a lot of problems with the wifi network at home. The connection is constantly going on and off which makes it pretty much impossible to work. My location is in the Alameda area of Lisbon, postal code 1900-165. Can anyone from NOS contact me about the problems?Kind regards,Michel

Estão me cobrando serviços adicionais de um chip que eu nem possuo mais. O serviço adicional que está sendo cobrado é de roaming. O chip está aqui comigo sem uso! Quero cancelar o serviço de internet contrato e também estão me impedindo! Nunca vi uma empresa tão ruim igual essa. Quero que resolvam o meu problema, pois não irei pagar por uma coisa que não estou utilizando.