Boa noite @dmclm, não é normal. Deverá ter internet mas não o telefone a funcionar, desligue o cabo de alimentação diretamente da corrente eletrica, aguarde alguns segundos e volte a ligar, aguarde que o sistema estabilize e verifique se a luz ficou azul fixo.

Caso o problema persista deverá ser necessário fazer reset ao router mas antes de o fazer ligue 16990 ou 931699000  apoio tecnico opção 3 para que seja verificado por um técnico.

Obrigada.

Mas já agora este é um router recente? Ou dos mais antigos? 

Parece-me ser igual ao meu que é o 4.0 não é dos mais recentes mas é muito bom.

Pois vieram trazer hoje, de recente tem muito pouco....é sinal tanto é bom como muito mau....sempre a tornarem as coisas piores.

Já reiniciou o router ? Estabilizou a luz azul ?

Boa noite @dmclm,

Informações adicionais para si.

Obrigado

Experimente fazer um reset diretamente no Router 

o facto de estar azul e vermelho é um problema geral que está a ser resolvido. Não precisa de fazer nada.

Cinco anos atrás parece que ser melhor que o que tinha seja difícil...

É só truques para cada vez terem menos alcance de sinal.

Um problema geral não me parece ser, o meu está azul, não pisca vermelho e azul.

Bom dia a todos!

@dmclm a comunidade prestou uma boa ajuda.

Diga-nos, por favor, se a dificuldade se mantém após seguir as dicas partilhadas.

Obrigado

Mas é. Só a afetar power router

OK.

Boa tarde @dmclm,
Diga-nos, por favor, se tem dificuldades com o serviço, mesmo quando existe essa alteração de luzes. 
Obrigado