Aguardo, ansiosamente, por uma resposta breve, de modo a solucionar o problema em questão. Já tentei alterar o apn, mas sem sucesso.

Bom dia @DFGM, 
Pedimos desculpa pela demora. 

Confirme-nos, por favor, a que rede, na Alemanha, se encontra o seu equipamento ligado. 
Obrigado

Boa Noite.

Viajei recentemente para o Luxemburgo e fiquei sem internet no meu cartão de internet móvel ilimitada. Acontece que liguei para a linha de apoio ao cliente e reencaminharam uma segunda via do cartão visto ser um suposto problema no cartão. Chegou o novo cartão e continuo sem internet móvel . 

A rede que encontro aqui é a orange.
Cumprimentos e aguardo ajuda. 

Boa tarde @Carlos ASDomingos,

Lamentamos a situação. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Tenho esim só para internet 30Gb. Segundo a aplicação posso usar 5 Gb em roaming. Estou em França e não consigo ligar à net. Agradeço ajuda

Boa noite @AJac @Carlos ASDomingos  @DFGM 

Este problema costuma ficar resolvido modificando as definições de APN no telemóvel. No lugar de umts sugiro que seja colocado internet.zon.pt

Talvez seja esse o problema.

Este procedimento apenas se aplica a bandas largas antigas (com adesão anterior a julho de 2022) e junto do serviço de casa. 
 

A NOS descontinuou o roaming nas restantes bandas largas móveis.

Boa noite a todos,

Uma outra possibilidade é o cartão não se registar na rede, se for o caso sugiro a ligação manual às redes que tem acordo com a NOS, podem verificar colocando o país aqui.

Obrigado

Boa tarde a todos, 

O @CP001 e o @Jorge C deram uma boa ajuda. 
Caso existam questões, por favor, partilhem connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado