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Megabyte
April 1, 2019
Respondido

Não consigo acessar alguns sítios na internet

Bom dia! Temos alguns sítios na internet, hospedados no Brasil. Consigo acessá-los através da internet do telemóvel mas não consigo pela internet de casa, ambos da NOS. O que pode estar ocorrendo? Obrigada.
    Tiago C.
    Tiago C.Resposta
    Moderador
    April 2, 2019
    Bem-vinda ao Fórum NOS, @MARLISE.

    O @Jose Rodrigues tem dado uma boa ajuda.

    Caso a dificuldade se mantenha, para podermos perceber o que se passa, pedimos que nos ligue, por favor. Conheça aqui as linhas de apoio disponíveis.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

    29 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 1, 2019
    Bom dia! Temos alguns sítios na internet, hospedados no Brasil. Consigo acessá-los através da internet do telemóvel mas não consigo pela internet de casa, ambos da NOS. O que pode estar ocorrendo? Obrigada. Bom dia, refere-se a não conseguir entrar no computador ?
    MARLISEAutor
    Megabyte
    April 1, 2019
    Sim, consigo abrir a página com a internet do telemóvel. Mas no computador ou mesmo no telemóvel, se o acesso a internet for com a NOS fibra, dá erro

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 1, 2019
    @MARLISE Experimente limpar os cookies e os temporários. Entre na Roda dentada em cima à direita/Segurança/Eliminar histórico de navegação/Eliminar. Reinicie o computador e veja se já dá.
    MARLISEAutor
    Megabyte
    April 1, 2019
    Já tentei e não resolveu. O problema não é o computador ou o telemóvel, é a rede de casa (fibra), pois se usar a rede do telemóvel, como roteador para meu computador, consigo acessar o sítio na internet. Assim como se, no telemóvel, usar a rede de casa, não consigo acesso. Só consigo acesso através da rede de internet do telemóvel.:(
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 1, 2019
    Já tentei e não resolveu. O problema não é o computador ou o telemóvel, é a rede de casa (fibra), pois se usar a rede do telemóvel, como roteador para meu computador, consigo acessar o sítio na internet. Assim como se, no telemóvel, usar a rede de casa, não consigo acesso. Só consigo acesso através da rede de internet do telemóvel.:( Reinicie o Router, desligando o cabo de alimentação da tomada e voltando a ligar uns 10 segundos depois.
    MARLISEAutor
    Megabyte
    April 1, 2019
    Nada, tudo igual.:(
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 1, 2019
    Nada, tudo igual.:(Portanto é uma situação nova, isto é, o computador funcionava bem entrava em todos os sites e de um momento para o outro deixou de entrar é isso ? Se sim talvez a melhor coisa a fazer seja fazer a restauração do sistema, restaurar o sistema para uma data anterior ao ter acontecido a anomalia. Porque estar a mexer nas configurações do Windows não é aconselhável. Também pode ligar para PCmedic mas isso tem um custo:
    O que a NOS pode fazer por si?
    Damos-lhe todo o tipo de apoio em problemas informáticos:
    •deteção e resolução rápida de anomalias•instalação, atualização ou configuração de programas
    •instalação de equipamentos periféricos como impressoras ou scanners

    •deteção e eliminação de vírus, spyware e adware
    •otimização do desempenho do seu computador
    Ligue 16991 para resolução rápida dos problemas do seu computador.
    O custo da chamada para clientes Internet é de €0,349/min. Fora do serviço NOS Apoio Informático o valor mensal é de €29,90.
    Valores com IVA incluído.
    MARLISEAutor
    Megabyte
    April 1, 2019
    Não acredito que seja isso o problema, pois acesso vários websites normalmente, são esses especificamente (de um servidor do Brasil) que não consigo acessar. Acesso sites de Portugal, inclusive do banco, o da NOS, entre outros. O problema está somente nesses do provedor do Brasil.
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 1, 2019
    Não acredito que seja isso o problema, pois acesso vários websites normalmente, são esses especificamente (de um servidor do Brasil) que não consigo acessar. Acesso sites de Portugal, inclusive do banco, o da NOS, entre outros. O problema está somente nesses do provedor do Brasil. Pode ser o caso, problema no provedor, faça mais uma tentativa com o browser Opera. Se continuar a não dar, volte a tentar mais tarde.
    Tiago C.
    Tiago C.ModeradorResposta
    Moderador
    April 2, 2019
    Bem-vinda ao Fórum NOS, @MARLISE.

    O @Jose Rodrigues tem dado uma boa ajuda.

    Caso a dificuldade se mantenha, para podermos perceber o que se passa, pedimos que nos ligue, por favor. Conheça aqui as linhas de apoio disponíveis.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.