Internet NOS

Estou a tentar juntar o serviço de Internet móvel na área de clientes de NOS. Preciso de N.º de identificação internet móvel e o PIN para o efeito. Estes dados não me foram fornecidos aquando da ligação. Só tenho um router wi-fi e a respectiva caixa. Não existe um de identificação internet móvel ou um PIN. Como é que os posso descobrir sem ir pessoalmente a uma loja NOS?

i have complain about broadband connection and want to discontinue but now NOS is denying to discontinue the contract instead asking fine of 600euro which was already discussed while taking subscription that if anytime I didn't like the service I can discontinue without any charge .And the broadband connection is irritating , it's disconnect in every minutes and it's impacting my office work alot and they are sending technician every time to solve the issue but it's getting worse day by day I am frustrated now just paying the money for this useless and irritating service  

Bom diaAderi, recentemente, a um tarifário NOS de internet móvel. Recebi o cartão de dados pelo correio, como já tinha o equipamento (um hotspot ZTE, também ele da NOS) pensei que fosse só trocar de cartão e o serviço ficava logo ativo, mas não! Estou há vários dias á espera e o cartão não fica ativo. Será que estou a fazer alguma coisa errada? o que é necessário para ativar o cartão?Obrigado

Boa tarde Tenho o serviço internet móvel com um hotspot Alcatel MW40V, e que não consigo utilizar o hotspot fora de portugal, na Europa. Necessito deste serviço ativo, como consigo ativar ?Melhores CumprimentosAA

Boas, Ultimamente tenho tentado adicionar um armazenamento ao router para conseguir fazer backup de algumas coisas do computador para o tal armazenamento. Neste caso é uma pen de 32 GB formatada devidamente com FAT32. No meu computador tento ir ao Explorador do Windows e introduzir \\zondrive no "endereço" e não funciona diz que não existe. Desde já grato.

Não consigo conceber como uma companhia com a importância da NOS, permite que os seus serviços falhem constantemente. Do Apoio ao Cliente informam que se trata de avaria na minha zona!Ora, pontualmente, tal seria admissível, porém as falhas são constantes!Estes problemas provocam sérias perturbações cujos custos poderão ser muito elevados.Trata-se de serviço pago pelos utilizadores e muito caro, o mínimo exigível é que seja assegurado com estabilidade.Agradeço urgência na resolução e resposta ao presente, p.f.. Obrigado 

Tenho tarifário WTF á vários anos, a tarifa sempre foi a mesma e nunca tive problemas com o uso de dados móveis até este mês. Os dados esgotaram se em 5 dias. Sempre usei as mesmas apps. Na app da WTF diz que ainda tenho 4.4Gs nas app vídeo mas sempre que tento usar não dá. Recebi a primeira mensagem a avisar que o tráfego estava a terminar no dia após ao contrato da NOS ser renovado - para que adicionamos mais um cartão WTF. Coincidência.Expliquem me o porquê de isto ter acontecido quando eu uso as mesmas apps que sempre usei e nunca esgotei os dados móveis. Se isto continuar a acontecer, qual é o ponto de ter está tarifa? 

Boa noite, vim aqui ao forúm da NOS demonstrar o meu desagrado com a velocidade da internet por cabo.Passa-se o seguinte: a velocidade de download no contrato é de 500 Megabytes por segundo mas quando faço um download, seja em que plataforma for (por exemplo na Steam), o mesmo  nunca passa dos 62,5 megabytes por segundo. Estou a falar de um download direto, com condições perfeitas, cabo (cat6) ligado diretamente do pc ao router e apenas 1 cabo ligado ao router. Mesmo com estas condições, em todos os computadores, a velocidade não passa dos 62,5 megabytes por segundo. Sim, um técnico da NOS já veio cá a casa e sim, todos os speedtests dão velocidade de 500. O que chego à conclusão é que, na realidade, o que nos estão a oferecer são 500 megabits por segundo e não megabytes. Tendo em conta que 1 megabyte = 8 megabits, os 500 megabits equivalem aos 62,5 megabytes de download que estou a obter. Acho incrível que pergunto a 4 pessoas da NOS, e todas elas me disseram que o oferecido é megabyt

Tenho o serviço da Nós renovado à cerca de 1 ano, e estava tudo a funcionar bem até à 3 dias.Fiz a optimização na app netnos e reiniciei o router.O problema acontece em vários equipamentos, quer no PC, quer nos telemóveis, quer na TV.Ligo para a linha onde uma Sra. chamada Bruna Bornhausen  diz que tenho 9 equipamentos ligados ao router, e por isso é que tenho estes problemas.O que não entendo é que tenho estes equipamentos Há muito tempo, e antes não tinha problemas, e além disso 9 equipamentos não deveria ser nada… uns estao ligados à 2.4 e outros na 5Ghz.Tenho o Router 5.0_v2 e o serviço UMA 500Mbps/100Mbps.Não entendo porque a linha ignora dando qualquer desculpa para o mau funcionamento dos equipamentos, ainda só tinha tido este tipo de problemas com a MEO, e fico muito desiludido ao encontrar este tipo de atendimento na NOS.Agradeço uma resposta sobre qual a melhor forma de resolver, porque não vou pagar um serviço defeituoso, com uma linha de apoio defeituosa.

Neste momento estou a utilizar 2 GHz mas queria ligar 5 GHz ,já mudei o nome e password,mas não aparece ,vou na motorização de rede está nul ( vermelho)l ....que faço para me ligar a 5 GHz?

Ontem liguei para o suporte técnico reportando que a minha internet está muito longe do que foi contratado.passado um bom bocado o técnico responde que tem de passar a situação para um departamento especial mas que me ia ligar durante o dia de ontem. para meu grande espanto vejo que o pedido de intervenção técnica está fechado e eu continuo com o problema! como posso resolver esta situação?!!

Bom dia,Já tinha suspeitado, mas agora confirmei que o Giga Router não tem a rede wifi 5Ghz a funcionar. A 2.4 está tudo ok.Já reiniciei e já fiz reset ao equipamento, mas continua sem funcionar. Ligando via NOS NET, o sistema indica o erro 1004, logo não consigo fazer mais nada. Ligando por cabo de rede diretamente também não permite averiguar mais.Conseguem averiguar o que se estará a passar?Cumps,João

Começo por demonstrar a minha insatisfação com a internet da NOS. A mesma internet que vejo nos anúncios com o título de melhor internet, vencedora de Guiness. Sou cliente à vários anos da NOS e o meu erro no início foi ter comprado um extensor em vez de exigir cobertura na casa toda. Quando fizeram a oferta para adesão e vieram cá instalar o serviço deviam ter garantido a cobertura de wifi em toda a casa mas não foi o procedido. Mas mesmo com o extensor fora do assunto, estou aqui a 4 metros do router e não consigo ver um filme online seguido sem pausas para buffering.Pacote NOS4u 500Mb - Router Wi-Fi 4.0 Solicitei o técnico a casa e este veio fora do horário, quando eu não estava em casa, e não resolveu absolutamente nada. 

  Bom dia, venho por este meio, informar a minha indignação por estar fidelizado convosco á pouco mais de 3 meses e já ter solicitado 3/4 vezes os técnicos para me resolver a situação, ocorrem diversas avarias que persistem no sistema de Wi-Fi na minha residência, quebras de sinal constantemente, outras vezes passo semanas sem Wi-Fi , devido á morosa espera dos técnicos. Isto começa a ser insustentável e mediante isto se, não se resolver a situação pondero reincidir contrato convosco.   Além da demora aquando os técnicos de deslocam á residência, quando ligo para o call-center, já vi que é uma perda de tempo, nada resolvem , inclusive na ultima chamada que efetuei dia 03/11/2023, estive cerca de 20mnts a falar com uma senhora, que ao fim desse tempo começou a dizer que não me ouvia e desligou/caiu a chamada , pensando eu que a senhora me ligasse de volta, ainda estou á espera até hoje. Como temos uma loja em Évora desloquei-me á mesma, pensando que poderia resolver lá a questão e mais

Mensagens de erro de instalação do Power Wifi Pod

boa noite tenho um serviço que ira ser desligado dia 16/11/23 mas queria manter este serviço j´não pretendo cancelar o serviço como faço para alterar isto obrigada.

Olá bom dia, gostava que me tirassem algumas dúvidas em relação à velocidade da Internet em Wifi.Alterei a velocidade para 500 MB mas na realidade apenas consigo 50 MB, no náximo 120 MB se estiver praticamente encostado ao router… o que confunde é que tenho amigos que conseguem 500Mb em Wifi da NOS com o mesmo pacote que eu.Pergunto porque é que esta situação sucede? Será que acontece o mesmo com os outros operadores? Para quê alterar o pacote para os 500 Mb se na realidade não é possivel chegar lá? Obrigado, 

Ola, Segundo a WOO e o site da ANACOM eu tenho acesso a fibra na minha rua , no entanto pela NOS dizem que não, o que é estranho quando a WOO que usa a rede da NOS diz precisamente o contrario. Terei de mudar de operador para ter FTTH ?

Estou tentando fazer o cancelamento da minha internet porque não está tendo sinal quando chove, literalmente nada. Quando eu ligo, falam que vão me transferir e desligam. Preciso de uma solução porque trabalho de casa. 

Internet falha diversas vezes ao dia com maior frequência durante a noite. Falha tanto em cabo Lan como em wi-fi. Foi feita uma troca de router a pouco mais de 1 semana e quando o técnico cá esteve ele próprio afirmou não saber o que fazer. Se nem os técnicos sabem como resolver o problema, como prosseguir? Segue uma imagem de como fica a rede durante o período de queda. 

É o seguinte estou com problemas de internet estou a mais de uma semana com ela muito lenta nem videos consigo abrir nada mesmo nada e já nao é a primeira vez. Bem ou resolvem isso ou acabo com essa net e deixo de ser vosso cliente e mudo me para outra sem problema nenhuma. Porque ja estou farto de esperar dias e quando me dao respostas dizem que é por causa do meu PC. So para avisar que tenho um PC gaming por isso nao me vem com essa resposta outra vez.

Fiz esta reclamação há NOS via e-mail no dia 01/11 e até hoje não obtive respostaTenho um serviço contratado de 200 Mbs de Internet (factura em anexo) mas, como já foi reportado várias vezes ao vosso serviço de apoio ao cliente, o router que tenho é extremamente antigo e, como tal, não permite ter acesso a esta velocidade de Internet. Assim, estou a pagar um serviço que o vosso equipamento não permite ter. Seguem também em anexo dados dos sinais e teste de velocidade feitos hoje na vossa página. Como sabem o máximo que o Router V1 pode dar por Wi Fi é 130 Mbs (por limitação e capacidade do hardware e protocolos usados) e por cabo sáo 100 Mbs (porque não tem saída gigabyte). Apesar disso, em nenhum dos testes chega sequer a 50 Mbs.Assim, parece que a vossa maneira de premiar um cliente cuja fidelidade é superior a 10 anos é oferecer-lhe um serviço pior do que oferecem a novos clientes.A solução oferecida pelo vosso serviço de Apoio ao Cliente é uma alteração de tarifário cujo custo mens

Não consigo associar os serviços na app de Nos. Eu insiro os dados solicitados mas diz que não se encontram resultados.

How may ethernet ports are in Powe Router and what is the speed of them?. Is it 1Gbps? Thanks

hi,i am now client by you for over 2 years i lived in porto and moved now from porto to Lixa, Amarante e technician came here and explained to me usually it should be VODAFONE who comes and pulls fiber connection that’s why he got the request to come and install fiber. we had scheduled pulling the cable on the 16/11/23today 11/07 - i was told there is no way to pull cable how is that possible … I really need fiber connection to WORK and much more i am paying a service that i can’t use i paid extra to have even higher power of internet due to my demanding Job … what is there for solutions … and saying as soon as it is possible you’ll get a call that call as we all know may take up to 5 years , do i have to lose my job because you guys do not want to come and do the installation ?  what are my options here ?? changing operator  would that be an option ?? i need help please, thank you