Boa noite,
Desde dia 28 de novembro que ando no processo de alteração de titularidade e instalação do serviço ip fixo. Apenas no dia 7 de dezembro é que consegui que fosse aberto um incidente para a instalação.
O incidente foi aberto, com data de conclusão a 14 de dezembro. A data não foi respeitada e, por mais que insista, o máximo de informação que recebi foi um SMS que diz:
“Ainda estamos a resolver o assunto que nos reportou com número XXX (Processo em curso so aguardar resposta do scoring), entramos em contacto nos próximos dias. Obrigado”
Desde o início que deixei bastante claro que necessitava o serviço activo antes do final do mês. Quanto tempo tenho de aguardar até rescindir o contrato por incumprimento do serviço?
Não vou aguardar indefinidamente, se não conseguem instalar o serviço, vou contactar outro operador que o faça.
