Internet por wifi

Sim, pelo menos o do PC tem a última versão. 

Boa tarde @Vítor Novo,

Agradecemos o seu testemunho. 
​​O @Jorge C partilhou uma boa ajuda sobre este tema.

Pelo que compreendemos 2 dos seus equipamentos não detetam a rede Wi-Fi do router, certo? 
Os dois equipamentos que não detetam a rede Wi-Fi fazem uso desta tecnologia através de Pens Wi-Fi, certo?

De forma a melhorar a cobertura Wi-Fi da sua casa, recomendamos que faça um diagnóstico ao serviço com ajuda do assistente virtual da App NOS:

Obrigado

Quanto à primeira e segunda pergunta, sim nos dois.

Quanto à verifcação, já foi efetuada, na tv a 2 metros do router, excelente, no pc a 7 metros tambem excelente.

A tv hoje tentei novamente, e reconheceu por uns minutos com sinal fraco e passou a não detetar mais.

Boa noite @Vítor Novo,

Agradecemos o seu testemunho.

Pelo que compreendemos este tema está relacionado com pouca cobertura Wi-Fi nos locais em causa.

Nesse sentido recomendamos que faça o teste de cobertura através da App NOS para que sejam apresentadas as soluções mais viáveis para melhorar a cobertura Wi-Fi.

Obrigado

Afinal a solução é alterar os canais no NOS NET, nenhum expert de cá saberia disso!!!!! mas depois do 16990 somos convidados a gastar dinheiro no 16991, e quando se gasta €€ss cobrados ao minuto e só parte do problema fica resolvido, a chamada cai. (conveniente).

Amanha segue reclamação e ainda bem que estou fora do periodo de fidelização.

Bom dia @Vítor Novo, 

Estamos aqui para ajudar, pelo que para o podermos fazer, solicitámos a realização de tramites para conseguirmos identificar a situação e, por conseguinte, ajudá-lo. 

Esclarecemos ainda que sugerimos o contacto à PCMedic, quando não detectamos dificuldades. No entanto, e se a dificuldade reportada for da responsabilidade da NOS, creditamos o valor da chamada na fatura NOS, após recepção do relatório da PCMedic. 

Obrigado, 

O relatorio será: o cliente ficou sem acesso ao wifi em 2 aparelhos (sem qualquer ação do cliente), por meros “caprichos da NOS”😀,  obrigamos o cliente a entrar numa aplicação para alterar os canais do router propriedade da NOS, num deles ficou resolvido noutro não e a chamada caiu. 😁😄

Aliás a linha de apoio 16990 sabem de tudo, menos mandar alterar os referidos codigos e bem encaminharem para a linha 16991 a pagar.

@Vítor Novo, caso seja da responsabilidade da NOS, o valor é-lhe devolvido. No entanto, se for de natureza de microinformática o custo é da alçada do cliente. 

Estamos aqui para ajudar, pelo que, caso ainda tenha dificuldades com um equipamento, querendo, pode verificar as configurações de segurança e verificar as configurações mais adequadas atendendo ao equipamento em questão. 

Saiba como em: 

Obrigado,