Internet NOS

Estou a tentar à algumas horas fazer com que a porta 25565 abra-se mas nada acontece. Agradecia alguma ajuda.

Uso a Pen Kanguru 4G e392U-12 num computador com Windows vista basic sem problemas mas ao instalá-la num computador com o Windows 11 que comprei para substiuir o antigo fica na situação A INICIAR… e não passa daí, alguém me pode ajudar a dizer o que está errado e qual a forma de resolver? Obrigado.

Boa noite Sou cliente satélite e a internet de há 3 dias para cá está estupidamente lenta. A internet via satélite sempre foi francamente fraca, a nunca ultrapassar os 20Mbits quando a NOS publicita 40Mbits, mas nos últimos 3 dias não passa dos 2 ou 3 Mbits p/seg. É ridículo. Já fiz testes ao router, já tirei cartão e continua tudo na mesma, o que me leva a crer que haja problemas nos vossos serviços. Agradeço análise e resolução com urgência pois preciso de internet para trabalhar. Obrigado Nº de cliente C********

Boa tarde, estou sem serviços de tv e net fixa desde o dia 23 de novembro.Contactei o serviço tecnico no dia 27 e no mesmo dia o tecnico esteve aqui em casa a verificar tudo mas não conseguiu reparar ,visto q o problema vem de fora,mas q iria avisar para virem arranjar.Hoje é dia 29 e ainda continuo sem tv ou net. Será q podem ajudar e verificar o que se passa?O meu número de cliente é o ********* Obrigado.… Anabela

Quando vou para fora fica difícil ativar o roaming no kangaru. Mas pronto, consegui… só que dessa vez já voltei a Portugal há 2 dias e não consigo fazer funcionar a internet… alguém sabe como desativar o roaming? tinha um endereço redirect qualquer coisa mas não consigo

Tenho o problema com o GIGA Router 5.0. A rede de 2.4 GHz não aparece, já tentei reiniciar o dispositivo e restaurar dados de fábrica, mas não consigo fazer nada porque quando acesso https://aminhanet.nos.pt/ sou informada de que não há nenhum router associado a minha conta.

Bom dia, Sou cliente Cxxxxxxxx. Serve a presente para demonstrar o meu total descontentamento pelo serviço que está muito abaixo ao contrato que temos acordado (Sxxxxxxx) . Tenho contratados 120 MBPS e constantemente a velocidade fixa-se abaixo dos 7 MBPS. Esta será com certeza a razão de alterar de operador pois para alem de ser cliente há vários anos a vossa atenção é escassa. Recentemente fiquei chocado com a vossa abordagem, de um call center qualquer, sobre a vossa disponibilidade de melhorar o sinal se prolongasse o contrato, Ridículo!! deveriam estar a prestar esse serviço sempre.

Guys, I have an issue with the speed internet at least 30% and sometimes downshift at 50%For example, my upload speed is 47mbs and should be 100. Same with download! Please fix it or I’ll be forced to find another company because the speed of the internet is super important to me because of the work. Client:*************************

Boas, gostaria de saber se o Giga Router 5.0 suporta o protocolo 802.11ac ou 802.11ax, caso nao suporte, gostaria de saber quais o mesmo suporta. Sugestão: deveriam criar uma página de especificações técnicas de cada router para pessoal mais avançado.

Boa tarde, No início deste mês após várias chamadas por problemas na Internet em casa foi me oferecido 20gb de Internet móvel nos 2 telemóveis associados ao pacote. Esta oferta é válida durante todo o contrato ou só para este mês? Obrigada

Boas eu nem á uma semana aumentei a minha NET de 200mb para 500mb e desde o dia em que ficou ativo todos os dias tenho quebras de NET e tudo ficou mais lento pra abrir seja pra abrir qualquer app ou link. Supostamente deveria ter ficado ainda melhor mas só piorou, um exemplo na PlayStation quando tinha 200mb quando testava apanhava entre os 140mb e os 180mb , ok até aí tudo bem , desde que aumentei a net no mesmo teste de NET a mesma e agora tendo os 500mb não passa dos 100mb , fica sempre entre os 30mb e os 90mb não mais que isso Eu gostaria que me resolvessem a situação senão se isto continuar vou ser obrigado a rescindir contrato e com justa causa visto que nem 50% da internet que pago tenho pra usufruir Já falei com técnicos duas vezes por chamada e da primeira vez foi me dito que o meu router estava desatualizado mas também não conseguiam fazê-lo porque dava erro, da segunda vez foi me dado conversa e no fim de contas continua tudo igual..Acho que deveriam vir trocar o router ou então não sei.

Olá, o serviço na zona de Évora tem andado a mais de uma semana a cair constante a internet e telefone chegam as 18.30 e o router anda constante a ir abaixo e depois so para as 23 ou mais tarde volta mais ou menos, depois estabiliza e volta a repetir o ciclo todos os dias, hoje a rede móvel também está a falhar e o apoio cliente quando ligo diz avaria e não explica mais nada.

Hello, I wanted to get access to the internet via 5G modem. When I was in the NOS office I asked if "NOS 4 5G" package assumes that connection to the internet will be provided over 5G network and had an answer “Yes”, so I agreed to that package. First the price turned out to be 62.99 per month instead of 59.99 and I thought that it’s not a big deal, most of ISP has hidden commissions, but later I got an installation of a router with coaxial WAN port. Hello, I wanted to get access to the internet via 5G modem. When I was in the NOS office I asked if "NOS 4 5G" package assumes that connection to the internet will be provided over 5G network and had an answer “Yes”, so I agreed to that package. First the price turned out to be 62.99 per month instead of 59.99 and I thought that it’s not a big deal, most of ISP has hidden commissions, but in the end I got an installation of a router with coaxial WAN port. When I returned to office to ask how that happened I got an answer that the router is 5G. So the question is: Does "NOS 4 5G" package assumes that I should get router with 5G modem and sim card or it’s just an advertisement trick? When I returned to office to ask how that happened I got an answer that the router is 5G. So the question is: Does "NOS 4 5G" package assumes that I should get router with 5G modem and sim card or it’s just an advertisement trick?

Desde o início da ativação do serviço, ou seja, Julho de 2018. Inicio este tópico pois assim me foi sugerido pelos próprios serviços técnicos de forma a prover ao seu registo uma vez que o campo de contacto escrito na área de apoio ao cliente deixou de existir. Passa a ser público, portanto. Pode ser que deste modo passe a haver vergonha por parte de quem deveria ao invés oferecer competente resolução de uma vez por todas. Até porque já tinha desistido, encontrando a solução provisória noutro acesso à rede de modo a suprir essas mesmas falhas. Quando me disseram que sem o devido reporte, é como se o serviço funcione às mil maravilhas. Disse a empresa. Farei, então, doravante, aqui neste local, o ponto da situação e o fio à meada do caso que se vem verificando em quase quatro anos de utilização. E não foi por ter ficado em silêncio durante o ano de 2021, farto por dar o meu tempo como perdido em contínuas chamadas (inúteis) para o apoio técnico sem fim dos problemas à vista, que a questão, infelizmente, deixou de existir. Eis o primeiro registo, hoje, por segundos de quebra seguidos por sucessivos restabelecimentos que se perpetuam em infindáveis quebras até retomar novamente a marcha do acesso, sem explicação plausível do sucedido. A NOS mas no seu expoente real.

Gostava de saber se a NOS faz renovação de cabos internos, o cabo coaxial instalado já tem 2 décadas e está muito degradado.

Meu hotspot acendeu as quatros led e agora fica sempre ligada mais não há internet e nem sinal Wifi alguém pode me ajudar?fica sempre assim!

Bom dia. Na passada quinta-feira foi-me entregue um giga router e tudo estava a funcionar normalmente. Na sexta-feira, por volta da 23 horas fiquei sem acesso à Internet. No router, a luz da Internet está fixa por isso sei que tenho sinal mas a luz do downstream está constantemente a piscar e nunca fixa. O pior de tudo é que os vossos sistemas estão em baixo e por isso nem me conseguem confirmar se existe alguma avaria na zona ou se é mesmo problema do modem (não acredito pois desde que o instalei funcionou bem). A situação é que estou em teletrabalho e já passaram 7 horas sem puder trabalhar.

Bom dia, Com as falhas de wi fi, necessitando de solução pontual para as corrigir, assegurando que não “caiu” durante reuniões estava a pensar fazer uso dos dados móveis no computador, mas, surgiu-me a questão: se o vosso hotspot se liga por wi fi, certo, o meu problema vai continuar a existir, não? Obrigada. **Entretanto verifiquei que no meu pacote está um número Kanguru Livre XL_Ocasional associado que nunca usei, nem tenho o cartão. Dava para usar este cartão? Tenho que comprar o hotspot ou há pen móvel?

Estou com uma avaria na internet desde ontem (erro 01). Desde ontem que tento ligar para a linha de apoio e o gravador apenas passa de gravação em gravação e não passa a nenhum operador. Tento fazer reclamação na app e dá erro. O que é preciso fazer, para conseguir informar os serviços da avaria??

Bom dia, Estou sem os serviços da NOS há 3 dias ( sem NET e sem TV), no início do mês, aconteceu o mesmo estive uma semana sem serviços. Tenho ligado para o apoio ao cliente e dizem que está a ser resolvido, que é uma avaria na zona. É normal tanta demora? Está me a fazer muito falta. Na box aparece o POM, a piscar a vermelho, que significa?

Boa noite . venho por este meio mais uma vez fazer uma reclamacao da velocidade da minha internet , pois ja o fiz por telefone 3 vezes mas ate agora nada fizerem para resolver a minha situacao , pois sao varios os clientes vossos que se queixam do mesmo problema aqui na nossa residencia . mais uma vez voz peÇo que resolvam a situaçao ,pois assim torna se dificil navegar na internet , , obrigado

Boa noite, hoje dia 23 recebi mensagens a dizer que estava perto do término de dados móveis e que se ultrapassasse o limite iria ser descontando um valor para ter direito a internet, e passado uns minutos recebo uma mensagem a dizer que acabei os dados móveis e que iriam ser debitados 2,99 pela segunda vez este mês. Sendo que nunca autorizei nem pedi dados extra e para além disso quando aderi ao tarifário, já à bastante tempo foi me dito que não era possível pedir dados extra, e isto aconteceu sempre, sendo que já possuo este tarifário acerca de dois anos. Entretanto apercebi-me que era preciso desativar as autorizações de dados extra na aplicação da WTF e não consigo ter acesso ao dia em que me foram descontados os outros 2,99. Gostava de perceber se foi feita alguma alteração no tarifário, pois gostava de ter sido informada previamente. Obrigada, Erika Mendes.

Não sei porque mas quando eu verifico a minha internet diz me que eu tenho 15 GB de internet mas, não a consigo utilizar. Também me diz que já esgotei o pacote de dados do mês, e ativa um pacote de 2,99€.

Com a solução dos plume não consigo configurar uma rede de 2.4GHZ e outra de 5GHZ. Como tenho equipamentos que só ligam a 2.4GHZ eles estão sempre a "cair", ficando offline. Como resolver?

Sempre me queixei de velocidades inconstantes na minha casa com a operadora Nos. Contudo, desde o dia 18/10/2022 que reportei constantemente o sucedido, pois estou com um trabalho em que necessito de internet constante. Enviaram vários técnicos e não encontram nenhuma anomalia.Na última vez que enviaram um técnico, este fez imensos testes e em vários sítios da minha casa e constatou mais uma vez, que o problema não era da minha casa, mas sim de fora… Voltei novamente a queixar-me pela linha de apoio e disseram que iriam enviar novamente um técnico, mas desta vez, também vinha um auditor (isto no dia 26/10/2022). Contudo, no dia agendado com o tal “auditor da nos”, chega o técnico, mas não o auditor.Ele (o técnico) diz que o auditor não vinha e se queria que ele (técnico) entrasse para ver se existia alguma anomalia. Respondo negativamente, pois a ideia era o tal Auditor, verificar se existia algum problema dentro da minha casa e não outro técnico. Até hoje 17/11/2022, e depois de mais reclamações na linha de apoio, ainda contínuo à espera, de uma solução… Tenho capturas de ecrã a comprovar as velocidades inconstantes. Hoje, no meu trabalho (em casa com o computador ligado ao router por cabo, não conseguia trabalhar…. Pois as velocidades estavam péssimas (como de costume, mas hoje pior). Num teste tinha 354.02 (em vez dos 500 que pago todos os meses) e 78.35 (em vez dos 100) e este não foi o pior teste, só o último, quando desisti de fazer o que tentava fazer. Apenas venho por este meio, TENTAR, que o meu caso seja RESOLVIDO. Caso contrário, terei de deixar esta operadora que infelizmente tem ótima publicidade, pena não corresponder a verdade.