Boa tarde,
gostaria de reclamar minha fatura com vencimento em Janeiro
Consta um valor a mais de utilização em roaming. No entanto, meu pacote permite utilização limite de 18,4GB - pelo que consta na APP NOS - coisa que já não coincide com o contrato, porque lá consta pacote de 15,81GB de net.
Bem, e vale ressaltar em todos os destinos recebi um sms a confirmar a possibilidade de utilizar os dados disponiveis no meu tarifario, e quando direcionada para pagina de consulta das regras de utilização, me pediam somente para consultar os valor de internet no numero *111#, que trazia a mesma infomrção de que tinha valores incluidos no pacote
PEço que retirem os valores indevidos e façam a configuraçao correta na minha conta para que eu não tenha mais valores indevidos na utilização de dados incluidos no pacote.
Obrigada
Numero cliente: 1.xxxxxxxx
