“ até 40mbps “, pode ficar apenas por esses valores.

Bem-vindo ao Fórum NOS @Miguelcabeleira e @Guimas,

@Miguelcabeleira, está a fazer o teste de velocidades através de cabo de rede ou wifi? 
Ficamos aguardar o seu feedback.

Obrigada

Boa noite.

Através de wi-fi com APP speed test. 

A velocidade de download não passa dos 10mbps.

parece ok

Boa noite, a minha NET seria atualizada para 40mbps/4mbps, caso que não vejo melhoras. Teste velocidade da NET não passa dos 5mbps,mas quase sempre mais perto dos 1 mbps.

Bom dia @Miguelcabeleira, 
Confirme-nos, por favor, o código postal da localidade em que o router se encontra instalado. 
Obrigado

Bom dia,

Código postal é 8800-608 Tavira 

Boa tarde, @Miguelcabeleira 

Agradecemos a confirmação. Envie-nos, por favor, o seu número de cliente NOS, para o perfil @Fórum,  para verificarmos a situação. 

Dê-nos a oportunidade de ajudar. 

Obrigado.