Conta NOS

Bom dia.Queria aderir á parceria da Nos com a Edp mas na aplicação nao aparece o campo para aderir.Ja liguei para o apoio ao cliente e dizem que tem de ser pela aplicacao so que nao dá.Tenho o pack edp, o mesmo contribuinte na Nos e Edp e debitos diretos na mesma conta.Disseram que tenho a adesão ja sinalizada na minha conta e que basta apenas aderir coisa que nao consigo fazer pois na aplicação so aparece as vantagens e nao o botao para aderir.Ja re-instalei a app nao fosse alguma atualização pendente e nada.Pelo pc é igual e tambem nao aparece nada.Na app da Edp nao aparece nada sobre a parceria com a Nos nos campo dos benefícios.So me dizem que tem de ser pela app mas nao faz sentido que nao consigam associar o serviço dado que ja viram que pode ser ativado.Obrigado, Ricardo  

Sou cliente da NOS desde que a Nos era Zon e acho, aliás tenho a certeza que merecia mais respeito da companhia…Tentei entrar em contacto com alguém (estou sem fidelização há quase 1 ano a pagar muito mais pelo serviço e com equipamento e condições miseraveis como a Internet fixa sempre a cair, sendo  2 pessoas aqui em casa que fazem 3 dias por semana em teletrbalho) e que o me proposeram foi um upgrade dos serviços..mas a pagar mais do que estou a pagar, e com alguém braseileiro ao telefone que nem entendi bem o que me estavam a dizer..Mas que negociação é esta, em que pago mais por 2 anos, novamente??? Estou á 1 ano a pagar por serviço que já deveria ter sido melhorado há muito tempo, em que nunca me substituiram os equipamentos em quase 3 anos, em que tenho perca todos os dias de sinal constantemente (e já pedi apoio tecnico, vieram a casa, e ficou tudo na mesma!!) e é este o tratamento que recebo???Estou muito descontente e fico a aguardar (por breves dias!) que me coloquem em cont

Boa tarde gostaria de saber o motivo porque tive um aumento de 50 euros na minha fatura . Todos os anos isto acontece mas o culpado sou eu que mantenho-me nesta operadora.

Comprei o telemóvel numa loja NOS e não estou a encontrar a fatura impressa. Há forma de pedir uma segunda via na minha conta da NOS? Se não, de que forma posso obter a 2a via da fatura?   Obrigada

Boa tarde. Já completei um ano como assinante Nos. E até hoje não recebi o Voucher de 100 que foi prometido. Disseram que seria enviado um mês após o primeiro pagamento. Ocorreu que não efetuaram a cobrança na época, efetuaram somente dois meses depois já as duas. E o Voucher nunca veio. 

Boa tarde. Estou sem serviço da NOS sem razão aparente... Estou em teletrabalho e veio mesmo a calhar, sem televisão, sem net e sem telefone. Alguém consegue ajudar? 

A NOS decidiu por bem definir a cobrança da minha fatura para o dia 28 de cada mês. Para mim não é um bom dia. Eu preferi que fosse no início do mês como todas as outras contas que eu pago. Estes mese têm sido complicados para mim e não tenho conseguido pagar a tempo. A fatura de julho, que era para ser paga dia 28, só paguei dia 1 de agosto e não cobraram valores de atraso. Já a de agosto, que eu paguei dia 1 de setembro, igual tinha feito no mês anterior, estão a cobrar 3,50 de pagamwnto em atraso. Qual a lógica disto? É quando lhes apetece? 

Boa noite. Cessei contrato com a Nos , por carta registada com aviso de recepção, dia 13 de Dezembro de 2018, já sem fidelização há quase 1 mês. Recebo carta da NOS , dia 21 Dezembro com a indicação que cessaria o contrato dia 1 de Janeiro de 2019 e para entregar o equipamento (já entregue). Para meu espanto a NOS envia-me fatura de Janeiro para pagar. Acho incrível como cliente da NOS desde o início , piloto NOS, com anos e anos a dar bons feedbacks da empresa este tipo de tratamento. Serei tão razoável como a NOS foi comigo. Uma das regras básicas de um markteer é deixar sempre uma porta aberta, infelizmente há portas que se fecham que tombam mais que uma porta.

As legendas do filme Pleasantville não têm nada a ver com o filme.

Aderi á NOS em agosto o contrato era 28€ durante 4 meses e os restantes era 42. A fatura de setembro vem a 51€ com 13 euros de desconto... Não foi o contrato que assinamos já liguei umas 4 vezes e ainda ninguém resolveu. 

Falaram que iam me mandar 3 bilhetes de cinema, porque ativei o débito direto, até hoje não mandaram nada. 

I need invoice of last month. I know simply I can download it from nos app but the address mention in invoice is wrong. Can I get invoice again with correct address. I have updated the address as well.

Quero adicionar números de contacto à lista NOS KIDS e não é possível. Seja pela app ou no site, ao clicar em “Gerir Contactos NOS Kids” a página que abre em pop-up é exactamente a mesma. Situação que esta a acontecer seja qual for o browser utilizado. Além disto, ao ligar para o número do cartão NOS Kids, o mesmo aparece como não estando a funcionar.

Exmo(a). Senhor(a), Venho por este meio expressar a minha insatisfação relativamente a uma chamada efetuada para o vosso serviço de apoio técnico, devido a uma falha na internet, durante a qual uma assistente tentou convencer-me a alterar o meu plano atual. No entanto, constatei que foram omitidas informações importantes sobre as condições e custos do novo plano. Reforço que não autorizei qualquer alteração ao meu contrato e pretendo manter o plano atual.Solicito que esta situação seja esclarecida com a maior brevidade possível e que sejam tomadas as devidas providências para impedir mudanças não autorizadas na minha conta.  Adicionalmente, solicito que não me contactem para tentativas de persuasão ou alteração do plano sem a minha autorização expressa.Aguardo a vossa resposta. Com os melhores cumprimentos, 

Boa noite,Inadvertidamente efectuei pagamento da minha factura em duplicado. A 2 de Setembro por MBWay e a 3 de Setembro por referência multibanco.Necessito que me informem como proceder para que me reembolsem do valor em duplicado. A factura em questão é  a FT 202591/2187879.Fico a aguardar a v/ informação. Obrigada Helena Assunção 

Olá. Irei mudar de casa e estarei temporariamente (cerca dum mês) numa casa temporária. Vou querer fazer a transição da morada deste contrato para a casa permanente para a qual irei após esse mês, mas só o poderei fazer em outubro, altura em que assinarei contrato neste nova casa. Gostaria de suspender o contrato durante esse período. Como proceder?

Sou cliente NOS a vários anos, mas tive que mudar de residência, e entrei em contacto com a NOS mais que uma vês e de todas elas em chamadas gravadas, foi-me dito que não conseguiam ter fibra na minha nova residência como tinha na antiga, do qual fui informada por um técnico vosso que podia fazer a rescisão do contrato sem pagar a fidelização porque vocês que não conseguiam manter o mesmo serviço que tinha... No dia 4 de agosto entrei em contacto convosco via telefone e foi verificado mais uma vês por a NOS que não havia fibra no local novo, foi então me dito que tinha que ir a loja assinar o cancelamento e ficava tratado foi o que fiz, fui a loja da NOS do Forum Barreiro, dizeram-me que não tinha que fazer mais nada que ia ficar tudo tratado,fiquei descansada e fiz a instalação com outra operadora que tinha fibra nesta residência. No passado dia 3 de Setembro recebo um email que teria que pagar a mensalidade deste mês, entrei em contacto com a NOS e dizeram-me que o cancelamento não f

Boa TardeGostaria de obter informação sobre as faturas NOS, nomeadamente, pelo facto de ter solicitado o fim da subscrição da SPORT TV em Junho 2025 e apenas em Agosto (+- 10/08) o serviço foi cancelado.- O pacote Sport TV que subcrevi era de subscrição Mensal (Bilhete Anual Sport TV HD subscrição mensal €24,990), pelo que julgo que deveria ter sido cancelado mais cedo evitando desse modo os custos associados a esse pacote (Julho e Agosto).- Além disso a fatura de Agosto ainda contempla o pagamento integral do pacote SPORT TV, o que não me aparece correto dada a data do pedido de cancelamento do serviço (Jun2025) e a Data em que o serviço foi cancelado pela NOS (+- 10/08).- Se o cancelamento do Pacote Sport TV tivesse sido efetuado em Julho (mês seguinte ao pedido de cancelamento) também a respetiva fatura deveria ter sido alterada em Julho ou corrigida em AgostoAgradeço, desde já a vossa melhor atenção a este assunto.Nelson MC Francisco

Boa tarde alguém me pode explicar como a NOS me pode compensar pois perdi a manhã à espera de um telefonema que não fizeram e a tarde a espera de um agendamento que seria feito até as 18h00 e por enquanto posso considerar que ainda estão atrasados sem uma mensagem ou chamada. Pois ao telefone fizeram-me que teria de aguardar uma chamada 

Olá, tentei ativar o eSIM no meu iPhone para usar o mesmo número no Apple Watch, mas apareceu um erro e o perfil ficou preso no sistema. Podem, por favor, forçar a remoção e reativação do eSIM no servidor para eu conseguir ativar o Smart Number?

Boa tarde, gostaria que me facultassem um email para fazer uma reclamação à operadora acerca das condições contratuais antes de avançar para a ANACOM.Obrigado.

Bom dia Alterei o meu serviço de casa adicionando um numero de telemovel ao mesmo.Acontece que estou com dificuldades em em efetuar o pedido de portabilidade, pois o numero de telemovel que pretendo a portabilidade, pertence a uma empresa.Já tentei N vezes na app.. ja tentei ligar para linha de apoio… enviar email… e tem sido um 31 para contatar a NOS…  até ja estou a pensar em reverter a alteração que efetuei e mal termine a fidelização, rescindir todos os contratos com a NOS!!! É extremamente dificil entrar em contato com esta empresa… seja por que via for…. mas recebemos N chamadas todos os meses de comerciais da NOS para nos vender serviços… 

I am having a terrible experience with NOS customer support. It’s been 4 months I am trying to cancel a contracT. I had endless calls since March, and yesterday they tell me that in one of the calls I renewed the contract! How ?!! Why would I renew a contract when I returned the router and all the items related to NOS?? They keep charging us invoices for a service we don’t get. This is really very annoying, I have made complaints and asked for help many times and NOBODY is being helpful on this matter! Every single time I talked to customer support I get transferred from one person to another, at the end I talk to one person and I explain the situation, and the answer is we call you back. We have signed all the documents that we want to cancel the service, we returned all the items. Just simply cancel the contract!! what is your problem!!

Boa tarde,Eu paguei a fatura de agosto, no entanto na app continua a dizer que está por pagar, apesar de ter conseguido falar com um assistente no inicio do mês e esse assistente me dizer que estava tudo ok com o pagamento, continuo a receber e-mails e mensagens para pagar uma fatura que já foi paga!Além de que entrar em contacto com um assistente através do número de suposta assistência a clientes parece uma missão impossível, porque nos metem a falar com um robô que repete sempre o mesmo sem resolver nada.Gostava de ter uma resolução.Obrigado.

SaudaçõesUma vez que não existe contacto email de apoio ao cliente, venho aqui encarecidamente solicitar esclarecimento.Constatei recentemente que o meu serviço sofreu alterações a nível de internet e móvel, passando a ter mais velocidade na net fixa e maior plafond de dados móveis.Por conseguinte, gostaria de saber se houve alteração do contrato e novo período de fidelização, uma vez que não a tinha.Solicito esclarecimento com a maior brevidade possível, por escrito.Grato.Cumprimentos.