Reclamação sobre cobrança indevida e serviço não autorizado
Estimados Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação referente às cobranças efetuadas na minha conta NOS.
Em abril, verifiquei que fui cobrado duas vezes. A primeira fatura foi no valor acordado de 38,49 euros, e a segunda fatura foi de 29,80 euros, cujo motivo desconheço e gostaria de entender.
Além disso, reparei que, desde então, estou a ser cobrado 40,48 euros, o que inclui um serviço de seguro no valor de 1,99 euros que eu não autorizei. Já entrei em contacto com o vosso serviço de atendimento ao cliente, que me indicou para contactar a seguradora. Eu já o fiz e solicitei o cancelamento, mas a cobrança continua a ser efetuada.
Gostaria de solicitar:
1. Esclarecimento sobre a segunda cobrança de abril, no valor de 29,80 euros.
2. Cancelamento imediato do serviço de seguro que eu não autorizei.
3. Reembolso dos valores cobrados indevidamente.
Aguardo uma resposta urgente a esta situação.
Com os melhores cumprimentos,
António Sobral
