Conta NOS

Exmo(a). Senhor(a),Venho, por este meio, apresentar uma reclamação em nome do Sr. Hermenegildo Santos, titular do contrato associado ao serviço NOS Quatro, morador na ******************************************** Lisboa, e com o número de contribuinte e dados de cliente que constam das faturas mensais emitidas por essa operadora.O Sr. Hermenegildo Santos, com 90 anos de idade, tem vindo a ser faturado mensalmente no valor de €86,00, referente ao pacote NOS Quatro no montante de €82,49, que inclui 150 canais de televisão, voz fixa (21*******), internet 200 Mbps, e cinco cartões móveis.Contudo, o cliente apenas tinha conhecimento da existência de dois cartões móveis ativos, com os seguintes números e condições:96******* – 2x100GB e 3500 min/sms93******** – 2x100GB e 3500 min/smsVerificou-se, entretanto, a existência de três cartões adicionais que o Sr. Hermenegildo nunca solicitou nem autorizou:93******* – 2x100GB e 3500 min/sms93******* – 2x100GB e 3500 min/sms93******* – 2x100GB e 3500

Bom dia,Após o término do meu contrato com a NOS, cliente com NIF ********, liguei para o apoio ao cliente dia 10 de Outubro ano 2025. Após realizadas três chamas lá consegui falar com alguém que me pudesse ajudar na respetiva renegociação, em que ficou em acordo via chamada gravada ter 1000mg de internet, a troca da box Iris pela Uma, oferta de TV Cines e NOS Studios, e mensalidade  por menos um euro e pouco tendo ficado tudo acordado e ficar a aguar que me enviassem o novo contrato via mail e verificar se estava de acordo com as respetivas alteração para poder dar a respetiva autorização de renegociação. Lamento que até à data de hoje não tive qualquer contato nem telefónico nem via mail. Sinceramente já nem estou com vontade em seguir com a referida renegociação, é de lamentar que a NOS perca clientes que sempre foram fiéis. Fica aqui o meu alerta para futuros clientes terem atenção a situações como a minha.

Boa tarde,A quando da adesão aos serviços forma-me prometidas duas ofertas, e disseram que seriam enviadas por email os voucher.Até agora ainda não recebi nada. Para quando a recepção dos mesmos?

Boa tarde, qual e-mail da NOS ? Quero solicitar fatura. Pago em débito automático mais a conta foi cancelada 

Boa noite,Parece que é impossível contatar a NOS sem ser por intermédio de uma loja física ou então por chamada. Solicito então por aqui, a correção  dos dados de faturação em nome de Marco Emmanuel Gomes, com o serviço de Kanguru 2.

Boa noite gostava de saber como se faz o cancelamento de uma encomenda na loja online.Boa existe sítio nenhum onde posso encontrar isso?

Boa tarde, tenho um acordo de pagamento a decorrer. No entanto não consigo pagar a fatura atual e gostaria de saber se é possível negociar novo acordo e juntar esta última fatura. Obrigada 

Era morador na Rua ******************************* Setúbal NIF********* Boa noite  O meu Irmão que identifico no Assunto e nas linhas acima, faleceu a 21 deste mês. Venho solicitar a secessão do contrato. Junto Assento de Óbito, respectivo e imagens do Cartão de Cidadão. Cumprimentos. 

Olá, boa tarde.Tenho uma dúvida e gostava que me pudessem ajudar. Desde que o meu pai faleceu, fiquei titular da conta NOS de casa da minha mãe e recentemente mudei-me com a minha companheira, e sou agora titular de dois serviços NOS, um em cada morada.Sendo cliente antigo, a NOS conseguiu apresentar-me um preço interessante para a nova morada. Eu ia mudar o débito da morada antiga para a conta da minha mãe, mas sinto-me mal por ela, agora sozinha, ficar a pagar mais que eu e pouco usa os serviços que lá tem em casa. Usa apenas um canal de televisão e uns poucos megas de Internet no seu tablet. Entretanto já juntei também o seu telemóvel à fatura, o qual estou a tratar da portabilidade do número do seu operador antigo.A questão é a seguinte, sendo que não devem poder apresentar-me uma proposta mais baixa pelo contrato da morada da minha mãe, será que poderei, pelo menos, transferir o meu serviço de telemóvel dessa morada para a nova? O meu número está alocado à morada da minha mãe e go

Boa tarde , eu queria cancelar o meu serviço da WTF, eu já mandei o meu numero de telemóvel e o meu NIF para o forum, o que faço agora?

Exmos. Senhores,     Enviei carta registada com aviso de receção no passado dia 23/10 à NOS a pedir cessação de contrato e desativação/desligamento da totalidade dos serviços a partir de 30/11.    No dia 27/10 recebi uma chamada telefónica da NOS em que ficou acordado que, devido ao ciclo de faturação, o desligamento seria feito a 07/12, por dia 08/12 ser feriado.     No dia 28/10 recebi um e-mail que menciona que os serviços seriam cancelados no dia 08/11 e que “vai receber uma fatura com esta última mensalidade porque cancelou o serviço a menos de 10 dias do fim do período de faturação”, o que claramente não foi o sucedido ou o acordado com a NOS. Liguei para a NOS nesse mesmo dia e foi-me dito que iriam retificar a situação para que o serviço fosse desligado a 07/12 como acordado inicialmente.    Hoje recebi um SMS a notificar-me novamente que o desligamento vai ocorrer a 08/11.    Agradeço confirmação a propósito desta situação visto que o acordado foi um desligamento a 07/12, desl

Olá,  Quero alterar o meu pacote NOS.  Não uso televisão nem telefone fixo e estou a pagar por serviços que não utilizo.  Preciso apenas de internet fixa em casa.  Podem ajudar-me a fazer esta alteração, por favor?  Obrigada,  Olena Zykova

bom dia  e possivel pedir um cartão de telemovel pos pago com um numero especifico .

Como ter acesso ao registo das chamadas ja tentei na app e diz que nao esta autorizado e nao da para fazer nada 

Vendi a minha casa no passado dia 22 e enviei carta registada com aviso de recepção no dia seguinte à NOS, acompanhada do DPA da venda do imóvel. Fui à loja no Fórum para espor a situação e o funcionário explicou que iria ser contactado. Fui contactado por três vezes por três funcionários diferentes, em dias diferentes, para fazer o acompanhamento! Aparentemente ninguém sabia que outro colega estaria encarregue do assunto. Ameaças atrás de ameaças para pagar rescisão e a única coisa que me propuseram foi um pacote de 20€ mensais até dia 17 de Outubro de 2026, data em que terminaria o meu contrato da NOS Quatro. Ora, multiplicando esse valor por 10 meses daria a soma arredondada de 200 euros, o valor da indemnização! Estando numa situação extraordinária de venda de imóvel, sem ter a capacidade de transportar o serviço para outro lado, situação essa prevista nos termos da lei como “alteração extraordinária de situação” e que me confere o direito de prescindir os serviços da operadora e,

Boa tarde, Hoje, preenchi 3 vezes o formulário do “Provedor NOS”, para apresentar uma situação/reclamação, antes de o ter que fazer por outros meios, sendo que no final em vez de ter a confirmação do envio, obtenho sempre  a seguinte resposta,“CSRF verification failed. Request aborted.”Há outro meio alternativo para apresentar esta situação/reclamação? Obrigado

Boa noite,Fiz um pedido de alteração de morada e recebi um e-mail com a lista de equipamento que devo levar para a nova casa:Box HD Giga Router Equipamento TV OTTOs dois primeiros sei o que são e tenho-os comigo, mas não sei o que é o equipamento TV OTT. Pelo que vejo pesquisando na Internet, OTT é uma tecnologia relacionada com a box. Será que faz parte da Box HD? Não tinha mais nenhum equipamento fornecido pela NOS, que me lembre.Obrigado

Como reclamar de um valor faturado não contratado?

Cancelei o meu contrato, entreguei o equipamento e estão a fazer vista grossa e facturar 50€ por falta a de entrega de equipamento. É deplorável que não forneçam um contacto de email para os clientes vos escreverem 

Após ter-me deslocado, com dificuldade em virtude dos meus 74 anos, à loja NOS do Fórum Almada para a devolução dos equipamentos do pacote NOS Quatro, foi recusada a entrega dos mesmos e, simultaneamente, a confirmação escrita da denúncia do contrato de prestação de serviços de comunicações eletrónicas, em clara violação das condições gerais do serviço e da legislação aplicável.Foi efetuada reclamação no Livro de Reclamações, sob o n.º 36196185.Posteriormente, tive de solicitar ajuda para recorrer aos canais alternativos oficiais:https://www.cessacaodecontratos.pt/   https://www.nos.pt/ajuda/a-minha-conta/gerir-o-contrato/cancelar-o-contrato/como-cancelar-servico#perguntas-frequentesA presente informação tem o objetivo de denunciar a situação e alertar outros clientes para os seus direitos e para a existência do portal oficial do Governo — cessacaodecontratos.pt — que permite denunciar contratos de forma simples, segura e com validade legal, evitando deslocações desnecessárias e situaç

Gostava de saber se é possível localizar um telemóvel com cartão NOS. Nota: Já tentei localizar com a conta Google. Obrigado em avanço.

Em setembro , fiz uma ligação para solicitar o cancelamento. O operador contou histórias e tentou persuadir-me, mas eu rejeitei. Ele disse que voltaria a ligar no sábado, o que não aconteceu.Entrei no site da NOS e voltei a fazer o pedido de cancelamento. Ligaram-me, confirmei o pedido, e no dia 3 de Outubro fui até uma loja da NOS para entregar os equipamentos. No local, informaram-me que seria necessário refazer o pedido de cancelamento. Ainda na loja, realizei uma nova ligação e fui informado de que o pedido já havia sido submetido. Assim, procedi com a entrega dos equipamentos.Nesta quinta-feira, voltei a receber uma fatura por e-mail. Liguei para a linha da NOS, e o operador informou-me que eu deveria levar o comprovativo de entrega dos equipamentos à loja para que procedessem com o desligamento e o cancelamento. Fui novamente à loja NOS, mas a funcionária discordou de tudo o que o operador havia instruído. Ligámos novamente para a linha NOS, expliquei toda a situação, e a operado

Boa Tarde, venho colocar aqui uma dúvida uma vez que na linha de apoio ao cliente não conseguiram me elucidar,.tenho uma factura a pagamento até dia 13/9,e tenho ja um  acordo a prestações a decorrer desde final de julho,mas só tenho possibilidades de efectuar o pagamento no final do Mês de setembro,se eu nao efectuar o pagamento em casa ate dia 13/9,podem me cortar ou suspender o serviço?ou tenho 20 dias depois do dia 13 para pagar o valor em causa? como ja vi neste forum. agradeço uma resposta  

 Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar a minha insatisfação relativamente à alteração do serviço de telefone dos meus pais, efetuada pela vossa empresa, sem que tivesse sido devidamente esclarecido e sem o devido cuidado para com os utilizadores idosos. Desde há cerca de 2 anos que recusei a troca do serviço de satélite para fibra, pois os meus pais não utilizam internet e essa mudança não lhes traz qualquer benefício. Apesar disso, fui informado de que o serviço satélite iria deixar de ter suporte, e após várias recusas, acabei por aceitar a mudança — garantiram-me que nada mudaria, apenas a ligação seria diferente. Desde então, têm ocorrido múltiplos problemas que marcaram toda a experiência: Chegada do técnico no dia 26/9, que não conseguiu resolver na primeira visita e só voltou a fazer o serviço em 2/10.No dia 2/10, foi colocado um equipamento que, após confirmação, resultou na ausência do serviço de telefone fixo.Apesar de várias tentativas de contacto, só consegui escl

Não se pode dizer sempre mal. Ao fim de quase 1 mês com vários telefonemas  consegui resolver a minha situação  graças a uma funcionaria que me explicou a situação e que a resolveu. Chama-se Joana Moreira e queria deixar aqui o meu agradecimento pela resolução do meu problema. Carlos Rego