Boa tarde, alguém da provedoria da NOS entrou em contato comigo para confirmar se o técnico designado tinha resolvido a avaria reportada. Foi-me dito que na próxima fatura seria descontado cerca de 30 e poucos euros devido aos 3-4 dias que estive sem serviços. Surgiu-me a dúvida se este valor de desconto é algo normal neste tipo de procedimentos, porque pareceu-me ser muito para o número de dias em questão e gostava de esclarecer esta dúvida até para entender como foi calculado esse valor , se possível.
Resposta
Dúvida sobre desconto na proxima fatura
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Bom dia
O que o moderador
+1- Super User
Então é visto o valor base que pagas, dividido pelos dias do mes, e multiplicado pelos dias que estiveste sem serviço… por vezes, por cima disso, o assistente pode dar mais €10 mas não é habitual, é mais uma questão de boa vontade….
uma questão, se achas que estás a receber a mais, porque é que estás a falar disso? queres que recalculem e fiques a receber menos?... (questão genuína)
é que é mesmo estranho, ver pessoas que se queixam de receber créditos a menos, outros recebem créditos a mais… a natureza humana é mesmo uma coisa esquisita…
um bem haja
O amigo Bruno ajuda
Então é visto o valor base que pagas, dividido pelos dias do mes, e multiplicado pelos dias que estiveste sem serviço… por vezes, por cima disso, o assistente pode dar mais €10 mas não é habitual, é mais uma questão de boa vontade….
uma questão, se achas que estás a receber a mais, porque é que estás a falar disso? queres que recalculem e fiques a receber menos?... (questão genuína)
é que é mesmo estranho, ver pessoas que se queixam de receber créditos a menos, outros recebem créditos a mais… a natureza humana é mesmo uma coisa esquisita…
um bem haja
É uma questão de bom senso e de ser justo , eu prefiro ficar esclarecido se realmente é esse o valor suposto de ser descontado ou se houver a possibilidade que fizessem o recalculo e ter o valor “correto” descontado , pessoalmente não me sinto a vontade se neste caso tiver recebido a mais do que devido.
+2- Super User
Não é normal ser tanto mas sugiro que deixes o caso como está. Se foi essa a resposta, então está tratado
Não é normal ser tanto mas sugiro que deixes o caso como está. Se foi essa a resposta, então está tratado
Eu prefiro aguardar por alguém da NOS que me possa esclarecer melhor acerca desta situação.
+2- Super User
Não é normal ser tanto mas sugiro que deixes o caso como está. Se foi essa a resposta, então está tratado
Eu prefiro aguardar por alguém da NOS que me possa esclarecer melhor acerca desta situação.
Não há nada a esclarecer. Se foi isso que a provedoria referiu está tratado.
Se ele disseram que davam essa valor de desconto na fatura pelos dias sem serviço é porque pelas contas desses dias, talvez tenha sido mais que o suposto desde o estar (até pode ter sido antes da indicação) até terem fechado esse tema internamente.
mas pode ter dado um reforço extra de boa fé como compensação. As vezes pode acontecer isso , não é normal, mas pode ter sido o caso
Ainda assim acredito que um moderador daqui possa esclarecer melhor esse assunto, uma vez que eles sabem e estão a par disso mais que que nós comunidade do fórum
+6- Gestor da comunidade
Boa noite,
A comunidade deu uma boa ajuda.
No entanto, para verificarmos a situação, pedimos que nos confirme o número da última fatura para verificarmos e confirmarmos o crédito.
Obrigado,
Boa noite,
A comunidade deu uma boa ajuda.
No entanto, para verificarmos a situação, pedimos que nos confirme o número da última fatura para verificarmos e confirmarmos o crédito.
Obrigado,
Boa noite
+5- Super User
- Resposta
Bom dia
O que o moderador
+6- Gestor da comunidade
Boa noite,
O
Obrigado,
Boa noite,
O
Obrigado,
Boa tarde
+6- Gestor da comunidade
Muito obrigado pela confirmação,
Confirmamos que tem um crédito a seu favor no valor de €32,24, emitido a 28 de março de 2025, que será revertida na próxima fatura a emitir.
Obrigado,
Muito obrigado pela confirmação,
Confirmamos que tem um crédito a seu favor no valor de €32,24, emitido a 28 de março de 2025, que será revertida na próxima fatura a emitir.
Obrigado,
Então é suposto ser esse valor de crédito a descontar na próxima fatura dado tudo aquilo que referi inicialmente no post?
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Sim, esse é o valor que será descontado na próxima fatura, conforme decisão das equipas NOS responsáveis.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Sim, esse é o valor que será descontado na próxima fatura, conforme decisão das equipas NOS responsáveis.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Desculpe só responder agora, agradeço todo o esclarecimento dado.
+6- Gestor da comunidade
Ficamos contentes que a situação tenha ficado esclarecida.
Qualquer questão que tenha, fale connosco.
Obrigado,
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