Encomenda feita em loja presencial

Boa tarde, no passado Sábado dirigi-me à loja Nos situará no centro comercial do Vasco da Gama para a compra de um telemóvel a prestações, ao qual o senhor que me atendeu indicou-me que em 48h o telemóvel estaria na loja pronto para o levantar, e após uma mensagem. No entanto já é quarta-feira e ainda não recebi nenhuma mensagem. Gostaria de saber o que se está a passar.