Conta NOS

Bom dia , no passado mes de Setembro pedir informação para saber ate que data podia cancelar o serviço para no  ser cobrada mais nenhuma mensalidade , o que me disseram com 15 dias de antecendencia , No dia 28/09 (nao tenho a certeza) desloqueime a loja do CC LOURESHOPING e fiz o pedido de denuncia, e foi-me comunicado que tinha 15 dias para entregar o equipamento (a minha facturação é ao dia 15 de cada mês) .   No dia 12/10 desloquei-me a CC V.Gama para entregar o equipamento e finalizar este processo nem sei bem o que … entreguei o equipamento e recebi os documentos , conclusão … VOLTAM A MANDAR FACTURA DO MÊS DE NOVEMBRO.   Gostaria que alguém me ajudasse sff . Seguem prints em baixo .    

Bom dia. Enviei  ontem às 14h55 para o endereço telemoveis.prestacoes@nos.pt o formulário para venda de equipamento em prestações, pelo que gostaria de saber se alguém me consegue indicar mais ou menos qual o tempo média de espera para análise e posterior validação da aquisição. Muito obrigado.

posso pagar o acordo até a 00h da data limite ?

Avaria total no serviço da nos desde as 21.20 pelo menos que dei conta sem ter acesso ao mesmo gostava saber como a NOS irá proceder em questões de pagamento.

Boa noite,  sou cliente Nos desde o tempo da Tv Cabo, tenho o pacote Nos4 Iris, Internet fixa 120mbps e 4 telemóveis, 3 deles com 2gb de net. Já por várias vezes ligaram a sugerir aumentar esta capacidade, mas sempre a pagar mais. Sempre disse que não pagaria mais, sou cliente há muito tempo e o que oferecem é ridiculo tendo em conta as ofertas a novos clientes e campanhas com oferta de 3gb de bonus, etc. Agora recebo mais uma campanha, 6gb de net por mais 7,25€ e 24 meses de fidelização... a sério? É rescindir e contratar novamente? Não devia a fidelidade de anos e anos ser compensada? Cortem nos canais se quiserem, cá em casa pouco se vê tv... troco isso pelos 6gb. 

Bom dia . Aderi a 8 dias aos vossos serviços . Deram me a opção de ter eleven sports por 6 meses . Mas que mandavam o código , não mandaram e eu entretanto mudei de número . Poderá me ajudar?

Boa noite, pergunto porque ao destivar estes três packs no valor de €7,50 e simultaneamente ativar o Pack Canais Extra + NOS Studios no valor de €5,00, fico a pagar mais quando o lógico deveria ser o contrário. Obrigado

Mais uma vez a nos  na zona da Póvoa santo Adrião com avarias na boa .esta agora é perda de canais...tenho o 1,3,5 não tenho o 4 não tenho o 75 tb cines que pago e melhor ainda os que tenho não posso voltar atrás na grelha. Liga-se e já está identificado bla bla bla ...créditos substanciais para cobrir os erros 0 . Cada vez melhor….e atender a linha?!??claro que não   

É lamentável a área de cliente desde que foi lançada não ter sido criada nas opções do telefone fixo, as opções de bloqueio das chamadas anónimas, ou o bloqueio de determinados números de telefone ou o bloqueio de ligações para números começados por 7, 8 ou 9.A NOS prometeu repor essas funções mas nunca chegou acontecer. Mais uma vez a NOS promete aquilo que não compre.Funções essas que existiam na área de cliente antiga e que agora os clientes são obrigados a ligar para o apoio ao cliente para solicitar tais ativações. Colocaram uma área de cliente que está uma boa porcaria, não tem quase funções nenhumas que ajudem os clientes. NOTA ZERO! 

Bom Dia   Desde o dia 17 do mês de Outubro que tenho vindo a ter problemas com a NOS, inicialmente desloquei-me a uma loja para puder desactivar o numero móvel associado ao meu contrato, o que foi completamente impossível de realizar na loja dai o contacto no dia 17 de Outubro, nesse contacto foi proposto um novo pacote sem telemóvel que eu aceitei, porem após alguns dias nunca fui contactado para agendamento de intervenção e no dia 24 de Outubro contactei o apoio técnico e fui informado que esse pedido tinha sido fechado sem aviso ao cliente, pelo que realizei novo pedido na chamada do dia 24 de Outubro, após vários dias a espera e sem nenhum contacto por parte da NOS, liguei novamente para saber o estado do 2º pedido e o que me informam que por algum motivo essa pedido de alteração de pacote esta com problemas. Novamente após vários dias a espera e continuado sem alteração de pacote no dia 8 de Novembro ligo novamente para o apoio ao cliente e sem nenhuma informação nova sobre a alte

Bom dia, Fiz a devolução dos equipamentos na loja do Shopping Braga Parque desde o dia 31/10/19 e estou recebendo e-mail dizendo que o técnico foi a casa e não tinha ninguém, e que não foi retirado. Gostaria que fosse atualizado no sistema de vocês para que não haja nenhuma cobrança indevida, visto que, já  foi devolvido, não moro mais no local e tão pouco no país. Obrigada! Deise Correia    

Boa tarde, Já estive aqui à procura no forum e área de cliente mas não encontro. Gostaria de saber qual o email que posso utilizar para fazer uma negociação dos termos de contracto. Terá de ser mesmo um email para enviar através de outra conta (Gmail, hotmail, etc.) dado que tenho imagens para enviar. Cumprimentos.

Preciso o email para enviar carta que não concordo com a nova actualização de preços e não pretendo pagar o novo aumento do pacote

Perdi a conta aos telefonemas que mantive nesta última semana. Erros grosseiros do back-office na notificação de encomenda que me enviaram da renegociação. Quando logo dizem sempre que são horas para receber novo e-mail, mas claro, conversa fiada. No erro fico a pagar equipamentos que me ofereceram e fico com um tarifário móvel nada que ver com o acordado.

Boa tarde, Efectuei um carregamento de 10€ no dia 22 de Novembro, mas o saldo que me aparece é inferior ao necessário para renovar o serviço do WTF, pois diz que tenho menos de 9,80€. Como tenho o comprovativo do carregamento, gostaria de saber o que se passou. Não recebi nenhuma mensagem a dizer que me tinha sido creditado o valor do carregamento

Sou cliente Nos vai para mais d'anos e o meu período de fidelização acaba agora a 3 de Dezembro, já estive na Meo por 2 anos mas acabei por voltar para a nós. A minha dúvida é esta todos aqui em casa somos da NOS mas a Internet aqui em casa está cada vez pior, e o meu filho vive se queixando do serviço devo mudar ou continuar.... 

Boa noite, acabei de agendar a adesão do serviço NOS3, no qual era referido um vale de desconto de 100€ em um TV. Em momento algum nos passos seguintes, me foi proposto esse beneficio.   Queria saber se essa promoção se mantém. A instalação está marcada para dia 26 de Novembro. Obrigado.

Estive por uma temporada em Porto, onde aluguei um apartamento e contratei um pacote de TV e internet da NOS. Na contratação o atendente me disse que seria um contrato de 2 anos, então eu disse que não poderia fechar já que não tinha previsão de quanto ficaria no país, ele prontamente me disse que em caso de retorno o meu país não seria cobrada  nenhuma taxa por cancelamento. Então, aceitei a assinatura. Passados alguns meses precisei retornar ao meu país, logo liguei para efetuar o cancelamento do pacote quando para minha surpresa queria me cobrar uma taxa de mais de 600 euros pelo cancelamento, depois de explicar tudo para mais de 4 pessoas me disseram que bastaria enviar uma carta da empresa comprovando vínculo empregatício no meu país. Como eu retorno era urgente, voltei ao meu país 2 dias após essa ligação e só consegui a carta da empresa aqui. Entrei na área do cliente para tentar encontrar o local de envio da carta e não encontro. A empresa não tem um chat para apoio ao cliente

No dia 2 de Novembro fui ao fórum de Sintra para rescindir contrato com a nós por insatisfeito com o serviço pois não correspondia ao que tinha sido acordado, na loja nada fizeram para além do cancelamento dos tlm não fazendo do serviço de casa

Boa tarde, Dia 20/11/2019 desloquei-me a uma loja NOS para pedir a rescisão do meu contrato. Na loja foi-me indicado que a linha de retenção tinha de me contactar para poder de facto rescindir o contrato.  Nesse mesmo dia, a linha de apoio ao cliente liga e desliga-me logo de seguida o telefone na cara.  Liguei para a linha de apoio que me transferiu a chamada para o serviço em questão e mais uma vez desligaram. Dia 22/11 volto a ligar e mais uma vez, parece missão impossível transferirem a chamada para a secção que trata destes assuntos.  Apoio ao cliente muito péssimo, parece quase impossível rescindir um contrato no qual já não me encontro fedelizada.  Tratem os clientes como "Clientes", o mínimo qusndo uma chamada vai abaixo é ligar de volta.  Fico a agudar o contacto que tanto espero!       

boa tarde tenho neste momento um pacote net+voz+telefone e estou contente com o preço mas gostaria de saber se era possível baixar ainda mais o preço se tirar a box de gravação dos 7 dias porque uma vez liguei para a Nos e fiquei na ideia que dava para tirar esse serviço pagando menos..    

Boa tarde   Como obter detalhe de comunicações de WTF. Não estou a conseguir na APP

Boa tarde.  Tinha um serviço de TV+Internet+telefone + 2 telemóveis associados numa outra morada, mas o titular era o meu irmão. Transferi esse mesmo serviço para outra morada e alterei o titular da conta, agora sou eu.  Fui ao email e reparei com a fatura eletrónica (não pedi) no valor de 45€ e uns cêntimos para pagar até dia 4/12. Estou a usar o serviço, desde dia 14, quando vieram instalar (e que mau serviço, tenho internet de 120mb e apenas apanho 65mb). Apenas não está a ser cobrado o valor dos telemóveis. Na outra morada tenho a fatura normal do mês 50€ e uns cêntimos para ser cobrado até dia 1/12. Conseguem ajudar-me?  

Boa tarde,   Há cerca de 1 mês decidi celebrar novo contrato com a NOS por mais dois anos onde pedi que fosse retirado o o numero de telemovel. Com tudo pago, recebo uma fatura da NOS com o mesmo valor do contrato anterior. O valor do anterior era 50€ e uns centimos e o novo valor deveria ser 37 ou 38 euros se não me engano.   Porque é que a fatura é a mesma ?

Recebi 10GB de oferta e ainda tenho 8,2GB para gastar, no entanto recebi uma SMS da NOS a informar que a oferta de 2GB está quase a terminar? Afinal a oferta foi de 10 ou 2 GB? Mais alguém teve este problema? Porque quando consulto o consumo na  NOS App, tenho a indicação que ainda tenho disponível 8,2 GB.Obrigado