Boa noite,  recebi a vossa fatura de novembro onde menciona 1,50 de uma chamada para a vossa linha de apoio. Fui obrigado a ligar porque o vosso router não funciona convenientemente e fico sem telefone fixo. Além de andar a oagar internet e usar a Vodafone do meu vizinho há dois meses também tenho que pagar para me resolverem o problema?

Bom dia, Nesse caso, pode enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS a um moderador do Fórum @Ana P. ou @Mário P. apelando para a restituição desse valor já que foi causado pela avaria do telefone fixo.

Se houvesse um mínimo de honestidade da NOS o cliente nem tinha que se sujeitar a isto....

Olá @jmcms1968 e @Jose Rodrigues, 

@jmcms1968, já respondemos ao seu comentário aqui. 

BOM dia. Encontro-me na mesma situação

Paguei a última fatura referente a 8 de Novembro _ 7 de Dezembro no valor de 77.64

Ausentei_me no dia 9 de Dezembro e sem ter consumos além do meu pacote.

Agora manda-me esta fatura, onde não tem detalhes de utilização no aplicativo, com o valor mencionado abaixo.

"A fatura NOS de janeiro ja esta disponivel em https://cliente.nos.pt/download/invoices/NIF/9C5702C1F14A1DAFE05310B8A70A17B3?type=fe. Use o multibanco: Ent 21579 Ref 130329068 Valor 154.23 EUR ate 04/02/2020"

Eu pergunto, vocês são especialistas em roubo ou uma empresa de telecomunicações?

Não é a primeira vez que faturam-me erradamente.

Qual é a vossa intenção? Apanhar-nos destruídos e extorquir o pouco que temos?

Sinceramente, ganham juízo por favor e aguardo resolução

16990 ou área de cliente para tratar disso

@Lopita Bom dia, verificou o que consta na fatura ? Qual a razão para o valor ter duplicado ? Se ao consultar a fatura não encontra nenhuma explicação, a moderação do Fórum pode ajudar no esclarecimento dessa situação, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS a um dos moderadores @Ana P. e aguarde ser contactada.

Olá @Lopita, @jmcms1968 e @Jose Rodrigues, 

@Lopita, queremos ajudá-la. Para que nos seja possível perceber o que se passa pedimos que, por favor, nos indique o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada. 

Obrigada