Plafond dos Serviços Adicionais

Os 3 packs ficaram agendados para desativação. Assim que desativarem ficas com o restante valor disponível dos SA retirando os 5€ do novo Pack Canais Extra.

@hotcisko Boa tarde, aparentemente o seu plafond são €7.50. Se utilizou €5.00 na ativação do Canais extra irá ficar com um saldo de €2.50

Mas porque é que aparece lá o plafond disponível de 10.00€/7.50€?

Mas porque é que aparece lá o plafond disponível de 10.00€/7.50€?
Parece-me não estar atualizado. Na sua box clique em Menu/APPS/Gestão de Conta e verifique.

Jose Rodrigues

hotcisko escreveu:
Mas porque é que aparece lá o plafond disponível de 10.00€/7.50€?

Parece-me não estar atualizado. Na sua box clique em Menu/APPS/Gestão de Conta e verifique.

Na minha Box está exactamente da mesma maneira: plafond disponível de 10.00€/7.50€

Olá @hotcisko e @Jose Rodrigues ,

Para os conseguirmos ajudar pedimos que contactem a linha de apoio técnico, o 16990, pois poderá ser uma constante com a atualização dos serviços adicionais. Uma vez que foi agendada a desativação e, posteriorente, a informação não atualizou será necessário verificarmos essa situação.

Pedimos desculpa por não conseguir atualizar através deste meio. 😥

Obrigada.

Olá @hotcisko e @Jose Rodrigues ,

Para os conseguirmos ajudar pedimos que contactem a linha de apoio técnico, o 16990, pois poderá ser uma constante com a atualização dos serviços adicionais. Uma vez que foi agendada a desativação e, posteriorente, a informação não atualizou será necessário verificarmos essa situação.

Pedimos desculpa por não conseguir atualizar através deste meio. 😥


Obrigada.
Obrigado.

Olá colegas de Forum
Depois de cancelar os 3 packs (Música e Kids, Séries e Documentários e Mais HD) dos Serviços Adiconais e, depois de activar o Pack de Canais Extra, fiquei com o plafond de 10.00€/7.50€ disponivel.

Pergunta: Afinal qual o plafond que eu vou ficar?

Cumprimentos

Provavelmente ainda não acertaram o SA: Deverá te aparecer 2,50/7,50 (senão tiveres gasto os 2,5 de diferença) ou 0,00/7,50 (SA todo gasto)
Se tiveres algum canal premium dos que se pode ativar por SA, irá tambem te descontar no plafond
Isso terá a ver com o ciclo de faturação.

Caros

Afinal já está tudo regularizado....