Bom dia,
Pelo 3º mês consecutivo os dados que me aparecem na factura para pagamento online da mesma estão incorrectos, obrigando-me a fazer um telefonema para a assistência a solicitar referências para pagamento correctas!
Somos uma empresa não temos cartão multibanco e quando tentamos efectuar o pagamento no banco online este é rejeitado devido às referências vindas na factura estarem incorrectas!
Acho inadmissível ter que telefonar para obter as referências correctas, perdendo tempo e dinheiro uma vez que as chamadas tem um custo associado.
Este problema vai ter solução ou devo já começar a ver a concorrência?
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Que opção estás a escolher no Homebanking?
Boa tarde,
Tenho o serviço de Internet móvel NOS e fiz hoje o pagamento da mensalidade conforme os dados enviados por sms para o telemóvel. Mais tarde verifiquei os dados de pagamento para o mesmo período constantes da área de cliente NOS e constatei que são diferentes dos que me enviaram por sms. Dado o exposto gostaria de saber se o procedimento de envio de dados de pagamento diferentes é habitual e se de facto a mensalidade foi considerada liquidada.
Obrigado
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- Super User
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16 January 2020
Boa tarde,
Tenho o serviço de Internet móvel NOS e fiz hoje o pagamento da mensalidade conforme os dados enviados por sms para o telemóvel. Mais tarde verifiquei os dados de pagamento para o mesmo período constantes da área de cliente NOS e constatei que são diferentes dos que me enviaram por sms. Dado o exposto gostaria de saber se o procedimento de envio de dados de pagamento diferentes é habitual e se de facto a mensalidade foi considerada liquidada.
Obrigado
Boa noite, normal não será, se fez o pagamento baseado nos dados enviados por sms, se tem o comprovativo do pagamento efectuado, não se deve preocupar, eventualmente poderá haver uma desactualização dos dados na sua Área de Cliente.
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- Moderador
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17 January 2020
Bem-vindo ao Fórum NOS
Já confirmou na sua Área de Cliente se o valor está dado como pago? Para isso, aceda ao menu “Faturas e pagamentos” e escolha a opção “Movimentos”.
À data do pedido de esclarecimento consultei a área de cliente e a factura encontrava-se por liquidar, o que motivou o pedido de esclarecimento. Entretanto, a factura já aparece registada como liquidada. Obrigado pela informação.
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- Gestor da comunidade
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18 January 2020
Olá
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Obrigada
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