Bem-vindo ao Fórum NOS @Jak Botelho, 

A venda a prestações está sujeita à verificação das seguintes condições:

• Compra disponível para clientes com serviço TV da NOS há pelo menos 6 meses, com um pacote NOS5, NOS4, NOS3 ou NOS2 e débito direto e fatura eletrónica ativos;
• Está limitada ao stock existente e a dois planos de prestações por cliente, não sendo acumulável com outras campanhas em vigor;
• O segundo equipamento tem um limite máximo de 700€, não sendo acumulável com outras campanhas em vigor;
• O cliente não pode ser ou ter sido devedor à NOS de qualquer valor vencido nos últimos 6 meses, ou ser parte de um Acordo de Pagamento de Dívida a decorrer;
• Documentação necessária: Formulário de Condições de Venda de Equipamentos em Prestações devidamente preenchido e assinado conforme documento de identificação.

Respeitou todos estes critérios? 

Obrigada 

Sim,por esse motivo não entendo,não tenho dívidas e tenho mais de 6 meses.

não teve dívidas ou planos de pagamento recentemente?

Não !!!!

Ola @Jak Botelho e @oTonyStark, 

@Jak Botelho, vamos verificar o que se passa. Pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

Obrigada