Conta NOS

Boas, devido à pandemia vou deixar de receber a fatura em casa?

Bom dia gostaria de saber sendo cliente a 2 anos se posso adquirir um telemóvel as prestações com plano íris sem ter plano de telemóvel? Ou seja eu tenho plano de TV em casa mas não tenho nenhum cartão vosso. 

Boa tarde, Tive um "problema", liguei para o apoio ao cliente e para além de ter sido atendido por uma pessoa super compreensiva e educada e situação foi resolvida muito rápido. Gostaria, se fosse possível que me facultassem um contacto ou um e-mail para onde possa agradecer às colaboradoras. Não podemos só reclamar, devemos mostrar a nossa gratidão e apreço pelas pessoas que nos tratam bem. Obrigada pela atenção.

Boa tarde, Atualmente tenho um pacote IRIS(tv+net+telefone) se efetuar uma mudança para NOS 3 UMA, todos os equipamentos iris são trocados por novos da UMA (box + comando + power router )? Como é feita essa troca?

Boa noite, no mês passado houve a oferta dos 10g de dados móveis para que instalasse a app da nos, este dia 1 renovou e eu tenho 12g, sendo que o normal são 2, posso usar sem problemas?  

Como sabemos que estamos nesta situação, por causa da quarentena, não há possibilidade de sair de casa então gostaria de saber se posso parar de pagar a Internet móvel durante esta crise. 

Boa noite, recebi a sms com o vale de oferta da TV mas não sei como imprimir no site, podem ajudar? Obrigado

Boa noite, gostaria de saber porque os meus dados móveis não se renovaram no dia 1 de Abril, normalmente mensalmente são me cedidos 5 gigasbytes mas não foi o caso, usufrui da vossa oferta dos 10 gigabytes, mas a mesma oferta não deve nem pode invalidar os termos estabelecidos em contrato, em quanto aos serviços disponibilizados pela NOS, digo isto porque constatei que o valor de dados móveis que tinha em conta era 2,900 megabytes, saldo correspondente ao mês de Março, agradecia um contato.   Cumprimentos,  Jacob Medeiros. 

Depois de um falha de geral de serviço (sem net, sem tv, sem telefone), estes cavalheiros sugerem que ligue para o 16990, referindo o “erro 1”. Tentando seguir o procedimento recomendado, ligo, recorrendo a outro operador que felizmente ainda tenho num dos telemóveis. E... surpresa! A primeira coisa que o sistema me diz é que é que tenho uma fatura em dívida! Que é FALSO! O que tenho é uma fatura que vai a pagamento por DD, hoje mesmo. Tenham vergonha e decencia nas forma de comunicar. Numa altura como a que estamos a passar, os tiques do passado mantêm-se.  Quando tudo isto passar, só mudaram as moscas .

Boa tarde, a minha instalação foi feita a 14 de março, quando recebo o meu voucher para equipamento nos?   Obrigada

Boa noite, Estou sem televisão há 2 dias e não me atendem pelo NR 16990 . Estou mais de meia hora a espera até que desisto e peço para ser contactada mas porém ninguém me contacta . Acho uma falta de respeito para com o cliente, estou muito descontente. Vamos ver se não mudo de operadora.

Bom dia.  Estou sem serviço em casa desde quinta feira.  Sem internet e sem tv. Estou a gastar a minha internet desde esse dia.  A linha apoio ao cliente não atende.  Diz que mal possa ligam e até hoje nada. Eu vivo numa casa alugada,logo não é minha a conta. O meu senhorio está há imenso tempo a contactar a nos e nada. Já tive de carregar o meu tlm para ter internet. Preciso que me resolvam isto. Já desliguei tudo. Não funciona.  Agradeço que sejam breves

ReclamaçãoEfetuei uma compra online de um telemóvel Huawei Y5, que levantei no dia 7/11/2019 na loja NOS de Lamego (encomenda nº Dxxxxxxx). Tendo verificado a falta da pelicula protetora que deveria acompanhar o equipamento referi o lapso à funcionária da loja que disse não poder resolver o problema. Liguei para a linha de apoio ao cliente e o assistente disse-me que teria de ser a loja a ceder-me o acessório em falta. Fui informada que essas películas tinham sido recolhidas e, portanto, não existiam na loja. Perante isto, o assistente da linha de apoio aconselhou-me a passar noutras lojas NOS para me fornecerem a película. Reiterei, dizendo que tal proposta era inadmissível e a considerava uma falta de respeito e consideração pelos clientes e, obtive como resposta, não haver solução para a resolução do problema.Perante tal situação sinto-me enganada e no direito de exigir o acessório em falta. Aguardo a vossa resposta breve.Maria da Glória Mateus Pereira G.

Acabei de receber a seguinte indicação:  Gostava de saber se mais alguem tem recebido situações como estás e se é fraude ou não,

Olá. Alguém me pode indicar como posso fazer para cancelar o meu serviço de internet móvel? Há uma semana enviei e-mail para a NOS a pedir informações de como suspender por um mês se possível já que se trata de um serviço sem contrato. Ou se não desse para suspender o serviço, cancelar que voltaria a ativar quando esta situação que o mundo passa terminasse. Como não tive resposta quero então cancelar e depois ativo o serviço de outro operador provavelmente. Por favor não me digam que tenho que ligar não sei pra onde pois não tolero as tentativas de fidelizar os clientes que as operadoras obrigam os funcionários a fazer além disso é uma perda de tempo resolver estes assuntos por telefone. Obrigado.

Boas gostaria de saber se o meu número ainda tem este serviço de valor acrescentado pois tentei desativar mas não obtive resposta e não estou conseguindo cancelar no site. Obrigado 

Ontem, dia 17/04/2020 por volta das 15h, liguei à linha de apoio comercial da NOS para renegociar as condições do meu contrato. Foi-me prometida a alteração da velocidade da internet de 30 Mbps para 100Mbps, a substituição da minha box HD por uma Iris e uma segunda box que a NOS chama de DPA (que serve para só para descodificar canais). A intervenção foi agendada para hoje, 17/04/2020. Quando o técnico chegou disse-me que não tinha qualquer indicação para a troca da minha box HD por uma IRIS e que eu não tenho quaquer necessidade de ter a segunda box DPA - com custo adicional. A minha reclamação vai no sentido de ter sido acordado ao telefone uma coisa que depois não é o que está descrito no contrato da NOS. Hoje, e com outra pessoa da linha de apoio da NOS, dizem-me as condições acordadas ao telefone não são as que estão escritas no contrato - troca de box HD por box Iris. O que prometem ao telefone não é para cumprir? Facilmente ouvem a gravação da conversa para confirmar o relato.

Sou WTF e Por conta dessa pandemia não consegui fazer a recarga no mês de março e queria saber se teria como não ser cobrado agora em abril o mês de março e abril. Já que eu literalmente não usei nada e nem sai de casa. O meu trabalho me pagou metade do salário e eu acabei usando para me sustentar. Vou fazer a recarga agora em abril, aproveitando gostaria de saber como faço para trocar o vencimento para o dia 1,, pois dia 17 para mim é horrível. Desde já agradeço.

Bom dia, Já li vários tópicos sobre o assunto mas infelizmente ainda não estou esclarecida. No nosso tarifário UMA temos dois números de telemóveis associados. Fiz o pedido dos 10gb de internet para o meu número de telemóvel. Funcionou sem problema. Agora queria ativar a mesma oferta mas para o segundo número que está associado ao contrato. Não estou a conseguir.   Como posso fazer por favor? Cumprimentos

Tenho o tarifário livre, gostaria de saber qual o custo do uso dos dados móveis, a duração que tenho para os usar e a quantidade? Ao ligar os dados móveis descontaram logo um valor próximo de 2€ e diz que na app e em *111# que tenho 10Gb mas não diz por quanto tempo posso usar...

Pretendo esclarecimento sobre fatura  devido a mensalidade de telemóvel o qual desconheço  

O n.º +21674532981 é fraude? tentei ligar de volta e ninguém me atendeu!

Boas tardes. Vou mudar de residência para outra cidade. Quer saber o que preciso fazer para ficar com os mesmos produtos. 

Hello, I cannot pay the purchase invoice online. all steps work. finally error is displayed. tried several times with other activated radio buttons. MB, Mastercard and so on. whats wrong and how can i pay. thanks for help

Bom dia, a uns meses atrás pedi o cancelamento da minha Internet pois ausenteime até agora do país. Gostaria de ativalo, seria possível?