Fatura electrónica nunca solicitada e várias vezes solicitei a correção da situação + faturação de pacote não corresponde ao actual

Boa tarde, continuo a ter fatura electrónica activa... após várias solicitações. Ainda não recebi fatura em papel. Além disso, em Maio, alterei pacote de +-32€ para +-29€ e isso não vem reflectido na fatura.