Conta NOS

Julgava eu ter subscrito a BenficaTV, quando vou para cancelar o serviço, uma vez que só subscrevi o serviço para ver o jogo Benfica vs Sporting, qual o meu espanto que afinal subscrevi um pacote com os canais de desporto (Pack Desporto Anual) a um custo de 40,99€/mês. Isto é muito mau , e isto tem um propósito que é claramente levar o cliente ao engano, estou 100% que não sou o único nesta situação, uma vez que, se estou na BenficaTV e clico em subscrever, eu estou em crer que o que vou subscrever é a BenficaTV e não um pack de canais de desporto .. Exigo que me creditem o valor, caso contrário farei uma reclamação online. 

Boa tarde ja cancelei dentro do período de fidelização na loja nos fórum Montijo (quem estiver a ler péssimo serviço não subscrevam), já escrevi 2 vezes na provedoria NOS desde o início um problema de portabilidade que me transcende não tenho culpa se não recebi esse cartão, não tenho de andar a tel a Nos ou worten a saber onde está o erro e em que n deve ser. SURREAL fujam da Nos a sete pés. Estou com n que me deram na Worten ao subscrever o serviço e portabilidade nada. 935098076 a quem ler fuja deste serviço !!! grata Lidia  

Ola, estava a tentar realizar uma encomenda online,  ja sendo cliente a mais de um ano, mas ao finalizar da sempre erro.Era uma encomenda a prestações. 

Recebo mensalmente a minha fatura por email e o montante é normalmente o mesmo que é pago automaticamente por débito direto e por isso nunca presto atenção. Este mês recebi a fatura com um custo extra por chamadas telefônicas internacionais e gostaria de saber exatamente quem o fez, que números foram chamados, etc e não tenho acesso a esses pormenores. Como poderei consegui-lo? 

Fiz alteração a um serviço e no mês de Dezembro o valor vem igual.

Boa tarde, peço por favor à NOS que dia 19 seja debitada apenas a que está para vencerA outra paguei ontem.Obrigada 

Boa tarde,Estou a tentar contactar o apoio ao cliente ligando o 16990 e o que me dizem e que lamentam que não consigo fazer chamadas e que tenho de ligar para o 16990.... E um pouco contraditório, não e? 

Boa tarde este mês veio novamente com erro de valores na reclamação anterior tinha vindo um valor bem acima do normal e eles tiraram esse valor e me falaram que não iria ver mais valores cobrado mas esse mês veio novamente a contratação do meu pacote é de 39 e 98 e os valores estão vindo acima dos valores contratados peço a reparação dos valores cobrados indevidos pois quando contratei o serviço avisei que não quero nem um serviço automático para cobrar extras em minha fatura e é funcionária falou que desativou todos mas todo mês tá vindo uma surpresa diferente peço que isso seja reparado e só seja cobrado os valores contratados grato pela atenção Isaías de Souza

Boa tarde! Estou a terminar o contrato com outra operadora dos 2 cartões móveis que tenho, queria saber qual a vossa proposta para adecinae 3 cartões ao meu contrato

Pretendo associar uma nova conta da qual apenas tenho o numero de conta,  com a  minha conta pessoal, esta associação é para a utilição de um smart number, cujo numero original pertence a uma conta empresarial

Bom dia, tenho 4 portas LAN no router da NOS. Apenas uma das portas LAN se encontra ativada (e em uso - repetidor de sinal).Necessito de utilizar uma segunda porta LAN. Quando tento utilizá-la ela não acende / não funciona. Fui às definições via web browser e não encontro como ativar? 

Boa arde, eu deixei de ser cliente NOS em agosto e estou até agora a tentar marcas uma altura para virem recolher os equipamentos a minha casa visto que não me é possível, por vários motivos, deslocar-me a uma loja para os devolver.Já tive 3 datas marcadas, na primeira vez ouve um mal-entendido e foram a minha morada antiga, a qual já não estou a habitar sendo assim impossível recolher nesse dia, a segunda vez que marquei, já confirmando que era para a morada correta passou sem que viessem recolher os equipamentos ou entrassem em contacto comigo, remarquei uma 3 vez, onde ocorreu o mesmo que a segunda marcação, ninguém recolheu ou entrou em contacto comigo.Tenho 2 problemas resultantes desta situaçãoQue vão cobrar-me o preço dos equipamentos no mês que vem, quando eu estou a tentar colaborar com vocês para os devolver. Quando ligo para o 931699000, não consigo falar com ninguém para remarcar uma 4 vez, ou ver o que se passa, porque não associa o meu número de contribuinteVisto que não

 Boa tarde, venho por esta via pedir ajuda, já que não sei mais o que hei-de fazer e a quem me dirigir. O meu nº de cliente é o C*******. Tenho tudo documentado e após seis tentativas de contacto com o apoio a cliente o meu problema continua por resolver. Nessas mesmas seis tentativas, como podem verificar pelas gravações das conversas foi-me dito sempre algo diferente. No dia 9/11 aquando do meu contacto inicial queria adicionar dois números novas à minha fatura. Um era da minha esposa (tinha outro tarifário Nos) que ficou imediatamente resolvido e o outro era da minha filha (tarifário Nos Kids). Apenas queria adicionar os dois números à minha fatura para o pagamento ser mais cómodo. Recebi uma mensagem à qual respondi SIM em que ficaria a pagar 86,61€. O número da miúda continua ao dia de hoje por resolver e pior que isso no dia 18/11 ela ficou sem poder fazer chamadas ou enviar mensagens até hoje. Na minha conta, atualmente, aparece um número Z-livre que nunca pedi. Já é a segunda v

Boa tarde ,eu tenho dois números de telemovel associadoa ao pacote da nos,como posso remover os mesmos? Obrigada

Exmos. Srs.No passado mês de setembro optei por alterar o meu pacote NOS,   para requerer internet mais rápida e eficaz uma vez que o vosso serviço estava muito lento e não satisfazia as  necessidades contratadas. Ao contatar telefonicamente a assistente NOS acordamos a alteração de contrato e a contratação de mais uma box pelo valor de 3,99€ com oferta do primeiro mês. Na primeira fatura recebida este valor veio debitado mas optei por pagar e nem reclamei, acontece que existia ainda outra oferta de canais Temáticos por 10€ mês com oferta dos primeiros 3 meses e caso quisesse continuar com os canais temáticos teria de solicitar. Acontece que este mês tenho uma fatura a pagar onde inclui os canais temáticos, dos quais nunca estive interessada .Em resumo agradeço que retifiquem a fatura a pagamento com a oferta do 1º mês da box que não foi usufruído e o valor dos canais temáticos pois ainda não perfez os três meses de oferta. Aproveito o e-mail para comunicar que não pretendo manter qual

Boa noite, Preciso alterar a localização da instalação NOS na minha sala. Ter as ligações noutra parede. Como posso fazer o pedido desta alteração e quais os custos?Obrigada.

Os novos AirPods Pro 2ª Geração da Apple foram anunciados dia 7 de setembro e lançados com stock, globalmente, no dia 23 de setembro. Estamos a dia 7 de outubro e a NOS continua sem ter este equipamento sequer disponível para compra, ou seja, nem aparece no site nem em loja. Tenho um vale de desconto para utilizar e queria comprar este equipamento, mas a NOS continua a ser o único revendedor sem este equipamento visível para compra. O vale vai expirar de dentro em pouco, como posso proceder?

Hello, I had to restart my iPhone and then forgot my sim pin. I tried then over WiFi to log in to the NOS App to access my puk code. After entering my username add password, comes up a window please enter the code that we send you by sms. But I can’t receive sms without unblocking my SIM card. And there is no option to get the code sended to my email instead sms. Can someone help me to get into my account after some other verification? I’m currently Hospitalised and go to a NOS store for help. Would be great if there is solution for this. Thank you in advance.

No dia 6 de outubro dirigi-me à loja NOS do Palácio do Gelo, em Viseu, para reportar um problema que havia surgido com a última alteração do pacote - passei a receber o sinal, em alguns compartimentos da casa, em piores condições. Foi-me dito que teria de trocar o Router, mas que tal não implicaria nenhum acrescimo na mensalidade. Foi-me disponibilizado outro Router e foi-me solicitada uma assinatura num tablet.Hoje verifiquei que me vai ser cobrada uma mensalidade pelo Router. Conactei de imediato, telefonicamente, o apoio ao cliente e fiquei a saber que a referida assinatura fazia parte de um contrato, que não foi mostrado, e que implicava, para além do Router, uma fidelização de mais 24 meses.A pessoa com quem estabeleci o contacto telefónico limitou-se a lamentar o sucedido, não tendo efetuado qualquer esforço para resolver o problema.Mais acrescento, que o serviço não melhorou, situação que já reportei na mesma loja, não consigo precisar o dia.Não é assim que se tratam os clientes

estou ha dois dias a tentar anular um contrato de um familiar que esta doente e por esse motivo teve que sair de casa para receber cuidados e nao estou a conseguir.o cliente em questao para alem de estar doente perdeu o marido ha um mes.

Boa noite Neste momento tenho NOS em casa mas a minha filha e o meu genro moram comigo na minha casa e o meu genro quer morar para outra operadora e por isso quero cancelar o meu contrato é possível?

Boa tarde venho por este meio que ja foi solicitado pelos meios normais o seguinte. Estou com a fidelização a acabar mas as ofertas que tem passado para mim não estão do meu agrado, pois a tendência é sempre aumentarem os preços enquanto na “concorrência” estão com melhores preços e boas ofertas de serviço ou novos clientes sempre tem bons benefícios. Sou cliente há anos e acho deveriam apresentar pacotes a melhores preços. Pois o que foi apresentado foi o seguinte:3 Números de telefone com 20Gb de Plafond / 500mbps net fixa + TV + Tel fixo + 2 BOX UMA por menos de 0,78€ do que estou a pagar agora de 75,26€Fui a um dos vossos balções e tive uma hipótese de ter o seguinte:2 Números de telefone com 20Gb de Plafond 1 outro numero com 2Gb de Plafond / 500mbps + Tv + Tel fixo 2 BOX UMA  por 73,49€. No entanto eu gostaria um pacote assim: 2 Números de telefone com 20Gb de Plafond 1 outro numero com 2gb pois essa pessoa nao usa internet. 1gbps de internet fixa + tel fixo + 2box's UmaGostaria

Boa tarde, Quero aqui expor algo, no meu passado tive problemas de adição aos jogos de azes infelizmente algo que me prejudicou muito a minha vida no entanto fiz dívidas com as 3 operadoras nacionais Estou consciente que é algo do meu erro e minha culpa, passei a fase menos boa da minha vida liguei as 3 operadoras MEO e Vodafone e NOS para poder pagar minha dívida em fracionado  Quero aqui agradecer a única operadora que foi humana comigo e seus colaboradores eu expus a situação que precisava de ter internet para poder trabalhar em casa nenhuma das outras duas me deu soluções, a única a poder me dar uma solução foi a NOS  queria aqui agradecer de coração a confiança da NOs e a ajuda que me foi dada  MUITO OBRIGADO DE CORAÇÃO  

Bom dia gostaria de apresentar uma reclamação relativamente a valores indevidamente cobrados pela NOS e não sei onde posso fazer essa reclamação, porque parece que ando num carrocel sem nunca chegar a um sítio onde possa apresentar a reclamação por escrito.

Olá Bom DiaAdquiri o serviço da Nos telecomunicações no dia 20/09/2023 no escritório Nos Entroncamento com o Team Leader João Francisco Vargas, na qual me garantiu algumas cláusulas contratuais que não foram e não estão sendo cumpridas. A primeira é que eu expliquei que não estaria usando o meu alarme Nos Securitas e que havia uma parcela a ser paga de 150€ referente a 3 faturas em atraso que deviam estar em débito automático, pois eu pedi que assim fosse. Ele disse que faria o cancelamento sem gerar qualquer multa contratual, pois teria um “jeito” para se fazer. Mas não foi bem assim,gerou-me uma multa de 500 € que está em aberto. Outra questão é que ele me vendeu um pacote de tv,internet  fixo e móvel por 41.99 € durante 4 meses e após 51.99€. Disse que o primeiro pagamento seria apenas em dezembro, e em outubro/novembro recebi e-mails da, Nos informando que tenho três valores de cerca de 30 € cada para pagar se não posso ter os serviços suspensos e teria que pagar uma multa de 324.3