Julgava eu ter subscrito a BenficaTV, quando vou para cancelar o serviço, uma vez que só subscrevi o serviço para ver o jogo Benfica vs Sporting, qual o meu espanto que afinal subscrevi um pacote com os canais de desporto (Pack Desporto Anual) a um custo de 40,99€/mês. Isto é muito mau , e isto tem um propósito que é claramente levar o cliente ao engano, estou 100% que não sou o único nesta situação, uma vez que, se estou na BenficaTV e clico em subscrever, eu estou em crer que o que vou subscrever é a BenficaTV e não um pack de canais de desporto .. Exigo que me creditem o valor, caso contrário farei uma reclamação online.
Reputação 7
+6
- Gestor da comunidade
- 23826 comentários
-
30 November 2023
Bom dia
Lamentamos a situação e compreendemos o que refere.
O serviço de BTV, atualmente, conforme indicado no site NOS dispõe de duas modalidades residenciais e uma empresarial:
- BTV Anual;
- BTV Mensal e;
- BTV Empresas.
Na ativação, seja na App NOS, Área de Cliente ou, diretamente, na box, é apresentada a informação do conteúdo escolhido como, também, a diferenciação encontra-se na capa do conteúdo, por exemplo:
- Área de Cliente:
- App NOS:
A título excecional, e para ajudarmos, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número cliente e o número de contribuinte para o perfil
Obrigado
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