aguardo contato

Bom dia,

Mudei para a nos na worten pinhal novo a portabilidade foi lá feita mesmo assim tem de certo n registos de falar convosco por telefone, há n registos de falar com a wrt pinhal novo tb e se não recebi v/ cartão teriam de o fazer chegar (carta registada ou worten pinhal novo) l não eu a ir atrás de vós. A quem ler não adira a este serviço (próxima x que tiver de fazer contrato vou ler n informação pois quando aderirmos dentro da lei para cancelamento sem custos fazem-se de moucos)

Vergonhoso tenho 51 anos e nuuuunca vi tamanho desrespeito, inoperância e nunca vi tamanho mau serviço nem nos mercadinho há isto.

Cancelei na nos do fórum a 20.11 dentro do período em que posso cancelar sem custos para mim.

Deseja que envie o referido cancelamento com logo nos do fórum Montijo? Quer que envie a portabilidade efetuada a 8.11 na wrt Pinhal Novo por não ter recebido o tal cartão…. E-mails com wrt a dizer ignore esse e-mail da nos há outro n portabilidade? Eu ainda fui n vezes tentar resolver nas worten não levantei sequer a oferta cancelei dentro da fidelização por incumprimento vosso notem que eu ainda gastei n dinheiro de carro e combustível, tempo e pachorra é vergonhoso… já tinha ouvido falar do péssimo que era a nos e sinto agora na pelo. Não tenho de ir atrás da NOS, tivessem feito bem e fossem de encontro ao cliente, a wrt entrega cartão alternativo e um tal Weslley da nos inviabilizou ? Eu tinha de ir à uma nos… a quem esticar a ouvir “eu” que não tenho o cartão é que vou além de telefonar e ir à worten daqui, eu vou a km daqui buscar novo cartão???? Perder n tempo dinheiro…. tinham de resolver ou através wrt pinhal novo ou enviando cartão.

Mas também se precisa que envie a documentação pois a V/provedoria é para “inglês ver”…. Tenho o Tm com o n dado pela wrt 935098076. O meu n Tm de há anos é 910753130 e é esse que eu quero.

A quem ler isto não venha para a este serviço. Descalabro total.

Boa tarde, @Lídia O. 

Lamentamos a situação. O @Olaf deu uma boa ajuda. Deverá fazer o seu pedido de portabilidade, novamente, e enviar-nos os documentos, juntamente com o seu cartão de cidadão. Em alternativa, pode fazer o seu pedido através da App NOS. 

Se tiver mais alguma questão, partilhe com a comunidade. Estamos disponíveis para a ajudar. 

Boa tarde @Lídia O., 

Eliminámos o seu comentário por conter dados pessoais, sugerimos que não partilhe os mesmos para os proteger. 
Conforme indicado, o pedido de portabilidade foi recusado, por não ter sido anexado o documento de identificação do titular. Assim, para que seja feito um novo pedido, é necessário fazer outra vez o pedido de portabilidade com os elementos em falta. 

Relativamente a compras realizadas pela worten é com este que tem de verificar a situação, uma vez que não temos acesso a mesma. No entanto, e pelo número que nos indicou, verificamos que houve de facto uma tentativa de manter um número, ou seja, um pedido de portabilidade, mas que não aconteceu por não se fazer acompanhar pelo cartão de cidadão que confirma a legitimidade do operador solicitar a transferência do número. 
Lamentamos o transtorno. 

Se tiver alguma questão adicional, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.

Obrigado

Boa tarde @Lídia O.,

Agradecemos o seu testemunho e lamentamos o transtorno. 

Poderá encontrar todas as informações relativas ao processo de portabilidade através do nosso artigo:

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde @Lídia O.,

Agradecemos o seu testemunho.

Através do nosso artigo pode encontrar os meios para o envio do formulário de portabilidade mas também outras informações importantes a ter em consideração.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Confirmamos a recepção do seu pedido e o mesmo encontra-se registado com o número 000142419886. Deste modo, a equipa confirmará que o pedido encontra-se em conformidade e assim que seja acordado com o outro operador a data da portabilidade será enviado um SMS para o número que deixou como contacto, @Lídia O.. 

Muito obrigado

Boa noite,

Agradecemos o seu testemunho @Lídia O..

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado