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June 20, 2022
Respondido

Acesso à minha fatura das chamadas telefônicas detalhadas

Recebo mensalmente a minha fatura por email e o montante é normalmente o mesmo que é pago automaticamente por débito direto e por isso nunca presto atenção. Este mês recebi a fatura com um custo extra por chamadas telefônicas internacionais e gostaria de saber exatamente quem o fez, que números foram chamados, etc e não tenho acesso a esses pormenores. Como poderei consegui-lo?

 

    Melhor resposta por atcrs

    Área de cliente, página inicial, facturação e pagamentos, factura que quer ver, opção descarregar detalhes de chamadas.

    8 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    June 21, 2022

    Através da área de cliente.

    atcrsSuper UserResposta
    Super User
    June 21, 2022

    Área de cliente, página inicial, facturação e pagamentos, factura que quer ver, opção descarregar detalhes de chamadas.

    João H.
    Gestor da comunidade
    June 21, 2022

    Boa tarde,

    Agradecemos a sua mensagem @Domingos Marques.

    A comunidade prestou uma boa ajuda a esclarecer a sua questão.

    Aceda a todos os detalhes dos seus serviços através da Área de Cliente NOS

    Diga-nos, por favor, se encontrou a informação que procurava.

    Obrigado 

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    Megabyte
    November 29, 2023

    Boa tarde tenho telemóveis associados á minha conta que não aparecem na área cliente ou na factura detalhada. Como posso ter acesso a tal? 

     

    Obg

    JM

    Jorge C
    Super User
    Super User
    November 29, 2023

    Boa tarde tenho telemóveis associados á minha conta que não aparecem na área cliente ou na factura detalhada. Como posso ter acesso a tal? 

     

    Obg

    JM

     

    Boa tarde @Cosmic Keys,

    Terá de os associar à area de cliente desta forma.

    Boa sorte

    João H.
    Gestor da comunidade
    November 29, 2023

    Boa tarde @Cosmic Keys,

    Agradecemos a sua mensagem. 
    O @Jorge C partilhou uma boa ajuda, se estes números não fazem parte de um pacote de serviços, ou serviço pós-pago, é necessário que os associe manualmente à sua Área de Cliente.

    Ai poderá aceder ao detalhe de comunicações de cada número. Saiba como:

    Obrigado

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    Megabyte
    November 29, 2023

    Obrigado, não trará custos acrescidos correto? Serve apenas a titulo informativo do produto já adquirido?

    João H.
    Gestor da comunidade
    November 29, 2023

    O registo na Área de Cliente, assim como a associação dos respetivos serviços na mesma, é gratuito, @Cosmic Keys.

    Ficamos a aguardar o seu feedback.

    Obrigado

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