Conta NOS

Bom dia, Estou a tentar aceder à Área de Cliente e dá erro no site e na app. Conseguem perceber o que se passa? Obrigado.

​​​​OutletsEntão, recentemente, liguei-me à NOS. A tomada número 2 vai para o router e para a caixa de TV (cabos coaxiais). Mas em minha casa tenho muitas tomadas ethernet (número 1).Quero poder ligar o meu PC a uma delas na outra divisão. Tenho dois cabos CAT5e e consigo ligar o PC diretamente ao router, mas quero poder utilizar estas tomadas.O que é que preciso de fazer? Existe algum serviço na NOS que me ajude a testar estas tomadas e que me ajude a ligar o PC?Obrigado.

Bom dia hoje suspenderam me o serviço, por causa de uma tal dívida que foi causa pela irresponsabilidade de um dos vossos colaboradores? Porque se ela tivesse sido honesta comigo nada disso teria acontecido e agora vou ficar prejudicada por causa disso? Porque ela simplesmente queria vender o serviço e ter o dia feito, é só mentiras e roubos aqui então? Para uma estudante que paga as rendas, as propinas e ainda tem que responsabilizar por um erro de uma pessoa que não sabe fazer o sei trabalho? Isso é injusto. Disseram já resolvemos o seu problema poissss, para depois ter esta dívida para pagar. Realmente é muito triste, não explicam nada sobre o serviço a vender porque sabem que depois saem a faturar fgggggg

Pendente de confirmação

Boa noite no dia 03/03/2024 comprei na loja nós online um telemóvel Sansung s24 + violeta ,este aparelho deveria ser entregue em minha residência no dia 05/03/2024 pela transportadora dpd porem conforme rastreio da encomenda foi entregue em outro local diferente da minha residência a uma pessoa que nunca ouvi falar ,entrei em contato com a transportadora me pediram um prazo de 24 horas para me dar uma resposta ,porém não tenho nenhuma resposta ligo para saber e me dizem que tenho que aguardar gostaria da   de vocês para resolver esta situação ,comprei aproveitando a promoção Sansung dia do pai onde recebo um Sansung Watch 6 mediante cadastro no site, estou com  receio de passar o tempo e perder esta promoção também.

Quero desistir de 2 números associados ao meu pacote 

Boa noite,  Queria alterar os equipamentos para os mUs recentes e poder usufruir da UMA.Na aplicação, tento partilhar os dados de net entre os números do pacote e da sempre erro. Que faço?Obrigada 

Boa tardepara informar que o cabo que liga do poste para a casa ficou solto no poste, e esta arqueado, as carrinhas fechadas ja tocam no cabo, quando passar um autocarro movido a gaz é provável que leve o cabo junto, danificando as ligações do poste e as nossas ligações,agradecíamos que comunicassem com a vossa equipa de exteriores para vir resolver o possível problemaCom os melhores cumprimentosSergio Abrantes [img]//:0[/img]Fernando Leite, Lda. 

Em menos de 3 meses estamos novamente sem internet e Tv em nossa casa, minha irmã, eu e minha sobrinha temos aulas on line e a minha irmã acabou não conseguindo fazer um dos teste da aula pois quando conectava os dados móveis no Notebook a aula caia com isso não conseguia aceder como são planilhas do exel ela não consegue aceder pelo telemóvel E ONTEM NOVAMENTE ELA PERDEU OUTRO TESTE.Gostava de saber como em menos de 3 meses acontece a mesma avaria, só posso pensar que não foi resolvido totalmente o problema da outra vez, com isso estamos sendo prejudicadas em especial minha irmã pois está ficando sem notas em seus teste.

Tentei efetuar a recarga de saldo do telemóvel através do App utilizando o meu cartão de crédito,  porém ao inserir todos os dados a carga não é efetuada e dá erro no processo.  Não consigo efetuar a recarga, pois todas as demais opções para mim estão inviáveis no momento.  Como faço para efetuar minha recarga?

Estando o meu contrato no fim, numa tentativa de renovar o contrato, em lugar de cativar o cliente, afastam-no com pacotes mais caros e muito menos oferta de serviços; após reclamação que iria ser resolvida até 04-03-2024, o silêncio absoluto; no entanto, já nos cortaram o acesso aos canais;fantástico, estão de parabéns PELO PÉSSIMO SERVIÇO PRESTADO.

No seguimento da minha adesão a um contrato NOS vi-me obrigado a realizar algumas chamadas para o suporte técnico devido a vários problemas (alguns ainda por resolver).Nomeadamente:Cupão de desconto não emitido; Compra cancelada na loja NOS online; Problema de resolução da BOX; Problemas de estabilidade de sinal internet; No fim deste mês, quando recebi a fatura do meu plano telemóvel de outra operadora sou surpreendido por 2 cobranças de valores avultados por parte da NOS: 14,48€ + 7,47€;Venho desta forma perguntar/pedir ajuda para poder reclamar esta cobrança que não me deveria ter sido feita. Posso enviar prints da fatura a comprovar as cobranças que refiro;Obrigado

how do i send private message to customer care

Olá, quero ajudar a cancelar a renovação do meu contracto de internet.Alguém do apoio ao cliente pode ajudar-me?O vosso bot diz que existe a hipótese de cancelar na página de gestão de serviços mas é mentira. Inclusive, após realçar isso o bot de seguida admite que o cancelamento só é possível através do apoio ao cliente.Obrigado  

Existe algum local onde seja possível denunciar ou reportar tentativas de login alheias? Já não é a primeira vez que recebo SMS com códigos para confirmar de login quando ninguém com acesso à conta tentou fazer login.

Boa tarde. Eu gostaria de saber como faço para mudar o meu e-mail aqui na NOS?Agradeço desde já a atencão e aguardo resposta  V.Salgado 

Acabei de receber uma mensagem da Nos com o seguinte texto "Code ****** Insira o codigo para confirmar este contacto telefonico." Tendo em conta que não estabeleci nenhum contacto com a Nos e claramente alguém se fez passar por mim, aparentemente de forma convincente ao ponto da Nos me ter enviado uma mensagem, agradeço que algum moderador, que de facto trabalhe para a Nos, me esclareça qual o motivo do envio do código. Aproveito para salientar que o apoio ao cliente da Nos é uma "anedota", não existe, só se for a pagar, nem sequer há um email, nada... A APP não resolve, resta um suposto fórum onde qualquer um responde, se não fosse triste até tinha piada. Lamentável… 

Boa tarde, Quando renovei a fidelização foi oferecido a subscrição por 24 meses dos canais TVCines, no entanto, ainda tinha a decorrer outro voucher dos mesmos canais. Resultado, não foi possivel cancelar e/ou aplicar o novo voucher.Tenho assim a subscrição dos canais a terminar a 11 de março de 2024, e a fidelização até janeiro de 2025.Na altura falei com os vossos serviços (ficou registado) e ficaram de aplicar novo voucher qdo o atual terminasse. Atualmente dificultaram o acesso aos serviços via telefone e na loja o atendimento a NOS Empresas, está muito limitado (não fazem nada pedindo para telefonar).Assim agradeço por esta via que reportem este problema. Cumprimentos,

Bom dia alguem me pode esclarecer como posso mudar a data de pagamento da fatura? obrigado

Desejo saber quando finda a minha fidelização ?Obrigado .Luis Carvalhais

Boa tarde, A minha internet do nada passou a uma velocidade quase nula. Funciona um pouco melhor de madrugada. Mas para o trabalho esse horário não é muito util. Depois das 18h é para esquecer. Hoje fui testar aqui a velocidade. E deram estes valores.Download0.37 MbpsUpload0.76 MbpsPing info75.31 msJitter info41.23 msAinda refiz umas quantas vezes, mas não variava muito. Alguém me consegue ajudar se são valores normais? É que eu não consigo fazer praticamente nada. Demora uma vida para abrir uma simples pagina. Se ligar os dados moveis (SIM de outra rede) já consigo abrir em tempo normal. O router está num sitio alto e não tem nada a abstruir. Sempre esteve no mesmo sitio desde que foi instalado. Já tentei ligar/desligar mas as melhoras duram minutos e é quando melhora. Por vezes já não consegue “encontrar rede” e fica com a luz vermelha. Durante os testes tinha a luz verde e os 3 traços preenchidos.Se alguém me conseguisse ajudar ficava muito agradecida.Obrigada, Cátia.

Recentemente pedi um cartão WTF mas queria manter o meu número atual, o meu cartão atual é pré-pago ou seja, não tenho possivelmente de mandar a fatura da minha operadora para confirmar que o número é realmente meu. Sendo eu menor de 16 anos também o que tenho de fazer para conseguir manter o meu número atual?

bom dia estou a tentar comprar um telemovel ás prestaçoes e aparece me que que a minha conta nao é elegivel para compra ás prestacoes

Boa tarde,Reclamo desta forma a situação seguinte :Na data de 19-12-2023 foi agendada a instalação do serviço Televisão Internet e Voz para o dia 09-02-2024 que ficou sem conclusão visto que o técnico não conseguiu fazer a mesma. Foi então agendada nova instalação para o dia 23-09-2024. Aquando esta  instalação referi via chamada que não existia PDO,  (Ponto de Distribuição Ótico),  externo, ou seja, de modo a ficar sem efeito nova instalação reportei o erro antevisando o problema. Contudo o técnico da segunda instalação deparou-se com a mesma situação e sem qualquer tipo de indicação anterior não conseguiu resolver o sucedido. Tendo em conta a tamanha falta de competência desloquei-me à loja NOS do Forum Almada onde foi aberto um incidente com o número INC000146079511 com a indicação de que será resolvido até ao dia 29/fev. Como não recebi qualquer indicação via e-mail ou contacto telefónico, decidi ligar para o apoio ao cliente, através do meu número pessoal (96*******) pelas 14:54 p

Tentei entrar no site da NOS com número de telemóvel e e-mail, como costumo fazer, e só dizia que não estava registado.Fiz então um registo novo exatamente com os mesmos dados e cliquei depois em adicionar o pacote que já tenho e diz que não há nada associado a essa conta.Alguém me pode dizer o que se passa? Como é que até ao mês passado conseguia entrar na área de cliente sem problemas e agora de repente não existe nada.