Chamada Suporte Técnico Cobrada Indevidamente

No seguimento da minha adesão a um contrato NOS vi-me obrigado a realizar algumas chamadas para o suporte técnico devido a vários problemas (alguns ainda por resolver).

Nomeadamente:

• Cupão de desconto não emitido;
• Compra cancelada na loja NOS online;
• Problema de resolução da BOX;
• Problemas de estabilidade de sinal internet; 

No fim deste mês, quando recebi a fatura do meu plano telemóvel de outra operadora sou surpreendido por 2 cobranças de valores avultados por parte da NOS: 14,48€ + 7,47€;

Venho desta forma perguntar/pedir ajuda para poder reclamar esta cobrança que não me deveria ter sido feita.

Posso enviar prints da fatura a comprovar as cobranças que refiro;

Obrigado