Área de Cliente NOS

Boa tarde pretendo que me contactem para o 93********...

Boa tarde. Fiz um pagamento de fatura numa loja oficial (maiashoping) o pagamento foi feito. Tinha duas de atraso e então aproveitei e fiz o pagamento de uma delas. No entanto, ao arrumar a fatura que me serve como prova de pagamento, reparei no seguinte:O código, que é mostrado na fatura é igual ao de o meu número de cliente… Mas com uma diferença, o último algarismo está errado. O meu número de cliente tem 9 dígitos todos corretos exceto o último. Eu penso que este “código” deve-se referir ao numero de cliente, porque se não é ,é muita coincidência.  Agora, na área de cliente, reparei que o pagamento que foi feito pode ter sido da mais recente e não a anterior, irei ter problemas por causa deste digo eu “erro”? 

Bom dia. Escreve o Eduardo Costa. Para compreender o meu ponto de vista, vou descrever o historial da minha situação:1- Era um cliente que estava à espera que acabasse o meu contrato para alterar de operadora.2- Após uma longa negociação com a Beatriz Santos, convenceu-me permanecer. Foi-me proposto o pacote 3Pro Fibra com a Internet 500mb, 3 cartões móveis 2gb 1000 min, com oferta de duas mensalidades, power wifi plume e Router 4.0.3- O meu problema sempre foi a internet. Nessa negociação foi-me transmitido que os 500mb resolveriam os meus problemas, complementados com o router 4.04- a realidade demonstrou o contrário. Com a mudança do router, a internet ficou mais instável - vai a baixo muitas vezes e por momentos não tenho internet.5 - já apresentei queixa e inclusive, já veio um técnico verificar a minha instalação. Nessa visita o técnico constatou a veracidade das minhas queixas - fez uma medição da velocidade da internet e verificou que anda por volta dos 100mb (para os 500mb, va

Como apagar um serviço da área de cliente? Tenho dois contratos associados na área de cliente e quero apagar um deles porque já não está em meu nome. Obrigado

Nº cliente: C*********NIF: *********Boa noite,Venho desta forma questionar a Vªs Exªs o porquê dos valores mensais das faturas terem sido alterados apartir de Março de 2022. No inicio e até Fevereiro de 2022 o valor era de 54,89€ e depois passou para 55, 59€.Sem mais nada de momento,Cumprimentos,Dionísio F. Pais

Muito bom dia!Gostaria de saber porque motivo não cancelam o meu contrato, quando já liguei para os senhores nos últimos 4 meses a requerer isso mesmo umas poucas vezes?E por que motivo de cada vez que ligo dizem-me que tenho que aguardar dois dias pela SMS de desativação do serviço (que nunca chega), se me continuam a enviar emails de faturas?Gostava de ver esta situação resolvida, pois eu não tenho que governar a NÓS!!!

Ex. mos Senhores, Venho por este meio fazer uma reclamação relativa ao serviço da NOS, ao tentar fazer um contrato com esta empresa via telefone Uma vez que não têm endereço email, e não vou telefonar mais uma vez para os vossos serviços. Em primeiro lugar gostaria como preencher o livro de reclamações, sem ter de ir presencialmente aos vossos serviços. Contrato NOS Cliente n.º Cxxxxxxxx  N.º conta serviço Sxxxxxxxxx 1. Em Março ou Abril (não me recordo) telefonei para NOS para retirar um telemóvel 91… ao meu contrato, ficando apenas  o meu  telemóvel (96…) e que  pretendia manter o rooter.  Informaram que ia receber um contrato, via email. Não me lembro de receber email, e este contrato  não foi validado. 2. Em 20-04-2020 recebo um SMS a informar que viriam a casa instalar o novo rooter a 22-04-2020.  Telefono de imediato para a NOS a (20-04-2020) para anular a vinda a minha casa e confirmaram-me que tinham anulado a instalação do novo rooter bem como anterior contrato e que me enviar

Hi,I cannot access my router on https://aminhanet.nos.pt/, I get error 1001.I also cannot access the árrea de cliente then it says: “There was an error processing your request.”Any solutions?I appreciate your help.

Recebi uma mensagem do 12080 para confirmar com SIM “Para confirmar que quer associar este numero de telemovel ao seu servico de televisao responda SIM a esta mensagem (SMS gratis).” e não consegui confirmar a minha associação a este serviço que foi contratado 

Tenho um plano corporate e não consigo aceder às facturas do meu serviço ou ao extracto detalhado.

Boa tarde ao mudar para o serviço da nos foi me oferecido um vouchers na compra de uma tv. Fiz a compra em abril e o pagamento no valor de 10€ sendo esses depois descontados na fatura seguinte do meu serviço mas até hoje não foi descontado o valor. Agradecia que me ajudassem

Dia 18 Julho 2022, sendo que a renovação do tarifário é feita no inicio do mês, fiquei sem dados móveis.O meu tarifário é WTF, tenho 10gb disponíveis de internet, que aparece aqui no meu login da conta NOS em como foi todo utilizado - não sei como porque eu só uso as apps, não uso quase youtube nenhum - e tenho 22,4gb para apps dos quais aparece que só usei 2mb…Resumindo, não consigo falar com nenhum assistente NOS via telefónica a não ser dirigindo-me a uma loja o que não tem sido possível porque tenho dois trabalhos.Tenho vivido do wi-fi gratuito pela “rua”.Gostaria de ter uma resolução para isto. Já que não tenho internet desde o dia 18. Serviço da NOS é péssimo: não se consegue falar com ninguém a não ser indo pelo meu próprio pé a uma loja. INDAMISSÍVEL.Estou muito desiludida com a NOS. 

Boa tarde,Tenho 2 problemas que gostaria de tentar resolver mas parece que não há grande interesse da parte da NOS em continuar comigo depois do tempo de fidelização... Vou explicar, quando renovei com a NOS, com um novo serviço, mais velocidade, um router novo que diziam ser melhor com o que tinha e assim foi, renovei e continuei a ter problemas com o wi-fi, depois passados 2 ou 3 meses, a NOS lança um novo router com wi-fi 6. Então, como tenho problemas com o wifi tentei trocar de router para um mais recente, ao qual responderam que o router novo é só para novos clientes. Eu acho que não é assim que se trata um cliente quando ele não está satisfeito.Na semana passada vieram instalar no poste que está em frente da minha casa uma caixa de fibra, fiz uma pesquisa e descobri que essa caixa é da NOS, entrei em contato com a NOS para saber se podiam passar de cabo coaxial para fibra e disseram que não fazem essa troca, ou seja, só para novos clientes... Estou disposto a fazer novo contrato

Area de cliente inacessível no computador há quase uma semana. No mínimo estranho que tal aconteça e nada seja feito nem explicações sejam dadas….

Ontem, pouco depois de receber uma chamada de +3548651111 para me convidar a alinhar num negócio qualquer de “trading”, recebi uma mensagem de +351937651559 que tresanda a phishing:“ ATUALIZACAO: Seu pedido esta parado no centro de importacao. Resolva o problema aqui. http://obisev.com/hshrGrd “Cumprimentos,HM 

Boa tarde, cancelei um contrato com a NOS em abril e fiz um novo contrato numa nova morada. Acontece que me disseram tanto na loja quanto por telefone que iria receber mais uma factura mas que não deveria me preocupar pois a NOS depois cancelaria essa factura. Certo é que após 2 meses do serviço cancelado ainda me aparece essa factura de 47,09 euros pendente para pagar. Como um mal nunca vem só no novo contrato teria direito a um mês grátis mas essa factura grátis vem com o mesmo período de facturação de uma outra factura posterior com o valor de 61,59 euros. Agradecia que me resolvessem a situação. Obrigado

Como obter comprovativo que o número é meu

Boa tarde, Precisava de associar um cartão de telemóvel que se encontra dentro de um elevador na minha área de cliente. A mensagem com o código provavelmente é enviada mas não tenho forma de obter o código para introdução no site para a associação ocorrer.Qual é a forma alternativa, sem ser via loja, que já por diversas vezes fui alterar o titular do cartão à loja e nunca resolveram o problema. O objetivo da associação do cartão é conseguir consultar o saldo para proceder ao seu carregamento para o cartão se manter ativo e a funcionar. Cumprimentos,Cristina Cavaleiro

Estimados, sou o vosso cliente ….., e durante o dia de hoje, 16 de Junho de 2022, recebi uma chamada de um vosso colaborador, pelas 12:41 h com o número 933003568. Propondo uma alteração de condições, em que uma delas, aliás a única que me interessava, era a adesão por parte do número do meu filho ao Spotify Premium e ao Youtube Premium. Ora isso não se verificou, para além de que o aumento da fatura foi bastante acima do relatado via telefone. Quando recebi o vosso e-mail, pensei que o link que me foi enviado para confirmar ou não a nova adesão me levasse à escolha de uma resposta positiva ou negativa, no entanto não se verificou qualquer opção, sendo a resposta positiva por defeito.Perante isto, venho por este meio solicitar a reposição imediata das condições anteriores, quer a nível do pacote quer a nível do montante da mensalidade. Venho assim exercer o meu direito de reclamação, no próprio dia da referida adesão.CumprimentosCliente ….António Carlos Galhano

Boa noite, adquiri uma Banda larga Móvel recentemente de 30GB, entretanto como consigo verificar qual o saldo\internet móvel disponivel nela?

 Vivo no centro de Camarate pago o pacote fibra tenho 200mb download 20 upload mas isto é tudo fictício.Apesar destes numeros não consigo usar zoom algo que preciso durante 8 horas ou teams ou outro serviço real time porque a cada minuto há cortes de 10 segundos, a imagem pára e perco imensa informação.Quando faço testes está tudo ok mas o que é certo é que tenho constantes falhas já tentei contactar várias vezes a NOS já mudaram de router mas as falhas continuam uso o portatil a 2 metros do router em wifi 5ghz e metade to tempo falha. Se for para a próxima divisão mal carregam as paginas a 2.4ghz.As falhas ocorrem imenso no 2.4ghz ocorrem no 5ghz e até por cabo cat6 ligado ao router é pior porque fica a avisar que o cabo está inativo e ativo constantemente quando é a net a falhar. Não sei se os cabos destes prédios são antigos eu pago fibra mas por dentro acho que é tudo coaxial ou é problema mesmo da NOS no geral ou até pode ser por estar relativamente proximo a um aeroporto e os avi

Bom dia, Verificando o detalhe da factura em apreço, existe um engano pois não activei a recarga de internet 3 vezes e apenas o fiz uma vez  Solicito correcção da factura para que possa pagar. Obrigado

Reclamei para o provedor da NOS que diz para expor a minha reclamação no fórum… mas está tudo maluco? como é que os membros do fórum vão resolver uma reclamação que envolve serviços ativos depois de eu solicitar o seu cancelamento e valores mal faturados?Pronto, amanhã reclamo novamente para o provedor, já que não vou gastar dinheiro a telefonar para o 16990, O mais certo é ir à loja e reclamar no livro.

Fiz o pagamento da mensalidade e diz que não tem pagamento podem verificar por favor

Boa Tarde Sou cliente desde sempre, mas, há algo que me deixa desagradado, as pessoas que são pagas para publicitar a empresa. No caso mais recente é o rosto que aparece no novo anúncio referente ao super wi-fi.Acho o sr desprovido de graça e o anúncio parece do canal Panda... Será que não têm pessoas mais consensuais?O humor dele só está ao alcance das pessoas "mais dotadas" (pensa ele...).Desculpem o desabafo, mas, ponderem bem os vossos colaboradores....