Área de Cliente NOS

Boa tarde, Porque razão não recebo as faturas por email como recebia anteriormente????

 Não consigo visualizar o cartão NOS apesar de ter o serviço de televisão corretamente associado ao meu login. 

Pretendo anular a minha subscrição Já não estou abrangido pelafidelizacao há muito como devo proceder?

Comprámos um cartão SIM ás 17.00 na Loja física Nos e foi instalado e pedido para manter o número original, disseram que demoraria 2 horas. às 20.30 liguei e ainda não estava terminado o processo, tive de dar novamente todas as indicações e disseram que era mais 2 horas até ficar ativo, é 00.51 e ainda não está… O que fazer??? 

Carreguei 8€ em kanguru 93******* em 15/8/2022, conforme v/campanha 8€ = 8 dias, mas nem 1 tive acesso. O que se passou? O ATM não recusou o pagamento Cps

Boa tardefiz o carregamento do IoT via cartão de crédito, o dinheiro foi descontado no banco, mas não tenho o saldo actualizado.preciso de assistência neste sentido.

No dia 27 de Fevereiro de 2020 recebi uma mensagem com o seguinte conteudo “Vamos desativar os seus serviços 01-03-2020”. No seguimento desta mensagem recebo outra com o valor da fatura de Março (periodo segundo vocês o serviço não estaria ativo) mais estranho ainda foi a portabilidade para o telemóvel ter acontecido a 24-02-2020 e mesmo assim incluirem o valor do telemovel tambem na fatura de Março.   Como é óbvio não vou pagar uma fatura que tem erros grosseiros e desta forma gostava que a retificassem logo que possível. No entanto, não existe email de contacto, as lojas estão encerradas e os vossos números de apoio além de terem custo estão sobrecarregados.   Desta forma a pergunta que coloco é a seguinte: Como é que isto pode ser resolvido antes de chegar a uma via pré-judicial?    

Olá gostaria de reclamar onde o faço? E se possível me indicar um e-mail. Estou quase a cancelar minha subscrição.   

Já segui os passos nos tópicos para consultar as faturas, mas onde devia aparecer o menu “faturação”  não aparece nada. É preciso ativar alguma coisa?

Boa tarde. Sou cliente particular, com pacote contratado, mas não tenho acesso ao cartão NOS na app.Haverá algum problema?

Bom dia, eu já tenho os meus serviços associados mas não consigo ver o meu Cartão . Diz “Não foi possível carregar a informação”. Podem resolvé-lo? Obrigado  

Tenho uma conta onde adicionei diversos números de telemóvel. A conta em questão dá para 4 números, e eu tenho 5 números adicionados. Quando consulto os saldos na área de cliente só consigo ver os 4 incluídos na conta. O Adicional não o consigo encontrar na área de cliente nem sei como ver os consumos deste número. Alguém consegue ajudar?Obrigado

Boa tarde,Quero associar o serviço de internet fixa do meu apartamento mas na App NOS, nao funciona com o numero do meu cartão de cidadão frances Fui em loja e não funcionou.. 

Boa tardeapós ter pedido os códigos de cessação de contrato fui contactado por um senhor que me tentou convencer que o coaxial era melhor que a fibra, onde lhe mostrei por A+B a diferença abismal entre as tecnologias.Aparentemente ficou aborrecido por eu ter formação na área que não estava contemplada pelo script/manual que tinha à frente para contrapor.Depois mostrei-lhe (sem ele querer ouvir) que a concorrência tem alternativas mais baratas e nesse momento começou a ralhar comigo e a gritar que os valores eram mentira (mesmo sendo os mesmos tirados do site da NOWO) Tirando toda a rudeza e deselegância do agente, o meu pedido dos códigos foi fechado e não tenho a opção de fazer novo pedido.Já reclamei para a provedoria da NOS, mas quero mesmo os códigos porque não quero fazer parte deste serviço deveras ruim.Como posso pedir os códigos de novo?    

Bom dia, O que se passa com os vossos serviços??? Fiz no passado dia 09 de agosto pedido de renovação do meu anterior contrato onde recebo por email o comprovativo de compra (contrato) que não está de acordo com o que foi falado por telefone. Neste momento não consigo fazer chamadas nem enviar mensagens no telemóvel. Não consigo fazer o pagamento da mensalidade pois obtenho um erro de valor incorreto e no site da NOS , no serviço de telemóvel está associado um numero que não é o meu. Ainda hoje irei fazer o pedido de rescisão do contrato. Cumprimentos

Boa noite tendo eu contrato de fidelidade ate dia 10 de marco e pedir informacoes sobre como devo cancelar o servico Nos, informado que teve ser feifo 10 dia antes da ativacao do servico assim tudo ok. E nao e para meu expanto que so podem desligar o servico no dia 1 de abril , isto e mais uns dias de servico e mais ums trocos para entradar na empresa. Dspois disso vou ver ser as faturas de 2016 e nao minha supresa ke no mes de marco de 2016 a Nos ja tinha cobrado o novo pacote adquido no dia 10 marco... para as coisas serem tudo certinhas deviam ter cobrado no novo pacote em 1 de abril de 2016, dia que eles dizem que so podem desligar o servico...lindo servico se ja tava desconte ainda fiquei mais

 No dia 30 de Maio contactei o departamento "Mudança de casa", pois ia mudar-me da Madeira para Vila Nova de Gaia. O departamento liga-me por um número privado, falo com uma senhora, explico a minha situação ia mudar da região mas queria manter o serviço Nos com as minhas actuais condições, infelizmente não foi possível devido a diferenças de custo dos serviços no continente, a senhora me mantém em espera e me oferece condições muito semelhantes às atuais, eu pagaria apenas cerca de 5 euros a mais, mas também melhoraria o número de gigabytes do telemóvel. A senhora diz-me o que inclui o meu novo contrato: telefone fixo, 2 telemóveis de 10gb cada, box UMA e ligação doméstica de 200mb por 60 euros. Esse contrato seria a partir de 12 de julho, data em que eu me mudaria, a conexão seria em 14 de julho. Esclareço algumas dúvidas com a senhora: 1. O contrato da Madeira seria cancelado no dia 11, levaria as equipas à Loja e com o novo contrato o atual (Madeira) seria cancelado, não teria mult

Hello..can you plz change my address..i dnt know why the loja people they put my resident card number is correctly but they put my address tottaly mistake..tottaly carely..the correct address isXXXXXXXXXXXXXXXXX, lisboaregard plz..

Quero alterar o número de telemóvel associado a minha ficha de cliente ! como faço ?! Aguardo um código mas como o número associado está desativado não consigo obtê-lo obrigada

Olá querido amigo. O meu contrato com a NOS em abril de 2022 é de 24 meses. Mas vou trabalhar na Agualva-Cacém em Agosto. A casa atual também será locada novamente. Posso rescindir o contrato antecipadamente? Basta rescindir o contrato de internet. Guarde meu número de celular. Obrigado!

Dia 28/7 2022, ficámos sem serviço analógico.Hoje dia 29 , a APP NOS TV , não funciona?COMO pensam resolver o problema de não cumprimento do contrato? Temos novamente o mesmo problema do mês passado?Um serviço pago , contratualizado e que a NOS não cumpre?No meu contrato tenho acesso e direito a App NOS TV.Peço esclarecimento urgente , para saber se devo  avançar com reclamação (s) no LIVRO DE RECLAMAçÕES.-

Boa noite,Sou cliente novo na NOS. Tentei registar o meu serviço na Área de Cliente mas pede um numero de uma fatura. Como só sou cliente há alguns dias, não tenho nenhuma fatura.Como posso associar o meu serviço?Obrigado

Bom dia, não entendo porque é que para fazer um pedido para resolver um problema temos que ir a loja NOS, expomos a situação fica o pedido em aberto dizem que depois alguém nos vai ligar para resolver a questão ligam 1vez temos o azar de não conseguir atender,já está já não ligam mais e o pedido aparece como resolvido já é a segunda vez que fazem isto, depois tenho que fazer mais 30km para ir a uma loja. É uma vergonha e APP não dá para resolver nada é um apoio péssimo.

Boa tarde Fiz a encomenda de uma ps5 na vossa loja online no dia 19 de Julho, onde selecionei Mbway como método de pagamento. A encomenda foi colocada, recebi o email a confirmar o mesmo e no entretanto fui redirecionado para o site do mbway onde tinha de introduzir o meu numero de telemovel para entao efetuar o dito pagamento por mbway. Inseri o numero de telemovel e quando carreguei confirmar, apareceu um erro qualquer e nao consegui pagar entao por mbway. Liguei para o apoio o cliente para ver o que era possivel fazer tendo em conta que nao consegui pagar. Aconselharam-me a fazer outra encomenda com outro metodo de pagamento e que iam cancelar aquela. Foi o que eu fiz logo de seguida, onde optei por pagar por multibanco. Recebi o email a dizer que a encomenda foi colocada e passados 20 minutos fiz o pagamento por multibanco com sucesso. Passado uma hora vou à minha area cliente para ver o estado da minha encomenda, quando reparo que a encomenda que eu paguei tinha sido cancelada. Co

Boa Tarde. Venho por este meio mostrar a minha indignação com a msm recebida hoje pois não fiz qualquer tipo de pedido. Contactei o vosso serviço de apoio ao cliente e foi-me informado que não haveria possibilidade de me resolver o problema e que não constava nenhuma msm da parte da nos para este número. Agradeço que seja resolvido esta situação. Junto anexos do mesmo. Rui Martins