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Megabyte
February 15, 2019
Respondido

Pagamento de fatura através do MB WAY

Paguei a fatura na terça feira através do MB WAY e ainda esta com estado " por pagar "...
    Melhor resposta por Mário P.
    Bem-vindo ao Fórum NOS @ruca04 🙂

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    12 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    February 15, 2019
    Paguei a fatura na terça feira através do MB WAY e ainda esta com estado " por pagar "... Boa noite, se pagou a fatura e está de posse do comprovativo não se preocupe, quando for emitida a próxima fatura atualiza.
    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    February 15, 2019
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    ruca04Autor
    Megabyte
    February 15, 2019
    Falo com vocês como???? Ligo para a linha para "queimar" 1,5€???
    Metam um email para que os clientes possam entrar em contacto gratuitamente.
    Mário P.
    Gestor da comunidade
    February 15, 2019
    Olá @ruca04 🙂

    A chamada para o 16990, opção 3 é uma chamada gratuita de um número fixo ou móvel NOS.

    Pode ainda, através da Área de Cliente, fazer um pedido de esclarecimento sobre a factura, seguindo os passos abaixo:
    1. Pedidos
    2. Enviar Pedido
    3. Facturas e Pagamentos
    4. Explicação de Facturas-Não percebo a Minha Factura
    5. Pedir
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    ruca04Autor
    Megabyte
    May 20, 2022

    Já efetuei o pagamento da fatura e o valor continua em aberto. Este tipo de erro é constante 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    May 21, 2022

    Bom dia @ruca04

    Movemos o seu comentário para um artigo que criou sobre o mesmo tema: 

    Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS. 

    Diga-nos, por favor, qual o método que utilizou para regularizar a fatura. 
    Obrigado

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    Kilobyte
    October 20, 2022

    Pelo segundo mês consecutivo aconteceu-me o mesmo. Recebo a fatura, pago e o sistema "puf... e não se fez Chocapic."

     

    Primeiro disseram-me que paguei a fatura muito cedo e realmente, paguei-a mal a recebi. No mês seguinte procedi ao pagamento uma semana depois de receber a fatura. Será que problema é a definição da palavra "cedo"? 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    October 20, 2022

    Pelo segundo mês consecutivo aconteceu-me o mesmo. Recebo a fatura, pago e o sistema "puf... e não se fez Chocapic."

     

    Primeiro disseram-me que paguei a fatura muito cedo e realmente, paguei-a mal a recebi. No mês seguinte procedi ao pagamento uma semana depois de receber a fatura. Será que problema é a definição da palavra "cedo"? 

    Boa noite, consultou a sua área de cliente ? https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage

    A App NOS pode não estar atualizada, de qualquer modo, se está de posse do justificativo não se deve perturbar.

     

    Megabyte
    October 20, 2022

    Pelo segundo mês consecutivo aconteceu-me o mesmo. Recebo a fatura, pago e o sistema "puf... e não se fez Chocapic."

     

    Primeiro disseram-me que paguei a fatura muito cedo e realmente, paguei-a mal a recebi. No mês seguinte procedi ao pagamento uma semana depois de receber a fatura. Será que problema é a definição da palavra "cedo"? 

    Entre a 1h da manhã e as 5h30.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    October 21, 2022

    Bom dia @Nuno Resende

    @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. 

    Verifique, por favor, se o estado de pagamento da factura já atualizou. 

    Obrigado

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