Área de Cliente NOS

Após tentar registar o serviço de telemóvel (cartão pré-pago) na APP e no site, aparece sempre a mensagem “Não foi possível registar o seu serviço. Por favor tente mais tarde”. Já fiz várias tentativas em dias diferentes, mas aparece sempre a mesma mensagem.Solicito instruções para resolver o problema.

Bom dia, sou colaboradora e tenho a informação que posso aderir gratis ao canal disney plus. Fiz a adesão pela Área de cliente,  contudo o valor veio faturado. Liguei para o apoio e disseram que eu tinha razão mas que essas questões são com a linha dos colaboradores. Liguei para a dita linha e confirmaram que tenho direito, contudo que devia aderir pelo tab das vantagens.  Não tenho nenhuma campanha nas vantagens e a dita linha não faz o crédito da disney.  Podem ajudar? Quero aderir ao benefício a que tenho direito, e ver possibilidade do crédito efectuado. Obrigado 

Boa tarde.Sou brasileiro e  não tenho bilhete de identidade. Como faço para associar os serviços?Já tentei colocar o número do passaporte, mas o sistema não aceita.

Boa tarde, Gostava de saber se é possível pedir uma copia via digital do contrato para o email.Já fui na pagina, como diz no forum, e diz que não tenho nada lá nas documentações ou nos serviços.Já corri esses separadores todos e nada... Agora a outra duvida,,,Ao querer cancelar de imediato o serviço NOS, como funciona isso?Terei de pagar os últimos meses + alguma coisa junta?Não poderei cancelar?Preciso de ajuda

Área de cliente é como se nao existisse. A App então nem se fala . É a pior aplicação que ja vi . Tentamos mudar alguma coisa nem deixa . Andamos as voltas e voltas e chegamos ao fim nada muda . Ligamos para o 93 nem atendem . Parece que a nós durante o fim de semana nao quer saber dos clientes . Tenho de deixar de trabalhar durante a semana para poder resolver as coisas com a nos . É uma vergonha uma empresa como a nos nao querer saber dos clientes . Vamos a loja física em gaia dizem que so pelo apoio ao cliente . Ligamos para o apoio ninguem atende . É vergonhoso mesmo . A primeira oportunidade vou mudar. Sao a maior empresa de telecomunicações mas sao a pior empresa em apoio ao cliente ,tanto em loja como online . Acho que deviam fechar as lojas fisicas porque realmente nao estao la a fazer nada . Se eu quero negociar o meu contrato e nem me importo de fidelizar mais 2 anos como é que na loja da nos não conseguem fazer isso ? O que estao la a fazer entao ? Por isso e que

Bom dia Sou vosso cliente há anos desde a TV Cabo e infelizmente neste momento estou com uma situação complicada e atrasei o pagamento o que me foi informado que implica o cancelamento do serviço.. Eu tenho um acordo a decorrer e foi me dito que não seria possível efectuar outro acordo embora eu tenha explicado que estou a espera do pagamento da minha empresa visto que só me pagam no final do mês.. Eu não sei como querem que as pessoas paguem se todos recebemos no final do mês e neste momento não consigo fazer pagamento de nada.. Isto foi uma situação complicada que se passou e eu mesmo Tarde sempre paguei o que tenho a pagar e eu agora com 5 crianças e sou estafeta eu só quero ficar com os serviços até fazer os pagamentos..Porque hoje não tenho chamadas, nem dados móveis e vamos ver o que se segue ObrigadoTiago Bento 

Eu só quero carregar o meu internet móvel online. Já instalei o app, não encontro nenhum lado para carregar o meu saldo. Só quero pagar o meu serviço para continuar a utilização, mas pagamentos estão mesmo bem escondidos.

Boa tarde, Porque razão não recebo as faturas por email como recebia anteriormente????

 Não consigo visualizar o cartão NOS apesar de ter o serviço de televisão corretamente associado ao meu login. 

Pretendo anular a minha subscrição Já não estou abrangido pelafidelizacao há muito como devo proceder?

Comprámos um cartão SIM ás 17.00 na Loja física Nos e foi instalado e pedido para manter o número original, disseram que demoraria 2 horas. às 20.30 liguei e ainda não estava terminado o processo, tive de dar novamente todas as indicações e disseram que era mais 2 horas até ficar ativo, é 00.51 e ainda não está… O que fazer??? 

Carreguei 8€ em kanguru 93******* em 15/8/2022, conforme v/campanha 8€ = 8 dias, mas nem 1 tive acesso. O que se passou? O ATM não recusou o pagamento Cps

Boa tardefiz o carregamento do IoT via cartão de crédito, o dinheiro foi descontado no banco, mas não tenho o saldo actualizado.preciso de assistência neste sentido.

No dia 27 de Fevereiro de 2020 recebi uma mensagem com o seguinte conteudo “Vamos desativar os seus serviços 01-03-2020”. No seguimento desta mensagem recebo outra com o valor da fatura de Março (periodo segundo vocês o serviço não estaria ativo) mais estranho ainda foi a portabilidade para o telemóvel ter acontecido a 24-02-2020 e mesmo assim incluirem o valor do telemovel tambem na fatura de Março.   Como é óbvio não vou pagar uma fatura que tem erros grosseiros e desta forma gostava que a retificassem logo que possível. No entanto, não existe email de contacto, as lojas estão encerradas e os vossos números de apoio além de terem custo estão sobrecarregados.   Desta forma a pergunta que coloco é a seguinte: Como é que isto pode ser resolvido antes de chegar a uma via pré-judicial?    

Olá gostaria de reclamar onde o faço? E se possível me indicar um e-mail. Estou quase a cancelar minha subscrição.   

Já segui os passos nos tópicos para consultar as faturas, mas onde devia aparecer o menu “faturação”  não aparece nada. É preciso ativar alguma coisa?

Boa tarde. Sou cliente particular, com pacote contratado, mas não tenho acesso ao cartão NOS na app.Haverá algum problema?

Bom dia, eu já tenho os meus serviços associados mas não consigo ver o meu Cartão . Diz “Não foi possível carregar a informação”. Podem resolvé-lo? Obrigado  

Tenho uma conta onde adicionei diversos números de telemóvel. A conta em questão dá para 4 números, e eu tenho 5 números adicionados. Quando consulto os saldos na área de cliente só consigo ver os 4 incluídos na conta. O Adicional não o consigo encontrar na área de cliente nem sei como ver os consumos deste número. Alguém consegue ajudar?Obrigado

Boa tarde,Quero associar o serviço de internet fixa do meu apartamento mas na App NOS, nao funciona com o numero do meu cartão de cidadão frances Fui em loja e não funcionou.. 

Boa tardeapós ter pedido os códigos de cessação de contrato fui contactado por um senhor que me tentou convencer que o coaxial era melhor que a fibra, onde lhe mostrei por A+B a diferença abismal entre as tecnologias.Aparentemente ficou aborrecido por eu ter formação na área que não estava contemplada pelo script/manual que tinha à frente para contrapor.Depois mostrei-lhe (sem ele querer ouvir) que a concorrência tem alternativas mais baratas e nesse momento começou a ralhar comigo e a gritar que os valores eram mentira (mesmo sendo os mesmos tirados do site da NOWO) Tirando toda a rudeza e deselegância do agente, o meu pedido dos códigos foi fechado e não tenho a opção de fazer novo pedido.Já reclamei para a provedoria da NOS, mas quero mesmo os códigos porque não quero fazer parte deste serviço deveras ruim.Como posso pedir os códigos de novo?    

Bom dia, O que se passa com os vossos serviços??? Fiz no passado dia 09 de agosto pedido de renovação do meu anterior contrato onde recebo por email o comprovativo de compra (contrato) que não está de acordo com o que foi falado por telefone. Neste momento não consigo fazer chamadas nem enviar mensagens no telemóvel. Não consigo fazer o pagamento da mensalidade pois obtenho um erro de valor incorreto e no site da NOS , no serviço de telemóvel está associado um numero que não é o meu. Ainda hoje irei fazer o pedido de rescisão do contrato. Cumprimentos

Boa noite tendo eu contrato de fidelidade ate dia 10 de marco e pedir informacoes sobre como devo cancelar o servico Nos, informado que teve ser feifo 10 dia antes da ativacao do servico assim tudo ok. E nao e para meu expanto que so podem desligar o servico no dia 1 de abril , isto e mais uns dias de servico e mais ums trocos para entradar na empresa. Dspois disso vou ver ser as faturas de 2016 e nao minha supresa ke no mes de marco de 2016 a Nos ja tinha cobrado o novo pacote adquido no dia 10 marco... para as coisas serem tudo certinhas deviam ter cobrado no novo pacote em 1 de abril de 2016, dia que eles dizem que so podem desligar o servico...lindo servico se ja tava desconte ainda fiquei mais

 No dia 30 de Maio contactei o departamento "Mudança de casa", pois ia mudar-me da Madeira para Vila Nova de Gaia. O departamento liga-me por um número privado, falo com uma senhora, explico a minha situação ia mudar da região mas queria manter o serviço Nos com as minhas actuais condições, infelizmente não foi possível devido a diferenças de custo dos serviços no continente, a senhora me mantém em espera e me oferece condições muito semelhantes às atuais, eu pagaria apenas cerca de 5 euros a mais, mas também melhoraria o número de gigabytes do telemóvel. A senhora diz-me o que inclui o meu novo contrato: telefone fixo, 2 telemóveis de 10gb cada, box UMA e ligação doméstica de 200mb por 60 euros. Esse contrato seria a partir de 12 de julho, data em que eu me mudaria, a conexão seria em 14 de julho. Esclareço algumas dúvidas com a senhora: 1. O contrato da Madeira seria cancelado no dia 11, levaria as equipas à Loja e com o novo contrato o at

Hello..can you plz change my address..i dnt know why the loja people they put my resident card number is correctly but they put my address tottaly mistake..tottaly carely..the correct address isXXXXXXXXXXXXXXXXX, lisboaregard plz..