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Fezuma renegociacao com a NOS a pedido de um tio meu cliente Antonio Araújo C********* onde chegamos acordo com a renegociação onde foi alterado o serviço  para os 500mgas troca de router e box uma 4k mas o voucher que foi dado na renegociação de 90€ esse nunca pode ser utilizado e tinha validade até 31/12/2022 mas ao tentar efetuar uma compra na loja online da nos dava o seguinte erro.

Voucher utilizado ou verificar os dados ou reiniciar de novo a compra, caso persista o erro ligar 16990 ou seja a compra estava a ser feita as 22.30 do dia 30/12/2022 e apoio ao cliente funciona das 09h as 22h depois so abria de novo as 09h do dia 02/01/2023 as 09h ou seja mais uma vez a NOS faltou a verdade o que já  estou habituado e farto por esse motivo o meu serviço vai até  ao termino da fidelizacao caso nao haja novos contra tempos como os que tenho tido e quanto aos outros contratos onde tenho autonomia para renegociar que sao mais 4 poi 3 ja sairam da nos irei remover um a um pela falta de seriedade da NOS em relacao a oferecer um voucher a um cliente que nao lhe serviu de nada pois nao funcionava obrigada pelavossa confianca foi uma grande ajuda para ir embora desta empresa um bom ano , ao que duvido pelo tratamento dado pela empresa que é  sempre a degradar.

Secalhar convinha não ter usado o voucher 1 dia antes dele terminar, mas isso é só uma ideia, visto que o voucher que lhe foi dado deveria ter validade de pelo menos 1 mes acho que dá para perceber que podia ter tido uma maior gestão de tempo…

espere a intervenção da moderação, pode ser que possam ajudar...

um bem haja 


Bom dia @António 1955, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
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No entanto, vamos endereçar a sua questão à equipa que vai ajudar e contactar. 
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