Área de Cliente NOS

Porque razão se continua a disponibilizar números pagos para resolver problemas que muitas das vezes são originados pelos serviços NOS se já há outras opções mais baratas ou mesmo grátis?Será que o que se paga de assinatura não chega?!  Fazer esperar é propositado para aumentar a nossa despesa?Foram-me cobrados quase 13 €  numa só chamada  e depois verificou-se que o problema até estava nas actualizações que estão sempre a fazer… Como posso reaver esse dinheiro que considero ter sido cobrado indevidamente?Cumprimentos

A consulta do PUK na App NOS ou no portal de cliente NOS é impossível. Estando o SIM bloqueado, de nada vale dizerem que podemos obter o PUK  a partir da Área de Cliente ou na aplicação NOS, uma vez que para aceder às mesmas é me enviado um SMS de dupla autenticação, com um código. Se não tenho SIM, obviamente que não recebo SMSs. Há alguma forma de ultrapassar isto sem ligar para o apoio ao cliente? Cumprimentos 

Boa noite,Não sei se é só comigo que está a acontecer, mas quando vou entrar na minha área de cliente, o e-mail com o código de confirmação demora bastante tempo, entre 10 a 20 minutos, quando até há uns dias atrás era quase imediato.Obrigada pela atenção,Teresa Faria

bom dia, ontem fui a uma loja nos falar sobre a minha situação que mudaram o meu tarifário wtf para o da NOS sem eu querer.disseram me que hoje me ligariam, conclusão ligaram e eu atendi mas desligaram de imediato.a menina que me atendeu tinha dito que iriam resolver a minha situação cancelando o tarifário nos e iriam voltar a por o WTF, mas não chegaram a fazer nada pois nem chamada acabou por haver.

Boa Tarde Fui à uma loja NOS adquirir um descodificador para minha mãe. O preço dado inicial era 15 €  depois o senhor disse que afinal eu não era cliente e custaria 24.99 €. Penso que sou  cliente NOS. Tenho um telemóvel com tarifário LIKE.Lá tive que comprar por 24.99 €, pois minha mãe ficou sem ter acesso à TV ontem a tarde.De momenot. a TV só possibilita apenas 6 canais: RTP1, RTP2, RTP3, RTP Memória,SIC e TVI. Nem SIC MUlher, nem SIC Radical e nem PORTO Canal. Não acho justo ter de pagar por um descodificador por uma alteração por parte da NOS e ainda mais ter menos canais à disposição. Cprts

fui pagar a conta de maio. a senhora me disse para me obrigar a pagar menos mensalmente.   eu disse sim.  agora entrei no perfil e vejo que já tenho 20 GB, enquanto eu tinha 40 GB.   e internet em casa a partir de 200 Mb. caiu para 120 MB.….ele fez isso sem me perguntar.    o desconto foi de 2 euros. mas eu perdi mais.        Lamento que tal coisa seja feita sem perguntar ao cliente.  a loja nos aqua portimao 👎.    Gostaria de devolver o que tive, mas não sei como.    se alguem puder me ajudar obrigado. 

Mais uma vez a NOS procedeu a alterações no software central sem preocupações no que respeita ao controlo de qualidade.Até há pouco eu e a minha esposa acediamos a área de cliente comum atraves do numero de telemovel de cada um e respectiva password.Agora apenas consigo aceder atraves do meu email, o site e app perderam as associações com o numero de telemovel e não permitem associar.Em loja tentaram tudo e não resolveram nada, linha de apoio idem idem, iam passar para o centro de software e depois me ligariam, ate agora nada.Concluindo, ninguém percebe nada nem faz seja o que for para resolver. Controlo de qualidade existe no departamento de software ? Duvido. A tentativa de mudar o numero de contacto conduz para aqui, onde nao da para mudar...  

Factura com valor muito elevado. Cobrança de valores não contratados, quando da feitura do contrato com um valor final de X quando agora surgem valores não falados na altura. Sou um cliente NOS há mais de dezasseis anos e está situação, é perturbadora e sem razão. Com um pagamento de aluguer de box não utilizada e a oferta de um serviço NOS PLAY que nem sequer está a ser utilizado.Necessito que me contactem com urgência obrigado.

Exmos. Senhores,necessito consultar ninha faturação urgenteC********NIF *********José Rui Correia Martins

Boa tarde,Verifiquei que a NOS alterou o ciclo de faturação sem aviso prévio. Também deixei de ter acesso ao histórico de faturação na área de cliente. Em Maio acrescentei um número de telefone à minha conta, mas ninguém me informou que será gerada uma nova conta, com outro ciclo de pagamento. Para além disso recebi uma notificação de cancelamento da subscrição do canal Disney Plus. Não sei o que está a acontecer com a minha conta.No dia 3 de junho foi paga uma fatura no valor de 92,79 relativa a Maio e já recebi uma nova fatura no valor de 80,23 também relativa ao mês de Maio, o que indica dupla faturação.Entrei em contacto com os os vossos serviços que tentaram resolver a questão da melhor forma, mas deixei de ter acesso ao histórico de faturação.Considero este compartamento da NOS inaceitável e abusivo em relação ao cliente. Solicito uma resolução rápida. O pedido está registado como INC000134542193.Aguardo também confirmação das notas de crédito e nova fatura a debitar no dia 12/06

Para efetuar a compra a prestações tem de ter instalado um Pacote NOS há pelo menos 12 meses. Info: 931699000/16990 (custo nos.pt/linhas)gostaria de saber porque comigo é 12 meses e no site é para 6 meses, isso é propaganda enganosa, estou decepcionado com a nos

Gostava de mandar um email para a Nos sobre um problema de faturação e não sei qual é o email para onde hei-de mandar. É complicado encontrar um email certo para escrever o meu problema apesar de estar registado na área de cliente e ter a aplicação(app). Nunca vi coisa tão complicada.

No inicio do mês  passado, realizei o pagamenro pela app, através  de MBWay no dia em que lançaram a fatura na app ou seja, poucas horas depois e sem receber  o email com a fatura eu ja a tinha pago! No entanto tive que contactar  a linha de apoio por.outros motivos  e questionei pois na app dias depois de pagar dizia que tinha de voltar a pagar ate dia 28-05-2023.  Confirmaram  que estava tudo  correto e que efectivamente  eu tinha realizado o pagamento e para não  me preocupar.  Acontece  que, hoje qual o meu espanto recebo um email a dizer que faltei o pagamento! Mesmo eu tendo provas em contrário  a NOS quer que pague a fatura de Maio 2 vezes!  Alguém que me possa ajudar? Não  vou pagar algo que já  está  pago!   

Tinha facturas em atraso para pagar e a nós estava a ligar todos os dias a mandar referências e a avisar da suspensão do serviço, faço o pagamento pela APP e a seguir fazem-me a transferência de débito direto, belo serviço, espero que os próximos 2 meses não me incomodem novamente todos os dias 

Já liguei 2x para vocês, dizem-me para enviar o comprovativo não sei onde, eu quero o meu serviço de volta porque paguei por ele. Número: 92*******, Mariana Lourenço  

Olá, venho fazer uma reclamação.Ontem fiz uma ligação para compreender sobre o serviço, e o atendente disse-me que iria descontar o valor da ligação (acho um absurso pagar a parte, se eu tenho disponíveis milhares de minutos de ligação), porque eu já havia (como sempre) tentado resolver minha questão pela área do cliente. Portanto hoje eu tinha 1,81 euros no meu saldo. Então hoje, quando fiz o carregamento necessário para a renovação do meu tarifário, realizei apenas o carregamento do valor faltante para completar o valor que pago no meu tarifário. Entretanto após o carregamento, fui cobrada de alguns centavos pela ligação feita ontem (a qual o atendente disse que iria descontar). Ou seja, eu tinha o valor exato para a renovação do tarifário, em seguida tenho centavos a menos, e para renovar preciso agora fazer um pagamento de 7,50 euros no mínimo, pois não aceitam pagamentos menores.é um absurdo, meu dinheiro ficará rendendo no banco para a nos. Porque não descontaram os centavos ante

Parece incrível quando já não consigo pensar pior da NOS, conseguem superar. Chamada telefónica a reclamar, chamada gravada, por isso não poderiam constatar o que digo, refere que lapso da empresa iria repor 3 euros por cobrança indevida do pagamento em atraso e também não iria ser cobrado aquela chamada, recebo a fatura deste mês, lá está o valor da chamada. Incompetência, falta de respeito não sei, a verdade é que a NOS, dificilmente conseguirá terá concorrência na falta de respeito pelos clientes.

tenho o débito direto ativo há quase  1 mês! no entanto esta cambada de incompetentes não debitou o valor da fatura e manda-me 1 aviso de atraso de pagamento... apenas mais uma de 1 rol infindável de calinadas de 1 empresa que parece ter como objetivo único aborrecer e prejudicar os clientes! 

Pretendo enviar um pedido para a nos por escrito, uma vez que na nossa are de cliente nao tem a opçao de abrir nova situaçao, nem é possivel adicionar documentos.  como fazer para ultrapassar esta situaçao? Obrigado.

Bom dia. Hoje recebi uma fatura com o valor da anterior para pagar, incluindo atraso de pagamento no valor de 3,00€. Apesar do prazo limite ser até dia 12, a fatura chegou após esta data e foi liquidada no dia seguinte. A fatura atual deveria trazer duas referências, para quem já pagou a fatura anterior e para quem ainda tem em dívida o valor total. Por favor, informem-me qual é a referência para pagar apenas o que devo.

Good dayPlease can I get confirmation of the current plan on my sim card. I changed the plan but it still shows the old plan on the Nos App.

estou tendo uma serie de insatisfação com meu plano, vou relatar ponto a ponto. contratei meu pacote de NET TV e móvel. no inicio de outubro tinha direito a vários canais, internet e plano de internet móvel e também 2 anos de Disney Plus que depois me falaram que eu tinha que colocar a fatura em debito automático pra receber, porem nunca recebi esse voucher, sempre que ia atras diziam esta disponível na aplicação porem nunca estava. fiquei extremamente irritado e cansei de ir atrás, quando fui atrás novamente, disseram que o voucher tinha expirado, sendo que eu nunca tive acesso a ele. o que me irritou ainda mais, segundo ponto, meu pacote era 75.99, depois me ofereceram um aumento de internet móvel aceitei ai ficou 81.49, porem todo mês vem cobrando 86.46, na fatura mostra que o aumento é na internet móvel, porem achei que fazia parte do pacote. e por ultimo, ja sou cliente a quase 8 meses, quando fui a uma loja nós me disseram que eu podia comprar na loja online após os 6 meses de co

Bom dia, Gostaria de saber como posso ter acesso às minhas faturas dos anos de 2012 e 2013. Muito obrigado. Com os melhores cumprimentos, Fábio Gonçalves

Bom dia,Efetuei o pedido desligamento serviços em Março, entreguei os equipamentos na loja NOS do Norte Shopping, uma vez que já tinha passado a data limite para emissão da fatura de Abril, concordei em pagar a fatura de Abril, no entanto continuaram a faturar o serviço e recebi a fatura para o mês de Maio referente a um serviço que foi pedido o desligamento em Março!Agradeço a correção com urgência, muito obrigado.

Boa noitehoje pelas 17h07m recebi um email com o remetente “NOS <info@clientes.nos.pt>”, mencionando o meu email, e numero de cliente e vem a pedir o seguinte: “Complete o seu registo para começar a gerir os seus serviços e ter acesso a aplicações e sites da NOS” , Gosatria de saber se foi realmente a NOS a enviar o email ou se é alguma tentativa de burla por parte de alguém usando o nome da NOS. Mas se foi a NOS que enviou, qual a razão de tal pedido, pois a NOS já tens todos os nosso dados e principalmente que tenho estado em contacto convosco diáriamente, aqui no forum, desde o dia 18 do corrente. AtenciosamenteTino Pedrosa