Área de Cliente NOS

My name is Baljit Singh niff 2xxxxxxx9 please change my address New address is address is  Rua doctor manual eusebio 

Olá, boa tarde! Estou a tentar fazer a compra de um telemóvel a prestações. No final aparece a mensagem de que a minha conta não é elegível para compras as prestações.Já fui ver todas as condições e reúno todas. Não consigo perceber o motivo. Aconteceu isso com mais alguém? Será que me conseguem ajudar…? Obrigada!

Quero aceder à minha área de cliente no PC e aparece a mensagem que diz que sem permissão de acesso!Porque razão? 

Recebi um email sobre Contas Correntes que não entendo se pode ser phishing ou algum tipo de engano. Passo a citar: “Caro Fornecedor, No seguimento da habitual auditoria/análise da sua conta corrente, de forma a conseguirmos verificar atempadamente documentos que possam estar em falta, solicitamos que nos envie um extrato com todos os movimentos em seu nome emitidos durante o ano de 2024 até 27/06/2024, para a seguinte empresa do Grupo NOS: ….Os extratos deverão ser remetidos em formato EXCEL.”Será que me podem elucidar?Obrigada

Passei quase 3 dias sem serviço, a NOS demorou 3 dias a enviar um técnico a minha casa. Haverá alguma forma de obter um desconto na fatura por todo o incomodo causado pela falta de empenho deles?

Boa tarde, ao fazer contrato com a NOS foi me dito que iria ter direito a um voucher com 150 euros para descontar num equipamento, mas nunca foi enviado esse voucher, gostaria de saber quando vou o receber . 

Bom dia, sou vosso cliente da NOS, acabou a fidelizacao passados 2 anos e renegociei o meu contrato.O meu pacote anterior incluia net 200 mb, tv com box iris, telefone fixo casa, 2 telemoveis com 10gb cada um. Proposeram agora no novo pacote, passar da box iris para box uma 4k, mais os tv cine e manter o resto igual com uma boa reducao do preco. Entao ja recebi a box nova ontem, e para o meu espanto desativaram me os telemoveis, nao consigo fazer chamadas para ninguem. Isto e uma situacao muito chata.Alguem consegue ajudar? Obrigada Bruno 

Efetuei uma recarga de telemóvel mas o valor não foi atualizado na app

Paguei a minha fatura no dia em que foi emitida e na página principal da Área de Cliente continua  a aparecer “Fatura a pagamento”, já no “histórico de faturas e pagamentos” aparece paga. Será erro da página?

Bom dia NOS, recebi uma chamada da comercial que se identifica como Jasmine, queria falar com o titular da conta (meu Pai), expliquei que não sou o titular da conta e não podia tomar qualquer decisão que me ligam muitas vezes e nao quero ser incomodado, pediu-me para dar o contacto do titular, disse que não sabia de cabeça, disse-me: veja no seu telefone pois certamente tem o contacto do seu Pai! Expliquei que não o conseguia fazer, respondeu-me; então vai continuar a ser incomodado e desligou-me o telefone na cara! Grande atitude comercial por parte da NOS! Existem mais companhias a vender produtos similares, esta é sem duvida a política que pretendem para fidelizar clientes? 

Hello!I have in my profile my old vodafone number which is not active now, login number is new one, but all confirmations are going to old one. How can I change this internal old number to new one, to get all confirmation sms to available number?

Boa tarde, estou a tentar associar o meu serviço de televisão na aplicação da NOS e mesmo colocando os dados todos corretos diz que não consegue encontrar o serviço.Por favor ajudem

Gostaria de saber como posso fazer uma reclamação referente a uma faturação abusiva de roaming. Os dados móveis estavam desligados, mesmo assim, fui cobrado(a) quase 20 euros. Considero essa situação inaceitável.Cliente: C520214901Além disso, gostaria de obter informações sobre o procedimento para cancelar o serviço.Aguardo uma resposta rápida e resolução para este problema. 

Please provide a direct email id to contact NOS support. The support phone line is a gigantic waste of time and provides no value. It is incomprenhisble that a company making 403 Million EUR in the first Quarter alone (link to earnings report), does not have a contact email id, this to me shows how far away the senior management is away from ground realities. To the forum person whose job it is to respond to these forum messages, please do not point me to the NOS cliente area (which does not have an email option) or the help line as this do not work. Step up to your responsibility, escalate to whoever is the decison maker and please provide a simple email id to which I can email my doubt and get an answer instead of making me jump through so many hoops. A simple search on this forum shows many people getting frustrated with this simple easy to plug lacuna in your services, but instead of answering them, youll seem to doubling down on maintaining a monopoly, especially with this unethic

Bom dia Na fatura NOS de maio foi-me cobrado 0,4€ por uma chamada para a linha de apoio.A chamada foi feita do minha rede fixa NOS para o número da linha de apoio.Estava com problemas no meu serviço e liguei para a linha de apoio. A chamada nem chegou a ser atendida porque a linha estava sobrelotada. Vergonhoso.

Boa noite,Qual o procedimento para pedir as gravações das chamadas feitas para linha de apoio ao cliente.Obrigado. 

Boa tarde,I want change my address of nos internet.Client number: C********* Old address.Rua da ********, *** B, SN, Lisbon, ****-***. New address.Rua ********. Nº **-A-****** ** ********* ****-*** LISBOA

Solicitei a adesão a um serviço e estão a cobrar aluguer de Box que não foi fornecida

Há semanas que tento alterar o meu tarifário para ter mais franquia de dados, no entanto como sou surdo não consigo contactar a NOS. Eu registrei uma reclamação, mas você está optando por ignorá-la.Os clientes que podem ouvir podem ter seus problemas resolvidos em particular ligando para uma linha telefônica. Pessoas surdas, o único método para entrar em contato com a NOS é postar seus problemas publicamente em seu fórum. Você é uma empresa de tecnologia e não é difícil ter uma função "WebChat" - basta você optar por não ter. A NOS não pode dizer "Não podemos pagar isto" porque os seus lucros estão a crescer a um ritmo enorme. Lucro da NOS sobe 34,6% para 41,1 milhões de euros no Q1 2022..... Simplesmente ESCOLHE não investir nesta área.

Olá,Preciso da fatura detalhada do meu número que antes era NOS e agora pertence a WTF. Na APP não me é possível gerar faturas, diz que não é possível consultar faturas e preciso das informações atuais nela descrita. Necessito de fatura completa.Obrigada!

 Boa tarde! @Fórum Sou cliente da NOS, com o n.º C*******, desde 27 de novembro de 2023.Desloquei-me no dia 30 de maio de 2024 à loja da VODAFONE, anterior operadora, para saber a razão de me continuarem a cobrar faturas por um serviço que já tinha sido cancelado.  Informaram-me que o serviço continuava ativo porque não receberam nenhum pedido de cancelamento. A devolução dos valores pagos só é feita mediante a entrega do comprovativo do pedido de rescisão enviado pela NOS.Desloquei-me à loja da NOS, expus a situação e deram-me uma cópia do pedido de desativação do serviço da Vodafone que eu assinei no dia 27/11/2023, no tablet do comercial. Volto á loja da Vodafone e não aceitam esse documento, pedem um comprovativo em como este documento lhes foi enviado pela NOS, normalmente por email ou carta registada.Liguei para a linha de apoio ao cliente NOS, expus a situação e enviaram-me por email o mesmo documento que me entregaram na loja dizendo que não têm mais nenhum.  Já solicitei esse

Há algum problema com a linha de carregamento NOS (800 100 550)?

Bom dia,Tenho todas as condições para activar a parceria EDP, porém, o sistema dá erro.Como resolver o assunto, se ligo para a NOS tenho, em princípio que pagar a chamada.Tento via laptop ou App de Android, mas nada funciona.Será que tenho que ir a uma loja NOS?

Boas, realizei hoje uma compra a prestações pela loja nos, e mesmo ainda tendo limite aparente, não consigo finalizar outra compra (Dentro do limite). Fui a uma loja presencial e a atendente me disse que era normal e que eu deveria ficar tentando. Mas, agora já me deu o erro de limite de tentativas. Gostaria de saber como resolver.

Bom dia. Tenho duas questões a serem resolvidas, que tentei tratar pessoalmente em loja NOS e via suporte telefônico, mas não foram solucionados.  1º questão: Possuo o pacote de serviços NOS para internet móvel, fixa e televisão. Porém ao acessar a minha conta, aparece que tenho apenas o serviço móvel, e não consigo associar os serviços de rede fixa e televisão a minha conta. Sendo um problema pois não consigo acessar as demais informações da minha conta além do consumo de internet móvel.  2º questão: Necessito de informações detalhadas sobre a minha fatura mensal, pois os valores não vem detalhados/separados, nesse sentido não consigo verificar quanto estou pagando de internet fixa apenas. A fatura vem apenas com um valor total, porém eu divido o serviço de internet fixa com outros moradores da minha casa, precisando da informação de quanto pago por esse serviço. Agradeceria se fosse possível uma fatura detalhada com os valores especificados e detalhados.