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Kilobyte
January 23, 2024

Ativação ESim

Dirigi-me à loja NOS onde pedi a ativação do meu cartão eSim, foi-me dito que poderia demorar entre 4h a 20h. Eram 21h quando terminamos o processo e foi-me aconselhado a esperar até à manhã de hoje.
Eram 7h59 consegui realizar a ativação, recebi 1 sms que estava pendente e chamadas inclusive.

Neste momento são 10h08 e embora receba diversas comunicações como codigos de segurança da parte da NOS para entrar na area de cliente, tenha reiniciado o aparelho e tudo o resto, não consigo receber codigos de segurança da parte de apps como netbanco ou mbway.
Tentei contactar a linha de apoio que me deixou à espera, ouvindo a sala de call center sem um “bom dia”. Agradeço feedback.

13 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
January 24, 2024

Bom dia, @rzippo.

Muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos felizes por saber que a situação está resolvida.

Partilhe connosco, caso haja mais temas. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Clebson Angelo
Byte
September 5, 2024

O meu está acontecendo a mesma coisa. Se puderem me ajudar também. 

Mário P.
Gestor da comunidade
September 5, 2024

Bom dia, @Clebson Angelo

Seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Indique-nos, por favor, quando é que ativou o seu eSIM. 
Obrigado, 

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