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September 12, 2024

Ligações para o apoio ao cliente problemas tecnicos sendo cobrada

  • September 12, 2024
  • 2 comentários
  • 27 visualizações

Eu liguei para o 16990 para um problema técnico na minha internet NOS, e além de me terem forçado a fazer o mesmo teste 3x por 3 atendentes diferentes (e cada vez levava uns 30 minutos), quando fui agora ver na minha fatura, me veio cobrado 30€ + IVA dessas chamadas. 

    2 Comentários

    Olaf
    Super User
    Super User
    September 12, 2024

    ligou de um número de outro operador e paga-se 61 cêntimos/minuto. Comece a ligar para o 

    931 699 000  

    João H.
    Gestor da comunidade
    September 12, 2024

    Boa tarde @anacmfranco,

    Agradecemos a sua mensagem e lamentamos o transtorno.

    Os custos de chamada estão descritos no Site NOS. De forma a podermos analisar envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

    • O seu número de cliente NOS;
    • Número de contribuinte associado ao contrato;

    Obrigado

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