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Ligações para o apoio ao cliente problemas tecnicos sendo cobrada

  • September 12, 2024
  • 2 comentários
  • 22 visualizações

Eu liguei para o 16990 para um problema técnico na minha internet NOS, e além de me terem forçado a fazer o mesmo teste 3x por 3 atendentes diferentes (e cada vez levava uns 30 minutos), quando fui agora ver na minha fatura, me veio cobrado 30€ + IVA dessas chamadas. 

2 Comentários

Olaf
Super User
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  • Super User
  • September 12, 2024

ligou de um número de outro operador e paga-se 61 cêntimos/minuto. Comece a ligar para o 

931 699 000  


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • September 12, 2024

Boa tarde @anacmfranco,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos o transtorno.

Os custos de chamada estão descritos no Site NOS. De forma a podermos analisar envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

  • O seu número de cliente NOS;
  • Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado