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Kilobyte
August 26, 2024

Facturação

  • August 26, 2024
  • 5 comentários
  • 46 visualizações

Boa noite, tem sido recorrente nas facturas cobrarem chamadas de telefone impossíveis de terem sido efectuadas.

O telefone está completamente desligado e arrumado.

Várias vezes reclamei e devolvem  o valor mas  sempre que reclamo gasto dinheiro na chamada.

Além dos transtornos não dão uma justificação como isto é possível.

Não me parece comportamento de empresa séria.

    5 Comentários

    João H.
    Gestor da comunidade
    August 27, 2024

    Boa tarde @gtd77,

    Agradecemos a sua mensagem.

    Através do detalhe de comunicações consegue verificar para que número foram feitas estas comunicações? 

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    gtd77Autor
    Kilobyte
    August 27, 2024

    No histórico das chamadas aparece uma chamada para o meu telemóvel duração de 4 minutos, impossível ter sido efectuada.

    João H.
    Gestor da comunidade
    August 28, 2024

    Boa tarde @gtd77,

    Agradecemos o seu testemunho.

    Existindo o registo da chamada significa que a mesma foi realizada. 

    Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    gtd77Autor
    Kilobyte
    August 28, 2024

    Boa tarde @gtd77,

    Agradecemos o seu testemunho.

    Existindo o registo da chamada significa que a mesma foi realizada. 

    Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

    Faça o favor de me explicar como a chamada foi realizada se o telefone está desligado á vários anos.

    E não tenho app do telefone instalada.

    E porque raio ia fazer uma chamada para mim próprio?

    A isto chama-se roubo.

    Bruno Aleixo
    Super User
    Super User
    August 28, 2024

    Boa tarde @gtd77,

    Agradecemos o seu testemunho.

    Existindo o registo da chamada significa que a mesma foi realizada. 

    Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

    Faça o favor de me explicar como a chamada foi realizada se o telefone está desligado á vários anos.

    E não tenho app do telefone instalada.

    E porque raio ia fazer uma chamada para mim próprio?

    A isto chama-se roubo.

    Não estaria fora do país por exemplo.

    Por vezes pode acontecer que tenha ligado de forma inversa e como o telemóvel estava desligado a chamada entrou para o voicemail, muitas vezes isso não está coberto no plano e as chamadas são cobradas. 

    Se não for o caso, pode estar a ser vitima de spoofing, isso é reclamar junto das autoridade.

    um bem haja 

    O amigo Bruno ajuda