Viva,
Desde o dia 4 de setembro que o serviço da NOS na minha zona de residência está com avaria técnica, já identificada pela própria NOS.
Esta avaria traduz-se numa notável perda de qualidade de imagem e funcionalidades na TV, assim como a perda ocasional de sinal de Internet.
Ao ligar para o Apoio ao Cliente desde o passado dia 4 de Setembro, sou brindado com mensagem automática a informar que "foi identificada avaria técnica na minha zona e que a mesma se encontra em resolução, esperando tê-la resolvida pelas 22h" - isto mantem-se desde o dia 4, portanto, há 5 dias.
Como cliente, gostaria de saber o que realmente se passa, e pretendo uma estimativa REALISTA de quando o problema estará efetivamente resolvido.
Pretendo também saber de que forma irei ser compensado por esta quebra na qualidade do serviço contratado.
