Experimente remover os serviços e volte a associar pode ser que resolva 

Boa tarde, @Carmen Sambade. 

Aceda, por favor, à Área de Cliente NOS e remova os serviços e, de seguida, volte novamente associá-los.
Saiba como os remover em:

Após a remoção, associe-os novamente, seguindo estes passos: 

Se a dificuldade persistir, por favor, avise-nos. 
Obrigado 

Obrigado pela ajuda mas continua na mesma, além de remover e associar o serviço tambem reinstalei a app cinema nos , mas nada feito tudo igual.

Boa noite @Carmen Sambade,

Sugiro que verifique se o seu cartão NOS aparece na App my NOS.

Obrigado pela paciência.

Sim, aparece. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil @Fórum, @Carmen Sambade. 
Vamos ajudar. 
Obrigado,

numero de contribuinte enviado…

Boa tarde @Carmen Sambade,

Não recebemos a sua mensagem. 

Envie-nos, por favor, os seus dados para o perfil @Fórum. Responderemos com a maior brevidade.

Obrigado

enviei o numero de contribuinte nas mensagens privadas. era para aí certo?

mensagem enviada com o numero….

Agradecemos e confirmamos a recepção da sua mensagem, @Carmen Sambade. 
Vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado, 

@Mário P.  Tenho o mesmo problema com o cartão NOS. Como devo proceder?

Bom dia @Jorge Miguel Azevedo Peixoto,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

O cartão surge ativo nas “vantagens” em my.nos.pt?

Está a utilizar os mesmos dados de login na app Cinemas NOS que aqueles que utiliza na my NOS?

Obrigado

@João H. O cartão está como ativo nas vantagens na App da NOS e o login que estou a usar é o mesmo tanto na app Cinemas NOS como através do site cinemas.nos.pt

Agradecemos o seu testemunho @Jorge Miguel Azevedo Peixoto,

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato;
• E-mail de registo na my NOS;

Obrigado

@João H. 

Mensagem privada enviada. Obrigado

Boa noite @Jorge Miguel Azevedo Peixoto 

Agradecemos o seu testemunho,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado