Televisão NOS

Boa tarde,Estou sem serviço de TV e Wi-Fi e gostaria de saber qual o procedimento para solicitar a compensação por esse facto.Obrigado 

Quais canais incluídos no Pack primeira Liga? 

Tenho um comando que está configurado para DVD, no entanto o pretendido neste momento seria ter o comando configurado para a box. Como posso fazer isso? Obrigada. 

Ao passarem o sinal para digital, como minha TV é um modelo antigo, ficamos sem o sinal e querem nos cobrar e forçar a adquirir um aparelho novo, sendo que já pagamos muito pela assinatura mensal e tendo mais de um ponto de TV dentro de casa, agradeceríamos se pudessem-nos facilitar esse processo, estamos sem TV por conta disso e pensando seriamente em mudar de operadora. Grata

Boa tarde, tenho a nova box NVIDIA faz relativamente 1 mês. Tenho tido vários problemas quando ligo a box e quero entrar na aplicação NOS para ver os canais de TV porque não entra e tenho que desligar a box da corrente para depois sim, já conseguir entrar. Cumprimentos 

Estou com problemas de visualizar alguns canais, os 4 canais nacionais sem problemas a partir daí só consigo visualizar emissão indirecta.Para fazer teste desliguei o cabo coaxial da box e liguei directamente na TV, a imagem aparece com traços descontínuos na diagonal.Até esta data, a emissão estava excelente e a TV ligada directamente também estava sem problemas.Já fiz os testes pedidos, desligar a BOX, sintonizar  de novo os canais.Agradeço alguma informação.

Ao passarem o sinal para digital, como minha TV é um modelo antigo, ficamos sem o sinal e querem nos cobrar e forçar a adquirir um aparelho novo, sendo que já pagamos muito pela assinatura mensal e tendo mais de um ponto de TV dentro de casa, agradeceríamos se pudessem-nos facilitar esse processo, estamos sem TV por conta disso e pensando seriamente em mudar de operadora. Grata

Sou cliente da Nos a mais de 10 anos, de serviço de internet, entretanto há 4 anos tb fiquei cliente da televisão com box, desde então é só chatices. De a 2 anos pra cá a lentidão da internet e recorrente e só tenho um T1, não percebo como falam bem da fibra e a internet arrasta-se... Sempre lenta.  Enfim, passo a vida a ligar fazem configurações e depois volta o problema. Ultimamente e a box, nestes 4 anos já troquei 3 ou 4 vezes... Mas tá sempre a dar erro nas gravações. Volto atrás dá erro, não me deixa ir aos guias dos canais. Empanca várias vezes..  e com isto do covid ainda e pior..  nem consigo ter acesso ao videoclub da erro. Ofereceram3 códigos para ver filmes e coincidência ou não o videoclub não da. Ligo pra assistência técnica e mandam configurar.   Mas até aí ela não anda...  Isto enerva e desespera..  há sempre algum problema. Hoje parei para resolver isto, disseram k vinham cá casa entre as 17h e as 19 h , não sai de casa a espera da Nos... As 19:30 recebo SMS a dizer k

Tenho um descodificador digital, a partir de ontem o comando não acende o descodificador, não muda de canal, já substitui as pilhas, e continua na mesma. Consigo trabalhar manualmente, e de vez em quando aparece mensagem Favoritos (1) por baixo todos .Será que o comando está avariado, já tentei com 6 pilhas novas e não resultou. O descodificador trabalha manualmente não deve estar avariado, qual é a v/opinião?

Boa tarde. O meu pai também é cliente TV Nos.No entanto a box dela ao fim de alguns minutos está sempre a desligar-se e a fazer a reinicialização.Haverá alguma medida que se possa adotar ou terá mesmo de se dirigir a uma loja NOS e pedir a substituição da Box? Obrigado pelo vosso apoio.

Boa tarde, Há algum dia específico em que são feitas atualizações no estoque das televisões? A maioria está sempre fora de estoque.

Novamente apagão total. Já escrevi no livro de reclamações, vou ter de escrever de novo. Mas nada adianta, novamente sem NET , nem TV que fazer para ter um serviço digno do valor exorbitante que pago? Constantemente tudo em apagão?

Coloquei a temporada 6 do BULL em gravação mas o episódio 11 não apareceu gravado. Já tentei várias pesquisas com o objectivo de recuperar esse episódio mas não consegui. Não me aparece disponivel em lado. Só vejo disponivel no canal MundoFox, mas acho que isso é canal exclusivo de Angola e Moçambique.Alguém com o mesmo constrangimento e que tenha conseguido resolver?Obrigado.

O episódio 43 da temporada 10 do MAFS que passa na Sixlc Mulher está em falta.  Passaram o 42 no último sábado,  duas vezes seguidas, mas o 43 está em falta. A Sic remete o erro para a NOS. Podem verificar,  pf? Obrigada 

Ja ando a pagar à 2 meses a mais na fatura por canais premium que nao ativei , ja liguei varis vezes para desativar...dizem que sim...mas volto a pagar. Hoje fui a app e ja estao mais 2 canais premuim ou seja agora ja sao 4 ...que perfazem 58 euros. Quero saber onde poderei fazer uma reclamação por escrito para me resolverem a situação pois por telefone e ressalco que as chamadas sao gravadas supostamente dizem que esta tudo resolvido mas continua e para pior. Agradeço resposta o mais rápido possível ou mudo para uma operadora mais seria. Isabel

Com que direito a NOS altera o contrato unilateralmente e bloqueia canais que até ao momento estavam disponíveis no pacote que contratei?Alguém com o mesmo problema?

Consegui o pacote NOS3 com internet 500/100 com router HFC 5v2 e TV 180 canais com box 4K UMAv2" por €29.99/mês durante 24 meses. 

Ajuda

Bom dia, visto que o canal toros ficou descontinuado, existe a hipótese de trocar o canal toros pelo mundotoros, no serviço box da nos. Aguardo resposta, obrigado cumprimentos!

Boa tarde, tenho um serviço de 500mg com 3 cartões, 150 canais etc, cerca de 80€ por mês e reparei agora que os canais que tinha até hoje, alguns só  abrem com adesão? fox movies, nos studios, etcEstão-me a convidar que vá para outra operadora?

Boa noite ,eu tenho as 500horas de gravação subscritas e até  fazem parte do pacote comercial ( é  o que diz na box ), mas quando vou ver a quota disponivel diz 20horas.....como posso resolver isto?

Boa tarde Eu tenho uma box antiga e precisava de trocar para uma com entrada hdmi, pois adquiri uma televisão nova que só tem essa entrada. No entanto, não pretendo de todo iniciar um novo contrato!Gostava de saber como devo proceder e quais os valores, uma vez que o Apoio ao Cliente está indisponível ...

Existe alguma avaria de televisão na zona do Barreiro? Não tenho emissão desde esta manhã 

Boa noite, preciso de alguns esclarecimentos relativamente ao processo de facturação.Iniciei serviço na NOS dia 17 de Junho de 2023. Este contracto foi celebrado na loja do Almada Forum da NOS pelo Sr Diogo Ereira. Este contracto tem incluido os canais todos, incluindo os canais da FOX Comedy, menos os habituais Sportv Tv e afins. Tem 2 telefones incluídos com 20G cada mais 3500 minutos cada.Foi oferta da loja, BOX para uma televisão para além da Box principal. Esta oferta surgiu na negociação, derivado a algumas TV da NOS precisarem da Box para aceder aos canais, porque não têm Smart tv. Foi oferta da loja a primeira mensalidade. No dia 24 de Junho recebi uma sms com o valor de 3.68€ para pagar. Os plano dos canais Fox Comedy não estavam activos aquando da instalação, ficou activo após contacto com Sr Diogo Ereira. Falou-se por SMS com o Sr Diogo a respeito dos 3.68€, em que o mesmo disse para ignorar.Hoje dia 25 de Junho, recebi uma factura de 62,82€ mais os 3,68€ em atraso para paga

Fui abordado por vendedores da NOS ao terminar o meu contrato da Vodafone. Inicialmente não conseguiam fazer melhor proposta relativamente ao valor que estava a pagar. Num contacto posterior afinal já era possível uma proposta muito competitiva. Nunca me foi dito que está proposta não incluía o valor do IVA. Tenho vários contactos com o agente por email em que fala dos valores do nunca refere não incluir o valor do IVA. Na primeira mensalidade sou confrontado com o valor final com IVA que fica mais caro do que o que estaria a pagar com a MEO. Isto só pode ser apelidado de burla. E se a NOS pé da escudar-se em questões contratuais pense duas vezes porque isto não vai ficar assim. T bjo várias provas em como foi propositadamente omitida a informação do IVA...foram inclusivamente comparados os valores que eu pagava (com IVA) e a maravilhosa proposta da NOS (sem IVA). João Carvas